GENESYS 8：大視界 創(chuàng)造無限可能 [12.3 臺北]
2010/11/18
日期：2010年12月3日（周五）
時間：下午1點至5點
地點：臺北喜來登大飯店B2, 日月星廳
臺北市忠孝東路一段12號
來自客戶持續(xù)不斷的要求，促使您的企業(yè)創(chuàng)造了無限可能。轉(zhuǎn)化客戶體驗的驅(qū)動力，正在改變我們與客戶打交道的方式。可能性無窮無盡，例如：提升客戶在Web及社交媒介的參與，或是改善話務(wù)中心及后勤辦公室的效率，以優(yōu)化經(jīng)營表現(xiàn)。
持續(xù)優(yōu)化企業(yè)績效及培養(yǎng)意見領(lǐng)袖，都是協(xié)助我們在臺灣的用戶與其客戶有更佳交流往來的重要作法，因此，我們特別籌辦了‘客戶高峰會’，全面邀集來自Genesys新加坡、香港及中國的專家和同儕與您面對面，進行互動的知識分享與意見交換。
這是與業(yè)界專家及同儕建立人際網(wǎng)絡(luò)的良機，您也能從中了解Genesys最創(chuàng)新的解決方案如何協(xié)助您一次達成多項目標，包括提供更好的客戶服務(wù)、創(chuàng)造更多的營收，來自中國、澳洲及世界其他國家的客戶成功案例，就是最佳的實證。
請把握這難得的機會！
會議日程：
1:00–1:30 報到
1:30–1:45 開場暨致歡迎辭
億迅國際（eSOON）臺灣區(qū)總經(jīng)理 任玉英
Genesys臺灣暨香港總經(jīng)理 吳劍雄
1:45–2:30 創(chuàng)造無限可能 -- 您的需求，eSOON最了!
億迅國際（eSOON）臺灣區(qū)總經(jīng)理 任玉英
2:30–3:15 Genesys觀點：因應(yīng)全球客戶服務(wù)大趨勢
Genesys新加坡分公司 策略解決方案總監(jiān) 林祥全
3:15–3:30 午茶休息
3:30–4:15 搶鮮直擊Genesys 8
Genesys大中華區(qū)資深解決方案架構(gòu)師 葉華
4:15–4:45 客戶案例：善用Virtual Hold及SIP提升獲利能力
Genesys中國分公司解決方案工程總經(jīng)理 黃金鵬
4:45–5:00 結(jié)語及閉幕
聯(lián)系方式：
聯(lián) 系 人：陳玉蓉小姐
電 話： 020-87806660-609
電子郵件：enterprise-solutions.asia@alcatel-lucent.com
座位有限， 請盡早報名預(yù)約。
CTI論壇報道
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