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奈科CTI和華為交換機(jī)攜手打造LS產(chǎn)電呼叫中心項(xiàng)目

2010/07/13

　　 CTI論壇(ctiforum)7月13日消息（記者 楊毅）：近日，由奈科（NEXUS）公司負(fù)責(zé)實(shí)施的LS公司呼叫中心正式上線，此項(xiàng)目由華為交換機(jī)和奈科中間件攜手合作，開創(chuàng)了華為交換機(jī)在國內(nèi)和第三方CTI 成功合作的先例。是華為TSAPI接口在全球范圍內(nèi)第一次和第三方CTI的對(duì)接。

　　LS產(chǎn)電客戶服務(wù)中心為用戶提供5(天)*8(小時(shí))的專業(yè)技術(shù)服務(wù)。電話技術(shù)服務(wù)分為：PLC、變頻器、電力產(chǎn)品、一般服務(wù)四種。系統(tǒng)全面提升了LS產(chǎn)電的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力，努力打造LS產(chǎn)電知名品牌，全心全意為用戶服務(wù)。

　　NEXUS Community INC.（奈科科技有限公司，以下簡稱NEXUS）成立于1991年，總部位于漢城。2002年，在中國上海成立獨(dú)立法人奈科科技（上海）有限公司。NEXUS始終在CTI（Computer Telephony Integration）和ITI(Internet Telephony Integration)核心技術(shù)的國產(chǎn)化和產(chǎn)品開發(fā)方面遙遙領(lǐng)先。

　　奈科（NEXUS）公司主要產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域?yàn)镃TI中間件、CTI應(yīng)用、IP電話以及系統(tǒng)集成。尤其是在CTI中間件領(lǐng)域，擁有獲得韓國國內(nèi)唯一國產(chǎn)新技術(shù)商標(biāo)的專有技術(shù)和產(chǎn)品群，可與世界屈指可數(shù)的產(chǎn)品一比高下，大大有助于提高客戶公司大型呼叫中心的效率。

　　現(xiàn)在，NEXUS 的技術(shù)不僅在韓國國內(nèi)市場備受矚目，而且在國際市場也獲得廣泛認(rèn)同。目前NEXUS 在日本、香港、上海、北京等地設(shè)立了辦事機(jī)構(gòu)，擁有一支高技術(shù)、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，為進(jìn)一步開發(fā)中國市場作好了準(zhǔn)備。

　　NEXUS CTI產(chǎn)品之穩(wěn)定性和高技術(shù)功能已在呼叫中心各行業(yè)被采納使用，典型的案例為各省的煙草呼叫中心，電視購物，網(wǎng)絡(luò)游戲，保險(xiǎn)，電信，電力等多行業(yè)。

　　LS產(chǎn)電（原LG產(chǎn)電）建立于1974年，以高端技術(shù)引領(lǐng)著韓國的電氣及自動(dòng)化領(lǐng)域； 過去的30年，我們不斷地積累豐富的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)能力； 以此為經(jīng)驗(yàn)，我們將在電力和自動(dòng)化領(lǐng)域的未來提供數(shù)據(jù)化標(biāo)準(zhǔn)。 我們在2008年制定并宣布“2015年LS產(chǎn)電遠(yuǎn)景規(guī)劃”，期望實(shí)現(xiàn)全體職員的核心價(jià)值-“靈活”、“坦誠”、“自律”、“和諧”，并立志為創(chuàng)造開放的企業(yè)文化而努力。

CTI論壇報(bào)道


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