河北鐵通電話QQ開(kāi)通一周年散記
古運(yùn)強(qiáng)
2005/04/05
河北鐵通是較早開(kāi)通電話QQ業(yè)務(wù)的。2004年初，亞庫(kù)ChinaVAS.com在保定為河北鐵通公司部署了電話QQ平臺(tái)，基于鐵通公司對(duì)于這個(gè)業(yè)務(wù)的盈利前景看法不一，亞庫(kù)建議客戶先期開(kāi)通了只有60線規(guī)模的小平臺(tái)。
2004年的亞庫(kù)，已經(jīng)被認(rèn)為是電話QQ領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)廠商，客戶盈利可觀帶來(lái)的系統(tǒng)升級(jí)訂單很多，所部署的系統(tǒng)多在240線到720線的規(guī)模，亞庫(kù)公司研發(fā)中心工作重心也轉(zhuǎn)移到全網(wǎng)級(jí)別的電話QQ業(yè)務(wù)的分布式平臺(tái)。全公司都在為即將到來(lái)的電話QQ業(yè)務(wù)整合升級(jí)大平臺(tái)而興奮。
一個(gè)60路的小平臺(tái)此時(shí)并不引人矚目。在河北鐵通之前，亞庫(kù)在鐵通已經(jīng)部署了多個(gè)電話QQ平臺(tái)。然而，亞庫(kù)公司敏銳地觀察到，電話QQ市場(chǎng)細(xì)分加�。▍⒁�(jiàn)《電話QQ系列談十五：電話QQ市場(chǎng)細(xì)分還不夠》一文），而鐵通電話QQ將迎來(lái)大發(fā)展，亞庫(kù)決心針對(duì)鐵通做大規(guī)模市場(chǎng)調(diào)研。
位于北京科技大學(xué)科技園的亞庫(kù)研發(fā)中心徹夜燈火里，已經(jīng)有幾盞是為鐵通而點(diǎn)亮。
這次大規(guī)模市場(chǎng)調(diào)研，部分總結(jié)已經(jīng)寫(xiě)入到《電話QQ系列談十四：再談鐵通怎么做電話QQ》以及《電話QQ系列談十三：鐵通電話QQ只是一個(gè)例子》，要從兩個(gè)方面解決鐵通公司的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題：一個(gè)是如何快速提高鐵通用戶數(shù)量，完成放號(hào)任務(wù)；二是如何提高鐵通用戶的ARPU值，提高網(wǎng)間結(jié)算收入。更多的經(jīng)驗(yàn)，則融入到亞庫(kù)的軟件業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)里。而為鐵通定制的電話QQ業(yè)務(wù)，后來(lái)陸續(xù)部署了山東、云南、河南、遼寧等省。
還是說(shuō)回來(lái)。河北鐵通這個(gè)業(yè)務(wù)從60線開(kāi)始穩(wěn)健起步，如圖所示，在3個(gè)月的磨合時(shí)間里，它主要依靠口碑傳播，每個(gè)月才兩萬(wàn)元的收入，業(yè)務(wù)雖然開(kāi)始贏利，但是并不可觀，怎樣才能快速提升業(yè)務(wù)價(jià)值？
宣傳推廣不可少。
在亞庫(kù)的指導(dǎo)下，集中火力進(jìn)行了一個(gè)月的DM單、報(bào)紙廣告、軟文宣傳等整合推廣后，當(dāng)月業(yè)務(wù)收入一躍超過(guò)8萬(wàn)元。在經(jīng)過(guò)一個(gè)月的短暫調(diào)整后，業(yè)務(wù)收入又突破性地超過(guò)13萬(wàn)元，此后業(yè)務(wù)收入一直穩(wěn)定在每月14萬(wàn)元左右。
業(yè)務(wù)量上來(lái)了，擴(kuò)容的事情水到渠成。亞庫(kù)迅速將該平臺(tái)擴(kuò)充到240線接入規(guī)模，而進(jìn)一步擴(kuò)容也被提到日程上。
人氣上來(lái)了，互動(dòng)就更好玩了，同城約會(huì)、語(yǔ)音BBS、對(duì)對(duì)碰等業(yè)務(wù)也迅速火爆，用戶對(duì)于內(nèi)容的需求也被激發(fā)出來(lái)。亞庫(kù)適時(shí)地加載了具有鐵通行業(yè)特征的語(yǔ)音節(jié)目，比如鐵路時(shí)刻表，行包查詢等特色內(nèi)容；隨后開(kāi)心寶典、情感故事等豐富內(nèi)容也陸續(xù)上線。
河北鐵通開(kāi)通電話QQ一年來(lái)，也是亞庫(kù)深入研究鐵通業(yè)務(wù)的一年。自從提出"市場(chǎng)細(xì)分還不夠"的思路后，扎根鐵通市場(chǎng)，潛心打造業(yè)務(wù)，已經(jīng)在八個(gè)省鐵通公司開(kāi)花結(jié)果。
"俏也不爭(zhēng)春，只把春來(lái)報(bào)"，是亞庫(kù)鐵通電話QQ業(yè)務(wù)的真實(shí)寫(xiě)照。
北京亞庫(kù)公司供稿 CTI論壇編輯
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