FlexCC助陽光保險(xiǎn)打造一流保險(xiǎn)電話營(yíng)銷呼叫中心
2010/05/07
CTI論壇(ctiforum)5月7日消息（記者 楊佳林）：近日陽光保險(xiǎn)集團(tuán)完成新一輪的電銷系統(tǒng)擴(kuò)容、規(guī)劃工作，在保險(xiǎn)電銷發(fā)展的道路上又邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。 陽光財(cái)險(xiǎn)的車險(xiǎn)電銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)采用的是中科軟的Flex ITM電銷應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)。為車險(xiǎn)的電銷業(yè)務(wù)提供座席應(yīng)用支持。目前陽光財(cái)險(xiǎn)月保費(fèi)規(guī)模超2000萬元，高效、可靠的電銷應(yīng)用系統(tǒng)是業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)保障。
Flex ITM是中科軟自助研發(fā)的一套電銷軟件平臺(tái)，可以支持保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)的財(cái)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)和混合型保險(xiǎn)產(chǎn)品的電話銷售業(yè)務(wù)。是一套集成多年保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的成熟軟件系統(tǒng)。系統(tǒng)支持在當(dāng)前車險(xiǎn)電銷集中開展的情況下分別支持不同地區(qū)的車險(xiǎn)行業(yè)規(guī)定，有效提高了座席人員的服務(wù)效率。
FlexCC呼叫中心系統(tǒng)套件，是中科軟通信事業(yè)部根據(jù)在多個(gè)行業(yè)呼叫中心實(shí)踐并且行之有效的思想和方法，總結(jié)大量自身構(gòu)建呼叫中心的經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)出的一套適合中國本地化的呼叫中心系列產(chǎn)品。包括基礎(chǔ)的CTI、IVR/IFR、PBX產(chǎn)品，同時(shí)還包括：Flex
CRM、Flex ICM、Flex ITM等電話中心應(yīng)用系統(tǒng)。作為專門從事電話中心項(xiàng)目設(shè)計(jì)、開發(fā)、集成、維護(hù)的部門，我們一直致力于電話中心解決方案，CTI中間件、自動(dòng)語音（IVR）、傳真（FAX）、錄音、電話營(yíng)銷、短信等相關(guān)通訊軟件產(chǎn)品的研發(fā)、銷售、集成。
提供對(duì)保險(xiǎn)、銀行、政府、企業(yè)等行業(yè)電話中心綜合解決方案。部門實(shí)施過大量的電話中心項(xiàng)目，尤其在金融行業(yè)，其中銀行、保險(xiǎn)我們的電話中心市場(chǎng)占有的比例非常大，包括全國人保95518，陽光保險(xiǎn)95510，中華保險(xiǎn)95585，新華保險(xiǎn)95567等多家國內(nèi)公司的電話中心大型項(xiàng)目。
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