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深圳鼎銘與奈特華公司聯(lián)合推出:漏話監(jiān)聽業(yè)務(wù)系統(tǒng)

2005/11/17

1. 近年來，我國(guó)移動(dòng)通信已經(jīng)取得了空前的發(fā)展，在2005年7月，全國(guó)移動(dòng)用戶數(shù)已經(jīng)突破3.63億。然而，在用戶量的大量增長(zhǎng)同時(shí)，我們運(yùn)營(yíng)商卻面臨著一個(gè)嚴(yán)重的增量不增收的問題，如何提高用戶的ARPU值，充分利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源提高營(yíng)業(yè)收入，是我們運(yùn)營(yíng)商必需解決的課題。從近兩年的發(fā)展看，增值業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)成為了移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商重要的增值手段，是提高服務(wù)質(zhì)量，吸引用戶，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的重要路徑。


2. 信息產(chǎn)業(yè)部對(duì)3G的建設(shè)仍然持謹(jǐn)慎態(tài)度，消化現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)成為運(yùn)營(yíng)商的當(dāng)務(wù)之急。


3. 用戶在關(guān)機(jī)、手機(jī)沒電和網(wǎng)絡(luò)覆蓋信號(hào)不完善的時(shí)候被呼叫，呼叫無法正常接通，使運(yùn)營(yíng)商損失了很大的業(yè)務(wù)收入。


4. 因此解決漏話問題，提高運(yùn)營(yíng)商的收入，同時(shí)為用戶帶來便利的相關(guān)業(yè)務(wù)受到市場(chǎng)的青睞。

• 漏話提示


1. 用戶A呼叫用戶B，用戶B已關(guān)機(jī)。


2. 用戶A聽到語(yǔ)音提示：用戶開機(jī)時(shí)短信通知您請(qǐng)按1，回復(fù)本機(jī)請(qǐng)按2，短信每條0.15元。


3. 用戶A按鍵2，選擇漏話提示。


4. 用戶B開機(jī)，收到短信--"用戶A曾在XX日XX時(shí)XX分呼叫過您"。


• 短信回叫


1. 用戶A呼叫用戶B，用戶B已關(guān)機(jī)。


2. 用戶A聽到語(yǔ)音提示：用戶開機(jī)時(shí)短信通知您請(qǐng)按1，回復(fù)本機(jī)請(qǐng)按2，短信每條0.15元。


3. 用戶A按鍵1，選擇短信回叫。


4. 用戶B開機(jī)。用戶A收到短信--"用戶B已開機(jī)，您可以和他聯(lián)系了"


• 雙向通知


1. 用戶A呼叫用戶B，用戶B已關(guān)機(jī)。


2. 用戶A聽到語(yǔ)音提示：用戶開機(jī)時(shí)短信通知您請(qǐng)按1，回復(fù)本機(jī)請(qǐng)按2，短信每條0.15元，按3可通知雙方，收費(fèi)0.3元。


3. 用戶A按鍵3，選擇雙向通知。


4. 用戶B開機(jī)


5. 用戶A收到短信--"用戶B已開機(jī)，您可以和他聯(lián)系了"


6. 用戶B收到短信--"用戶A于XX和您聯(lián)系過"。


• 漏話點(diǎn)播


1. 用戶A呼叫用戶B，用戶B已關(guān)機(jī)。


2. 用戶A聽到語(yǔ)音提示：用戶開機(jī)時(shí)短信通知您請(qǐng)按1，回復(fù)本機(jī)請(qǐng)按2，短信每條0.15元。（當(dāng)用戶A為外省用戶，或外網(wǎng)用戶時(shí)，將聽到正常的語(yǔ)音"您呼叫的用戶已關(guān)機(jī)。"）
   
3. 用戶A掛機(jī)，用戶B開機(jī)


4. 用戶B收到短消息--"您有XX個(gè)未接電話，預(yù)知詳情，請(qǐng)回復(fù)D，或直撥打XXXXX"


5. 用戶B回復(fù)D，用戶B收到短信--"用戶A曾在XX日XX時(shí)XX分呼叫過您"

• 開機(jī)通實(shí)際上是綜合了漏話轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)、短信回叫業(yè)務(wù)和漏話點(diǎn)播業(yè)務(wù)，同時(shí)又解決了漏話轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)推廣難、用戶對(duì)付費(fèi)不明白、無法通知主叫"被叫已經(jīng)開機(jī)"三個(gè)問題的一項(xiàng)綜合業(yè)務(wù)。


