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正邦高科助"小紅帽"建造數據倉庫

2003/07/25

　　北京正邦高科信息技術有限公司近日簽約北京小紅帽報刊發(fā)行服務有限責任公司，負責開發(fā)實施"小紅帽數據倉庫項目"。

　　小紅帽報刊發(fā)行服務有限責任公司（以下簡稱"小紅帽"）全面代理《北京青年報》的發(fā)行工作，業(yè)務范圍包括百余種報刊在北京地區(qū)的代理發(fā)行業(yè)務，牛奶、飲用水、可口可樂等商品的直投配送業(yè)務，以及圖書、音像、票卡、假日商品的直復營銷業(yè)務。目前小紅帽已發(fā)展成為京城乃至全國最有影響力的專業(yè)化報刊發(fā)行及配送服務企業(yè)，成為國內報刊發(fā)行和配送服務的知名品牌。

　　小紅帽從1998年開始持續(xù)不斷地進行企業(yè)信息化建設，積累了豐富的生產業(yè)務數據和極為可觀的客戶資料。為適應日趨激烈的市場競爭環(huán)境，提升小紅帽報刊發(fā)行服務有限公司的企業(yè)核心競爭力，必須充分利用現(xiàn)有的業(yè)務生產系統(tǒng)產生的大量寶貴的數據資源，有必要對信息進行加工和處理，通過對數據進行鉆取、切片、旋轉，從不同的角度進行分析挖掘，了解小紅帽生產業(yè)務，了解小紅帽客戶，發(fā)現(xiàn)深層次規(guī)律，為報刊發(fā)行和小紅帽經營管理提供及時、準確、科學數據資料，用數據說話，是小紅帽數據倉庫項目建設的目標。本項目是全國報刊發(fā)行領域的首家數據倉庫項目，標志著國內報刊發(fā)行從粗放式經營管理向科學化定量管理邁出了實質性的步伐。

　　小紅帽營銷數據倉庫系統(tǒng)包括六大分析主題：客戶情況分析、業(yè)務情況分析、收益情況分析、市場競爭分析、大客戶分析、服務質量分析。在全面整合客戶信息的基礎上，分析小紅帽報刊客戶的時間特征、地理特征、消費特征，了解客戶的增長流失情況，從而定制行之有效的營銷策略；通過對投遞情況、投遞量與流轉額的分析，合理安排投遞人員的工作量，下達投遞指標，實現(xiàn)效益最大化，有效地進行資源配置；通過對客戶服務咨詢、投訴等服務時限和服務內容進行分析，尋找影響服務響應的瓶頸，提高服務響應速度和服務質量的目標。同時，小紅帽數據倉庫項目將為小紅帽建立統(tǒng)一的客戶資料中心庫，以客戶為中心分析生產經營活動，全面提高小紅帽的核心競爭力。

　　隨著項目的實施，小紅帽將在數據采集、經營數據方面走在同行的前列，為報刊發(fā)行工作奠定堅實的信息基礎。

　　正邦高科為小紅帽制定了貼身的數據倉庫解決方案，在充分原有軟硬件資源的基礎上，數據倉庫系統(tǒng)后端采用ORACLE 8I數據倉庫，前端采用BRIO作為展示工具。項目的實施包括數據信息提取、數據分析建模、數據倉庫技術實現(xiàn)、信息決策處理，前臺應用開發(fā)等階段，整個開發(fā)策略將體現(xiàn)出先進的技術思想、合理的方案部署、嚴格的質量控制。正邦高科將遵循有效、實用、漸進原則實施開發(fā)小紅帽數據倉庫項目，在我國的數據倉庫系統(tǒng)建設應用方面，開辟出又一行業(yè)新秀。

正邦高科公司供稿 CTI論壇編輯


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