融博CRM助力環(huán)球時(shí)報(bào)廣告部
2005/08/18
廣告是報(bào)刊雜志類平面媒體的最主要利潤(rùn)來源之一。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，如何管理好廣告業(yè)務(wù)經(jīng)理和相關(guān)客戶，對(duì)所有媒體都是非常重要的。通過CRM的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)對(duì)廣告銷售的科學(xué)化管理，必將給企業(yè)帶來豐厚的回報(bào)。
環(huán)球時(shí)報(bào)本次使用融博CRM中小企業(yè)版軟件，主要進(jìn)行了以下方面的實(shí)施和配置：
- 客戶分類：分為A類（已見報(bào)客戶）、B類（即將見報(bào)客戶）、C類（建立聯(lián)系并公開掛牌客戶）、D類（建立聯(lián)系但未公開掛牌）；
- 用戶角色分類：主任、組長(zhǎng)、業(yè)務(wù)經(jīng)理和廣告公司服務(wù)人員等；
- 權(quán)限管理：主任能看見所有用戶的所有信息（包括客戶檔案、交往歷史、日程安排等）；組長(zhǎng)能看見所有用戶的A、B、C類客戶名稱、檔案的公開部分及所屬用戶；業(yè)務(wù)經(jīng)理能看見自己所有客戶的所有信息、能看見自己小組用戶的所有客戶的交往信息（即日程安排、日志等），但看不見自己小組用戶的客戶詳細(xì)檔案；看不見其他用戶的客戶詳細(xì)檔案和交往信息等。業(yè)務(wù)經(jīng)理能看見所有用戶的A、B、C類客戶名稱、檔案的公開部分及所屬用戶、還能看見自己所有客戶的所有信息；廣告公司服務(wù)人員：能看見所有用戶的A、B、C類客戶名稱、檔案的公開部分及所屬用戶；能看見自己所有客戶的全部信息；
- 客戶掛牌：根據(jù)客戶所屬行業(yè)和其他規(guī)則將客戶掛牌。業(yè)務(wù)經(jīng)理必須在摘牌后的規(guī)定時(shí)期內(nèi)將客戶轉(zhuǎn)化為廣告客戶，否則將會(huì)被取消掛牌；
- 系統(tǒng)的其它功能：客戶交往歷史記錄、客戶自定義初始化設(shè)定、日志模版設(shè)定、客戶聯(lián)系方式設(shè)定等等。
北京融博興業(yè)公司供稿 CTI論壇編輯
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