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“量子”的無量前途

互聯(lián)網(wǎng)周刊記者 劉朝陽 2001/10/31

　　前不久，北京量子網(wǎng)絡(luò)通訊有限公司在全國推出“小信使”系統(tǒng)(www.xiaoxinshi.com)，這是一個面向企業(yè)機(jī)構(gòu)，以手機(jī)短信平臺為中心，利用Internet和GSM網(wǎng)絡(luò)的及時、迅捷性，為移動手機(jī)用戶提供隨時隨地短信息服務(wù)的軟件系統(tǒng)。記者借此機(jī)會也走訪了移動商務(wù)解決方案的典范：量子公司。
　　有著個性面孔的量子公司總裁章曉斌熟識嬴海威、亞信和網(wǎng)通的創(chuàng)業(yè)者們，當(dāng)然，也深諳電信增值服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)在中國市場的騰挪之法。與對待移動夢網(wǎng)的謹(jǐn)慎態(tài)度一致，章曉斌是推崇偏執(zhí)的網(wǎng)絡(luò)時代里不多的反例，正如他常掛在嘴邊的經(jīng)營之道：精確的市場計算和對承諾的信用。章曉斌也不是一個有強烈技術(shù)情節(jié)的人，在他的眼里，量子從當(dāng)初的BP機(jī)收EMAIL發(fā)展到今天的手機(jī)炒股以及用雙向短信溝通電腦和手機(jī)等多種網(wǎng)絡(luò)終端的量子信使，并不能用UMS（統(tǒng)一信息服務(wù)）之類的技術(shù)名詞一言蔽之。章曉斌認(rèn)為如何將移動互聯(lián)技術(shù)融入企業(yè)的管理信息系統(tǒng)？這才是自己的命根子。有了這個目標(biāo)，章覺得無論是作為電信運營商的移動商務(wù)合作伙伴還是和微軟在企業(yè)級市場共舞都可以做到不驕不怯。
　　記者:在企業(yè)應(yīng)用市場上IBM、Sun、微軟和惠普等公司紛紛在各自的企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器中添加了即時通信的功能模塊；在大眾市場，騰訊的QQ、微軟的MSN，ICQ等都有SMS的應(yīng)用，越來越多的企業(yè)也正在涉足這一領(lǐng)域。請問量子如何看待來自多方的競爭？量子又是如何給自己定位的呢？
章曉斌:我認(rèn)為做企業(yè)追求的是一種長久的價值，如果在某個環(huán)節(jié)為了拿到一張定單，你蒙騙客戶一下，如果你每個細(xì)節(jié)都這么做，那么你的企業(yè)肯定是一個短命的企業(yè)。我們的產(chǎn)品是真的為企業(yè)提供一種價值，安徽移動選了我們正是看中了我們做事情的認(rèn)真誠實，這也是他們自己說的。作為一個企業(yè)，我們只能用精確的市場計算和對承諾的信用去指導(dǎo)我們的每一個行動。這方面我特別佩服李嘉誠——“我的客戶絲毫不能受損失”，這真正是生意經(jīng)啊！我們剛開始做的是SMSC信息臺，然后我們開始做手機(jī)炒股，手機(jī)炒股以后呢，我們做WAP網(wǎng)關(guān)、做小信使，現(xiàn)在呢，做GPRS的解決方案。另外一個，就是MISS,微軟現(xiàn)在已經(jīng)跟我們簽了，即成立量子微軟MISS解決方案實驗室，和微軟共同開發(fā)企業(yè)級移動信息門戶產(chǎn)品。
　　跟微軟聯(lián)合做MISS，最主要的任務(wù)是跟微軟一起去做基于MISS上的企業(yè)級的產(chǎn)品，這個產(chǎn)品是可以通用的；日本NDD的合作伙伴想到我們，想通過我們來介入中國移動市場；聯(lián)想找到我們，是他們的無線PDA要預(yù)裝我們的小信使。我們還是定位在移動運營商的合作伙伴里面，量子將做移動商務(wù)解決方案的提供者，或者說WASP（無線應(yīng)用服務(wù)提供商）。我們希望這方面作成國內(nèi)最大的，這是我們的目標(biāo)。
　　記者：小信使在企業(yè)信息化過程中扮演什么角色？
　　章曉斌:我有一個企業(yè)的應(yīng)用案例。內(nèi)蒙古鄂爾多斯電信服務(wù)中心，有許多坐席為客戶服務(wù)。用戶可以打160、168電話咨詢天氣、交通信息等。今年9月應(yīng)用小信使后，用戶打160為親朋發(fā)送信息，將表達(dá)內(nèi)容告訴160坐席，這些內(nèi)容會以短信息的方式發(fā)送到親友的手機(jī)上。我們這個產(chǎn)品沒有太深的意義，它可能是移動互聯(lián)網(wǎng)的一個門戶。有了互聯(lián)網(wǎng)，就有了網(wǎng)站的門戶。那么對于無線通信用戶，門戶是什么，我們現(xiàn)在還不敢說自己就是，但是我們將來有可能成為他們的門戶。
小信使起完善企業(yè)門戶的作用，就是說，我們能為企業(yè)門戶增加一根拐棍，但不能說是他們徹底的解決方案，比如在Call Center中，我們能取代那些坐機(jī)小姐嗎，取代不了，所以我們是Call Center 的一根拐棍。小信使將作為各種各樣的拐杖幫助企業(yè)做好各種各樣的工作，我們協(xié)助他們，讓大家來用短信，將他們的移動網(wǎng)絡(luò)盡快簡便的讓各種用戶用起來。但是我想從PC到手機(jī)的短信會超過從手機(jī)到手機(jī)的短信因為人們一般的固定時間還是多于移動的時間的。
　　記者：各行業(yè)都有自己的系統(tǒng)集成商，各自的集成作用也不一樣，小信使能集成到不同行業(yè)的應(yīng)用方案中？在CRM、ERP中能否結(jié)合短信的功能？
　　章曉斌:這就涉及到每個企業(yè)有不同基礎(chǔ)的信息化建設(shè)，這個信息系統(tǒng)就涉及到很多很多，是由不同的軟件和系統(tǒng)集成商去做。我們覺得應(yīng)該在企業(yè)這一端去獲得系統(tǒng)集成商和軟件廠商的合作，小信使提供了不同版本的API以適應(yīng)不同的開發(fā)環(huán)境。API是一系列軟件模塊和相應(yīng)的二次開發(fā)規(guī)范，系統(tǒng)集成商通過在軟件中遵從這些規(guī)范就可以將這些模塊引入自己的產(chǎn)品中。
　　小信使一定能幫企業(yè)把信息在各個不同的網(wǎng)絡(luò)之間傳遞，和不同的終端之間，以及不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。CRM、ERP實現(xiàn)的是企業(yè)外部、內(nèi)部的管理，基本上通過有線方式實現(xiàn)，而小信使是通過手機(jī)短信實現(xiàn)通信功能的。在CRM、ERP系統(tǒng)中也可以調(diào)用API實現(xiàn)同短信的結(jié)合，使得信息能即時到達(dá)，成本極低，是無線辦公的有效形式。小信使的未來是無形的。它將融合于各個企業(yè)系統(tǒng)的內(nèi)部。

硅谷動力 2001/10/31