索福威爾攜手D-Link為其構(gòu)筑CRM系統(tǒng)
2003/04/16
自2003年2月D_Link公司簽約北京索福威爾公司CRM系統(tǒng)之后，經(jīng)過一個(gè)多月的調(diào)試安裝，SoftFacory CRM for SFA已經(jīng)在D_Link公司上海、廣州和北京等地正式開始全面使用。
D_Link(友訊網(wǎng)絡(luò))是臺(tái)灣一家專門從事網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的生產(chǎn)、銷售的電子科技公司，它地跨臺(tái)灣、大陸兩地，在大陸多個(gè)城市設(shè)立了分公司、生產(chǎn)基地、銷售代理處，地區(qū)總代理和特別代理商遍布全國(guó)各地。每天進(jìn)行著不計(jì)其數(shù)的業(yè)務(wù)交流和信息傳遞工作。為了能夠提供更加迅速、更加全面的服務(wù)，D_Link經(jīng)過再三比較，選定北京索福威爾公司作為合作伙伴構(gòu)筑CRM系統(tǒng)。
SoftFacory CRM for SFA首先于2003年3月的后兩周在D-Link公司北京行業(yè)銷售部進(jìn)行了簡(jiǎn)單的試用，在得到業(yè)務(wù)人員的一致認(rèn)可之后，索福威爾公司于4月初完成在D_Link公司總部(吳江)的服務(wù)器端系統(tǒng)安裝，并成功完成D_Link ERP數(shù)據(jù)庫(kù)到SFA數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)導(dǎo)入，同時(shí)解決繁簡(jiǎn)中文轉(zhuǎn)換的問題，基本完成該CRM系統(tǒng)一期工程的實(shí)施。
SoftFacory CRM for SFA一期工程的實(shí)施主要解決D_Link公司由于銷售區(qū)域分布廣(跨越上海、北京、廣州等10多個(gè)城市，包括20多個(gè)分公司)帶來的銷售管理難以控制、上報(bào)與信息反饋不及時(shí)的問題。SFA在D_Link全面使用以后，D_Link銷售管理人員和銷售業(yè)務(wù)人員不論同處一地還是身處異地，不論身居公司內(nèi)部還是外出辦公，按照各自的權(quán)限范圍都能夠?qū)崟r(shí)看到的產(chǎn)品和銷售信息變化，并實(shí)時(shí)作出指導(dǎo)和響應(yīng)操作。短短幾天時(shí)間，系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中已經(jīng)收錄了近百條客戶記錄，并高速地進(jìn)行著數(shù)據(jù)信息的傳遞和共享，為D_Link提供著全方位的客戶管理功能。
該CRM系統(tǒng)的二期工程正在醞釀之中，二期工程將主要解決銷售特價(jià)單運(yùn)作、地區(qū)總代理和特別代理商的信息交互，保價(jià)、返點(diǎn)計(jì)算和控制等問題。
D_Link項(xiàng)目負(fù)責(zé)人李維鈞先生和索福威爾公司負(fù)責(zé)人陳龍章先生對(duì)雙方目前的合作非常滿意并對(duì)未來的合作成功滿懷信心。
ChinaByte(e.chinabyte.com)
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