110自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)與指揮調(diào)度系統(tǒng)，是采用現(xiàn)代電話通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、無(wú)線通信技術(shù)、現(xiàn)代交通工具有機(jī)結(jié)合而建設(shè)的快速反應(yīng)系統(tǒng)。它的建成對(duì)改善人們的生存空間、改善警民關(guān)系、改善地區(qū)形象等具有重大的意義。
110系統(tǒng)分為三部分：其一、自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)；其二、指揮調(diào)度系統(tǒng)；其三、通信系統(tǒng)。指揮調(diào)度主要通過(guò)有線電話和無(wú)線通信系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。目前，�？谑泄簿忠鸦揪邆潆娫捄蜔o(wú)線通信系統(tǒng)，故本系統(tǒng)的建設(shè)重在自動(dòng)報(bào)警與綜合指揮調(diào)度系統(tǒng)的建設(shè)。
我們根據(jù)貴局的要求，以高起點(diǎn)、高規(guī)格、分步實(shí)施、逐步到位的原則，以中企ZQN—110全自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)為基礎(chǔ)，為您規(guī)劃一套切實(shí)可行的智能型110報(bào)警與指揮調(diào)度系統(tǒng)實(shí)施方案。
系統(tǒng)以數(shù)字接口的方式（PCM）和電話網(wǎng)連接；
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建立電話用戶資料庫(kù)和特殊防范單位檔案庫(kù)；
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建立電子地圖信息系統(tǒng)（可選）；
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報(bào)警中心建立四個(gè)接警座席臺(tái)，可擴(kuò)充到8個(gè)座席臺(tái)。
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110、119、122三合一（可選）；
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每個(gè)接警座席臺(tái)同步顯示報(bào)警點(diǎn)的地理位置（電子地圖上的位置）；
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文字與地圖顯示報(bào)警、調(diào)度、處警信息（可選）；
l 具有動(dòng)態(tài)刷新電信局電話用戶資料的功能和接口（可選）；
l 建立以金融部門為主的特防布控，以特殊報(bào)警器和110中心聯(lián)網(wǎng)報(bào)警；
1 基本功能
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自動(dòng)去除誤報(bào)
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自動(dòng)呼叫分配(CAD)
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自動(dòng)主叫號(hào)碼識(shí)別
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自動(dòng)獲取主叫的相關(guān)資料，其中包括主叫電話號(hào)碼，戶主姓名，詳細(xì)地址等
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自動(dòng)獲取主叫所在范圍內(nèi)的警力信息
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接、處警同步數(shù)字錄音與密碼聽(tīng)取錄音
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排隊(duì)提示與應(yīng)答
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多個(gè)110席位并行工作
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分區(qū)調(diào)度
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各席位調(diào)用電子地圖
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特殊報(bào)警服務(wù)
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根據(jù)主叫號(hào)碼自動(dòng)查詢地址
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調(diào)用和管理預(yù)案資料
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輔助資料
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生成和打印統(tǒng)計(jì)報(bào)表
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各CAD單元通過(guò)網(wǎng)絡(luò)通信并共享資源
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數(shù)據(jù)庫(kù)的連網(wǎng)刷新
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同指揮中心外的遠(yuǎn)程用戶(如119和122用戶)通信
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計(jì)算機(jī)輔助決策
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和公安信息網(wǎng)互連(以查詢所需要的公安通用信息)
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光盤信息備份系統(tǒng)
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電話：人工拔號(hào)和系統(tǒng)自動(dòng)拔號(hào)相結(jié)合
