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公司簡介
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| 以CCCS標準為工具提升呼叫中心運營績效 北京優(yōu)百斯管理咨詢有限責(zé)任公司是以 CTI 論壇客戶關(guān)系管理學(xué)院為主體注冊成立的一家中外合資企業(yè)，致力于客戶服務(wù)、呼叫中心與客戶關(guān)系管理領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)認證、培訓(xùn)與評測業(yè)務(wù)。 我們致力于中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為各行業(yè)呼叫中心及客戶服務(wù)運營機構(gòu)提供專業(yè)的咨詢、培訓(xùn)服務(wù)，幫助他們提高運營效率，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度，以最終建立企業(yè)的服務(wù)競爭優(yōu)勢。 優(yōu)百斯是中國唯一一家被信息產(chǎn)業(yè)部中國信息化推進聯(lián)盟授權(quán)實施全國呼叫中心標準體系（ CCCS ）的認證咨詢和培訓(xùn)機構(gòu)。我們將致力于中國呼叫中心及客戶服務(wù)運營領(lǐng)域的專業(yè)咨詢、培訓(xùn)、評測與認證服務(wù)，通過實施全國呼叫中心標準體系，向國內(nèi)各行業(yè)呼叫中心及客戶服務(wù)運營機構(gòu)的中高級管理人員提供持續(xù)的、系統(tǒng)的培訓(xùn)， 幫助其實現(xiàn)知識更新并有效提升運營管理水平。同時，通過項目內(nèi)容與實施人員或團隊的緊密結(jié)合，幫助國內(nèi)各行業(yè)呼叫中心及客戶服務(wù)運營機構(gòu)提升整體運營績效，有效控制服務(wù)運營成本，實現(xiàn)具有深遠意義的變革并為最終達成企業(yè)的客戶服務(wù)戰(zhàn)略目標服務(wù)。 |
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聯(lián)系方法
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地址：北京市朝陽區(qū)百子灣路16號4號樓C座607 郵編：100022 電話：010-87765724 傳真：010-87765734 Email：cccs@ubest.com.cn 或 crmi@ctiforum.com 網(wǎng)址：www.ubest.com.cn |
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