北京欣燕都酒店使用奧迪堅IP呼叫中心平臺搭建訂房熱線系統(tǒng)
2008/11/07
繼錦江之星、易家度假、廣州7天連鎖酒店、深圳華僑城集團(tuán)酒店管理公司之后，北京欣燕都連鎖酒店本次選中奧迪堅IP呼叫中心平臺系統(tǒng)搭建自己的訂房熱線。北京欣燕都連鎖酒店使用的這套平臺系統(tǒng)以及業(yè)務(wù)系統(tǒng)與錦江之星基本相同，也有專門針對會員設(shè)置的VIP管理，只要你曾經(jīng)在欣燕都任何一個門店訂過房，那你再次訂房的時候就無須再次提供個人信息。這次欣燕都使用的系統(tǒng)中還配備了傳真軟件，傳真軟件可根據(jù)酒店的需要，自動發(fā)送酒店最新房間信息等傳真資料。系統(tǒng)支持定時發(fā)送、群發(fā)、計劃任務(wù)等多種任務(wù)。同時這個傳真軟件還可以通過系統(tǒng)管理員統(tǒng)一接收所有發(fā)到酒店的傳真文件，按照傳真文件上的接收人姓名或是職務(wù)打印出傳真內(nèi)容或是發(fā)送e-mail將傳真文件轉(zhuǎn)到相關(guān)人員的信箱中，不僅大大方便了酒店的管理，而且也降低了酒店管理的成本。
北京欣燕都旅館連鎖有限公司成立于2002年6月， “欣燕都”市場定位于國內(nèi)大眾化的住宿市場，在一段時間內(nèi)以北京及周邊地區(qū)為擴(kuò)張重點(diǎn)，發(fā)展經(jīng)濟(jì)型連鎖旅館。
公司以“欣燕都”為品牌，以發(fā)展經(jīng)濟(jì)型旅館為方向，采用資源、信息共享的現(xiàn)代連鎖經(jīng)營方式；實施統(tǒng)一品牌形象、統(tǒng)一裝飾布局、統(tǒng)一物品配送、統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一財務(wù)核算、統(tǒng)一對外宣傳的“六統(tǒng)一”管理標(biāo)準(zhǔn)；以經(jīng)濟(jì)、整潔、方便、安全的“家”概念為服務(wù)特色；通過特許加盟、租賃經(jīng)營、出資入股和收購兼并等多種方式整合社會資源，逐步建成連鎖經(jīng)營、管理規(guī)范、有知名品牌和市場競爭力的一流經(jīng)濟(jì)型旅館連鎖企業(yè)集團(tuán)。公司現(xiàn)擁有17家直營店，并建有客戶服務(wù)中心、人力資源管理中心、結(jié)算服務(wù)中心、物品配送中心、信息交流中心、培訓(xùn)考核中心、維修服務(wù)中心等7個配套支持中心，作為“欣燕都”連鎖經(jīng)營的支持系統(tǒng)保障。
關(guān)于奧迪堅
來自北美的奧迪堅公司，十幾年來一直致力于IP呼叫中心平臺的設(shè)計、生產(chǎn)與技術(shù)研發(fā)。奧迪堅IP呼叫中心平臺的設(shè)計采用國際最先進(jìn)的IP融合型及分布式呼叫中心技術(shù)。憑借公司雄厚的技術(shù)實力，奧迪堅IP呼叫中心平臺幾乎囊括了一個典型的呼叫中心所需的所有系統(tǒng)功能，包含硬件、軟件及許可三部分，用戶可以根據(jù)實際需要進(jìn)行靈活地選配。
奧迪堅非常關(guān)注中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，與中國呼叫中心市場及行業(yè)領(lǐng)域最有實力的廠商共同攜手，為中國的用戶帶來先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)和應(yīng)用。奧迪堅一直堅持渠道銷售的模式，在不同的行業(yè)領(lǐng)域發(fā)展了一批有實力的代理商和合作伙伴，憑借其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的支持力度讓奧迪堅的渠道更加豐滿。現(xiàn)在，奧迪堅先進(jìn)的IP分布式呼叫中心解決方案已經(jīng)成功應(yīng)用于銀行、旅游、電力、大型企業(yè)、政府、公用事業(yè)、醫(yī)療、配送、外包呼叫中心、報業(yè)、網(wǎng)站等眾多行業(yè)，得到了廣泛的好評。
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