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ＢＰ機(jī)：人工拔號(hào)和系統(tǒng)自動(dòng)拔號(hào)相結(jié)合
l 手機(jī)：人工拔號(hào)和系統(tǒng)自動(dòng)拔號(hào)相結(jié)合
系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與功能接口如下圖所示
圖解：
系統(tǒng)采用總線型局域網(wǎng)組建，服務(wù)器采用Windows NT Server4.0 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫(kù)采用MS SQL Server 6.5，配置一定數(shù)量工作站用作座席工作臺(tái)。工作站采用Windows
95操作系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)通訊采用基于TCP/IP協(xié)議的Windows Socket編程實(shí)現(xiàn)。
１、110呼叫排隊(duì)交換機(jī)
110呼叫排隊(duì)交換機(jī)是系統(tǒng)的重要組成部分，主要負(fù)責(zé)識(shí)警、送警、調(diào)度、等任務(wù)。其功能如下 ：
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處理電信信令（中國(guó)一號(hào)或七號(hào)信令）
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排除誤報(bào)警電話號(hào)碼
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同時(shí)接收多路報(bào)警
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通過(guò)內(nèi)部交換功能，把報(bào)警送空閑座席電話
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座席電話忙，系統(tǒng)把該報(bào)警排隊(duì)，并語(yǔ)音提示“這里是�？谑泄簿�110報(bào)警服務(wù)臺(tái)，請(qǐng)等候”
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自動(dòng)錄音監(jiān)控
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自動(dòng)調(diào)度
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會(huì)議電話
２、110服務(wù)器
它是整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心，為系統(tǒng)各單元提供數(shù)據(jù)共享與文件共享服務(wù)，負(fù)責(zé)處理與外界的通訊。
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數(shù)據(jù)庫(kù)中心，存放各種數(shù)據(jù)
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與公安內(nèi)部網(wǎng)連接通訊
3、座席臺(tái)
座席臺(tái)是系統(tǒng)的重要組成部分,負(fù)責(zé)接警、處警。具體功能如下:
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按誰(shuí)先摘機(jī)誰(shuí)應(yīng)答的原則獲得接警權(quán)
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向控制主機(jī)下達(dá)呼叫、錄放音命令
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顯示報(bào)警人的電話號(hào)碼、
戶主姓名、 地址、 所屬區(qū)域的派出所、派出所信息、值班人員信息等
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顯示報(bào)警地區(qū)的區(qū)域地圖和警力分布
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報(bào)警調(diào)度
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警情發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、人物等查詢
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各類資料信息分類打印作為文檔備份
４、會(huì)議工作站
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發(fā)起與管理多方調(diào)度
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召開(kāi)電話會(huì)議
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兼作系統(tǒng)管理工作站
5、電子地圖系統(tǒng)
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地圖全貌
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報(bào)警電話所屬區(qū)域地圖
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警力分布
l 無(wú)級(jí)縮放
6、輔助決策系統(tǒng)（選項(xiàng)）
7、無(wú)線集群系統(tǒng)（選項(xiàng)）
8、技術(shù)防范系統(tǒng)（選項(xiàng)）
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系統(tǒng)采用計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)，從而保證系統(tǒng)穩(wěn)定可靠地運(yùn)行。
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采用Windows NT 4.0網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)和MS
SQL Server 6.5大型數(shù)據(jù)庫(kù)。天衣無(wú)縫的集成使得數(shù)據(jù)高度完整、響應(yīng)迅速快捷。
