奧迪堅IP呼叫中心系統(tǒng)平臺助力東莞興華燃氣96123客服系統(tǒng)
2008/12/29
奧迪堅華南辦近期再次攜手合作伙伴深圳蘭洋科技，共同為東莞興華投資有限公司打造96123燃氣企業(yè)客服中心系統(tǒng)。
東莞市興華投資有限公司成立于1997年,是一家以經(jīng)營燃氣業(yè)務為龍頭的多元化大型民營企業(yè)。公司憑著多年來嚴格規(guī)范的企業(yè)管理，在激烈的區(qū)域行業(yè)競爭中脫穎而出。公司擁有近百家“興華燃氣連鎖”門市遍布東莞十八個鎮(zhèn)區(qū),
公司目前在東莞市擁有大朗、橫瀝、麻涌三個儲氣量達800立方的充裝氣庫,并長期與日本（深圳）巖谷、深圳華安等大型氣庫碼頭合作。東莞興華自創(chuàng)立至今不斷在各個方面進行開拓、創(chuàng)新,在做好燃氣銷售、管道施工的同時,還逐步完善、提供配套的優(yōu)質售后服務,
近年來，客戶服務的投入不僅在有關的IT系統(tǒng)上，還配備專人、專車組成燃氣搶修搶險隊, 服務人員定期開展各項燃氣安全知識講座,服務廣大用戶，得到當?shù)卣腿細庑袠I(yè)的一致好評。
基于對未來業(yè)務快速發(fā)展的考慮，東莞興華燃氣在啟動呼叫中心系統(tǒng)項目之初，就著眼于尋找可構架IP分布式的呼叫中心系統(tǒng)設備廠商，從而在整體的服務系統(tǒng)架構上支持公司已有的多點分布式的業(yè)務應用需求。
目前，有關的客戶服務熱線系統(tǒng)已經(jīng)成功實施并開通，東莞的市民可通過電話語音，數(shù)據(jù)網(wǎng)絡等多種渠道方式，足不出戶的體驗興華燃氣提供的各種專業(yè)服務。
關于奧迪堅
來自北美的奧迪堅公司，十幾年來一直致力于IP呼叫中心平臺的設計、生產(chǎn)與技術研發(fā)。奧迪堅IP呼叫中心平臺的設計采用國際最先進的IP融合型及分布式呼叫中心技術。憑借公司雄厚的技術實力，奧迪堅IP呼叫中心平臺幾乎囊括了一個典型的呼叫中心所需的所有系統(tǒng)功能，包含硬件、軟件及許可三部分，用戶可以根據(jù)實際需要進行靈活地選配。
奧迪堅非常關注中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，與中國呼叫中心市場及行業(yè)領域最有實力的廠商共同攜手，為中國的用戶帶來先進的呼叫中心技術和應用。奧迪堅一直堅持渠道銷售的模式，在不同的行業(yè)領域發(fā)展了一批有實力的代理商和合作伙伴，憑借其優(yōu)質的服務和良好的支持力度讓奧迪堅的渠道更加豐滿�，F(xiàn)在，奧迪堅先進的IP分布式呼叫中心解決方案已經(jīng)成功應用于銀行、旅游、電力、大型企業(yè)、政府、公用事業(yè)、醫(yī)療、配送、外包呼叫中心、報業(yè)、網(wǎng)站等眾多行業(yè)，得到了廣泛的好評。
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CTI論壇編輯
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