• 開機(jī)通是一種新的面向所有用戶群的短信增值業(yè)務(wù)，開機(jī)通業(yè)務(wù)使主叫和被叫可以根據(jù)自己的需要獲取在關(guān)機(jī)情況下所有的漏話業(yè)務(wù)，一個(gè)不拉。


• 與其他短信增值業(yè)務(wù)相比，開機(jī)通更有市場(chǎng)潛力，并且有利于運(yùn)營(yíng)商提高服務(wù)質(zhì)量、提升企業(yè)形象、提高用戶滿意度和忠誠(chéng)度。

• IVR前置機(jī): 采用我公司定制的NC智能數(shù)字交換機(jī)，負(fù)責(zé)用戶狀態(tài)不正常狀態(tài)下呼叫接續(xù)到NC-MCMS的語(yǔ)音提示及按鍵處理，采用E1方式進(jìn)行連接，容量大，單機(jī)最大可以支持到64個(gè)E1，可以多機(jī)堆疊。


• NO.7信令采集機(jī)及高阻跨阻模塊: 采用我公司自行開發(fā)的NO.7信令采集機(jī)，負(fù)責(zé)收集HLR及MSC之間傳遞的業(yè)務(wù)需要的各種信令消息。


• 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器: 采用DELL 服務(wù)器，負(fù)責(zé)存儲(chǔ)業(yè)務(wù)需要的各種數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)，采用雙機(jī)冗余備份，數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)采用SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)，記錄用戶數(shù)據(jù)以及各種分析后的各種數(shù)據(jù)以及業(yè)務(wù)相關(guān)信息。


• 應(yīng)用服務(wù)器及計(jì)費(fèi)服務(wù)器: 采用DELL PC服務(wù)器，安裝核心處理、業(yè)務(wù)應(yīng)用程序、計(jì)費(fèi)程序和短信處理程序，短信處理程序支持SGIP協(xié)議，可以實(shí)現(xiàn)向短消息網(wǎng)關(guān)提交短消息，計(jì)費(fèi)處理程序負(fù)責(zé)對(duì)各種業(yè)務(wù)模式來計(jì)費(fèi)


• 監(jiān)控維護(hù)終端: 采用PC機(jī)，負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)操作、管理和維護(hù)

• 擁有全套自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的、成熟的解決方案

　　奈特華公司提供全套的、完全擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的漏話監(jiān)聽業(yè)務(wù)解決方案。系統(tǒng)的各個(gè)模塊（IVR前置機(jī)、NO.7信令采集機(jī)、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)）都含有奈特華的核心技術(shù)，這些技術(shù)都是我公司自行開發(fā)，自己擁有。


• 大容量、高穩(wěn)定的電信級(jí)IVR前置交換機(jī)


作為接入運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)通信網(wǎng)的IVR前置交換機(jī)，支撐整個(gè)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)音提示支撐平臺(tái)，必須采用強(qiáng)大而穩(wěn)定的電信級(jí)接入平臺(tái)，采用奈特華公司的NC智能數(shù)字交換機(jī)可以得到以下保證


• NC智能數(shù)字交換機(jī)經(jīng)過了電信網(wǎng)上大話務(wù)量的測(cè)試和應(yīng)用考驗(yàn)


• 其中在河南聯(lián)通業(yè)務(wù)平均日話務(wù)量達(dá)到25萬分鐘次


• 提供全程中國(guó)七號(hào)信令，支持ISUP信令方式，與全網(wǎng)的信令規(guī)劃同步演進(jìn)，在信令可靠性、接續(xù)速度等方面有可靠的保障


• 成熟的7號(hào)信令監(jiān)聽系統(tǒng)

　　系統(tǒng)設(shè)計(jì)充分考慮該業(yè)務(wù)系統(tǒng)為增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)，采用成熟的信令監(jiān)測(cè)技術(shù)，對(duì)HLR和MSC之間的鏈路采用高阻跨接，不影響現(xiàn)有的移動(dòng)業(yè)務(wù)，對(duì)現(xiàn)網(wǎng)的影響最小。


• 采用與短信網(wǎng)關(guān)連接的解決方案

　　系統(tǒng)支持與SMC和SMG兩種連接方式，為保證不對(duì)運(yùn)營(yíng)商核心網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)元造成影響，采用與SMG進(jìn)行連接方式。

深圳鼎銘電子供稿 CTI論壇編輯