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可與公安內(nèi)部網(wǎng)連網(wǎng)通訊。
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地圖信息分層顯示，無(wú)級(jí)縮放。
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系統(tǒng)方便與用戶交換機(jī)相連，并實(shí)現(xiàn)等位拔號(hào)。
l
系統(tǒng)可伸縮性強(qiáng)，可與無(wú)線集群系統(tǒng)、交通監(jiān)視系統(tǒng)、GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)集成。
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對(duì)特殊防范單位如銀行、灑店、歌舞廳等可采用特殊報(bào)警器。
l 本系統(tǒng)同時(shí)可作110、119、120、122臺(tái)使用。
中繼方式：PCM A律（E1）
信令：中國(guó)一號(hào)
同時(shí)受理報(bào)警30路，可擴(kuò)充到60路
最長(zhǎng)連續(xù)錄音時(shí)間：4000小時(shí)
容錯(cuò)方式：光盤備份錄音
系統(tǒng)電話獲取主叫電話時(shí)間:1秒之內(nèi)
座席接警臺(tái):8個(gè)，可擴(kuò)充到60個(gè)
錯(cuò)報(bào)排除率:>99%
與市話網(wǎng)、局程控總機(jī)的接口指標(biāo)符合郵電部“電話交換設(shè)備技術(shù)規(guī)范”，功能和指標(biāo)符合公安部《城市公安指揮中心110緊急電話服務(wù)系統(tǒng)通用技術(shù)指標(biāo)》關(guān)于“多座席系統(tǒng)”應(yīng)實(shí)現(xiàn)功能和主要性能設(shè)計(jì)指標(biāo)；在系統(tǒng)主要部件雙備份的前提下，可靠性達(dá)到要求《城市公安指揮中心110緊急電話服務(wù)系統(tǒng)通用技術(shù)指標(biāo)》的要求。
l
工作環(huán)境條件
溫度：0--30°C
相對(duì)濕度：40%--80%
空氣與周圍環(huán)境清潔
供電電壓波動(dòng)范圍：AC 220V±10%(50±1HZ)
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設(shè)備安全要求
設(shè)備安全條件應(yīng)符合以下指標(biāo)要求
A)
對(duì)于有保護(hù)地的設(shè)備
----
漏電流：交流5MA;直流5MA
----
絕緣電阻:3M W
----
抗電強(qiáng)度:1500V
B)
對(duì)于無(wú)保護(hù)地的設(shè)備
----漏電流：交流0.7mA；直流2mA
----絕緣電阻5MW
----抗電強(qiáng)度:3000V
此外,還要求設(shè)備能承受瞬變電流沖擊(如從天線、電源線或其它長(zhǎng)線可能注入的雷電或電網(wǎng)中可能出現(xiàn)的高強(qiáng)度電脈沖)。
l
信息安全要求
A) 機(jī)房采取防計(jì)算機(jī)等數(shù)據(jù)設(shè)備輻射的措施
B) 權(quán)限與口令設(shè)置
C) 保密信息采用保密設(shè)備進(jìn)行傳輸
D) 充分利用軟件平臺(tái)提供的安全機(jī)制
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電磁兼容要求
1)電源方面
A) 電源端子干擾電壓的極限值
設(shè)備在正常工作時(shí)電源端子干擾電壓的極限值應(yīng)符合GB 9254—88
中A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求。
B) 輻射干擾場(chǎng)強(qiáng)的極限值
設(shè)備在正常工作時(shí)輻射干擾場(chǎng)強(qiáng)的極限值應(yīng)符合GB 9254--88中A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求。
2) 無(wú)線電干擾
操作臺(tái)上的車臺(tái)滿發(fā)射功率工作時(shí),車臺(tái)天線距離各操作臺(tái)6M以遠(yuǎn),各操作臺(tái)均正常工作。
無(wú)線系統(tǒng)的各項(xiàng)電磁兼容指標(biāo)符合GB 15540--1995中4---7的要求。
3)
防雷擊
指揮中心所處建筑物防雷的防雷措施應(yīng)符合GBJ 57--83第五節(jié)的要求。
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系統(tǒng)可靠性措施要求
1)
供電系統(tǒng)
A)
滿足規(guī)定的指標(biāo)要求
----電壓變化不超過(guò)額定值的±5%
----頻率50HZ±1%
----諧波失真<5%
----容量留足夠的裕量
B)
采用雙備份的UPS電源供電
C)
電源接地系統(tǒng)要求
直流地接地電阻小于1W
交流地接地電阻小于3W
安全地接地電阻小于4W
1
和公安計(jì)算機(jī)專網(wǎng)互聯(lián)。
2
構(gòu)造公安Call臺(tái)。由于中企公司110主機(jī)本身為智能語(yǔ)音排隊(duì)系統(tǒng)，如公安要建自己的Call臺(tái)，利用現(xiàn)有110主機(jī)，只須投資發(fā)射設(shè)備即可，節(jié)省大量開(kāi)支。
3 利用現(xiàn)有110主機(jī)，可以建立公安信息臺(tái)（類似于168臺(tái)），提供公安信息服務(wù)，政策、法規(guī)等咨詢服務(wù)。
4、本系統(tǒng)提供與GPS全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)、交通道路監(jiān)控系統(tǒng)、350MH無(wú)線集群系統(tǒng)的接口，與之一起構(gòu)成地區(qū)公安指揮中心及信息聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。整個(gè)系統(tǒng)采用模塊化的結(jié)構(gòu)組合，可根據(jù)實(shí)際需求任意取舍、靈活擴(kuò)容。
| ZQ-12345電話服務(wù)系統(tǒng) 2002-01-30 |
| 海南中企315電話投訴服務(wù)系統(tǒng) 2002-01-30 |
| ZQ-148法律服務(wù)系統(tǒng) 2002-01-30 |
| 120急救報(bào)警系統(tǒng) 2002-01-30 |
| 電話自動(dòng)定貨系統(tǒng) 2001-03-20 |