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深圳市布吉供水有限公司呼叫中心開通運行

2010/08/10

　　CTI論壇(ctiforum)8月10日消息（記者 潘婷婷）：近日，深圳市博宇通訊有限公司成功實施了深圳市布吉供水有限公司呼叫中心系統(tǒng)項目。

　　深圳市康達爾集團股份有限公司{以下簡稱康達爾}創(chuàng)辦于1979年,是集公用事業(yè)、房地產(chǎn)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)等多種產(chǎn)業(yè)于一體的多元化集團公司，主營業(yè)務(wù)包括：交通運輸、自來水供應(yīng)；房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理；肉豬、肉雞養(yǎng)殖；飼料生產(chǎn)銷售等。1994年11月康達爾股票在深圳證券交易所掛牌上市，注冊資本為39,077萬元�？颠_爾依托雄厚的實力、良好的社會信譽，控股了深圳市布吉供水有限公司，投資建設(shè)了沙灣一水廠、二水廠，并依托280公里的供水管網(wǎng)，日供水能力達28萬噸，解決了90萬人的供水問題，相當(dāng)于深圳市總?cè)丝诘慕?/8。目前，正在籌建坂雪崗三水廠。到2008年，整個布吉供水公司的日供水能力達到52萬噸。

　　深圳市布吉供水有限公司呼叫中心系統(tǒng)除具有博宇通訊一體化呼叫中心平臺產(chǎn)品BYICC2.0的完整呼叫中心平臺支撐功能外，其主要的個性化業(yè)務(wù)功能包括：

　　采用博宇通訊一體化呼叫中心平臺產(chǎn)品BYICC2.0的深圳市布吉供水有限公司呼叫中心系統(tǒng), 從整體上來說，大幅度減少了其在信息處理和客戶服務(wù)方面的人工投入，降低了運營成本、提高了生產(chǎn)率，全面提升了布吉供水的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力； 對廣大市民來說，可通過最為便捷的方式和深圳市布吉供水有限公司進行溝通了解信息，從而大大提高廣大市民的滿意度。

　　采用博宇通訊一體化呼叫中心平臺產(chǎn)品BYICC2.0的深圳市布吉供水有限公司呼叫中心系統(tǒng)實現(xiàn)了電話、傳真、電子郵件、短信、語音留言等多媒體接入方式，并整合了現(xiàn)有服務(wù)資源和接入渠道，從而顯著提升了布吉供水公司的客戶服務(wù)的呼叫處理、業(yè)務(wù)受理和系統(tǒng)管理能力，同時有效降低了運營管理成本。市民通過呼叫中心系統(tǒng)，撥打統(tǒng)一客戶服務(wù)號碼，就可享受來自布吉供水公司的更加優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)。

　　經(jīng)過大連電視臺/佛山水業(yè)集團/新疆特力電信/岳陽市公安局交通警察支隊/招遠市公安局/深圳華強電子世界網(wǎng)/廣西環(huán)江電力/中青旅山水時尚酒店/盤錦市司法局/南寧海方燃氣/清遠市勞動和社會保障局/茂名市勞動和社會保障局/香港昌機集團/深圳市寶安區(qū)環(huán)保局/濱州市教育局/大理廣電/上海市楊浦區(qū)中心醫(yī)院/中國網(wǎng)通天津分公司等眾多企業(yè)/政府機關(guān)呼叫中心系統(tǒng)成功案例驗證的博宇通訊一體化呼叫中心平臺產(chǎn)品BYICC2.0已經(jīng)成為中國一體化呼叫中心市場的領(lǐng)導(dǎo)品牌。作為聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)知名企業(yè)，博宇通訊一體化架構(gòu)呼叫中心系統(tǒng)平臺產(chǎn)品BYICC2.0將不同行業(yè)呼叫中心系統(tǒng)中的所有共性功能產(chǎn)品化并經(jīng)過規(guī)模商用驗證與持續(xù)創(chuàng)新完善，即裝即用，適用于眾多的企業(yè)/政府機關(guān)呼叫中心系統(tǒng)的行業(yè)應(yīng)用，同時滿足特定客戶的個性化/定制化/軟件二次開發(fā)需求，并突破性地實現(xiàn)了呼叫中心系統(tǒng)項目軟件（二次）開發(fā)的高度“平民化和大眾化”。

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