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博雅思為人保財險提供電話營銷咨詢及培訓服務

2005/11/24

　　亞洲Call Center和CRM領域最富有經驗的公司--博雅思公司于10月底在海南三亞為中國人民財產保險股份有限公司進行了為期2天的電話營銷管理培訓。此次培訓是博雅思公司與人保財險繼前兩次的CSR溝通技巧培訓和CSR電話營銷技巧培訓后第三次愉快合作。

　　此次培訓主要是面向呼叫中心管理層人員就電話營銷的發(fā)展趨勢、電話營銷的項目策劃、人力資源管理、成本預算與利潤分析這幾方面進行培訓。目前的電話營銷在中國大陸還處在初級階段，人們對電話營銷的適應性和歡迎程度還需要很大提高。而此次培訓的目的也主要是根據人保財險對呼叫中心電話營銷的需求，通過進行電話營銷腳本設計及激勵方案的制定，做出一套具有人保財險特色的電話營銷解決方案。

　　人保財險是國內最大的財產保險公司，并于2000年率先在324個城市開通了365天*24小時的全天候95518專線服務電話，總計線數超過2000條，服務人員達數千人，服務范圍覆蓋了全國廣大的城市、鄉(xiāng)村地區(qū)。

　　這次培訓與以往有很大的不同之處。除了培訓的受中群不一樣外，培訓地點也選在了藍天白云、椰林樹影、水清沙白的海南；不再是以往工作氣氛濃重的水泥森林中。而這個可以讓大家放松身心、揮手疲憊的地方也正適合給學員們進行系統(tǒng)培訓。在大家完全放松的心態(tài)下，學員們對問題的理解和認識都非常深刻，課堂氣氛也非�；钴S。大家的思維隨著海的方向而延伸，沒有平日的邊框束縛，通過把大家的理解和認識發(fā)揮到級致，由此而達到事半功倍的效果。

　　博雅思公司作為亞洲Call Center和CRM領域中最富有經驗的公司之一，一直致力于在客戶忠誠度領域提供全面解決方案與顧問服務�？蛻舴植荚诮鹑凇㈦娦�、基金、電力、保險、航空、政府、貨運等眾多主要行業(yè)。博雅思公司多年來保持著良好的客戶信譽和一貫的優(yōu)質服務，為企業(yè)客戶提供成功經驗與先進技術，幫助客戶實現(xiàn)業(yè)務發(fā)展的目標和更好的業(yè)績，同時促進相互了解與信任，建立長期合作關系。


博雅思（ITApps）供稿 CTI論壇編輯


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