奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心系統(tǒng)構(gòu)建城管熱線系統(tǒng)
2008/04/24
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和現(xiàn)代化城市化建設(shè)進(jìn)程的逐步加快，城市管理問(wèn)題日益突出。如何應(yīng)用高科技信息技術(shù)手段幫助城市管理機(jī)關(guān)落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀，推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，打造服務(wù)型政府，提高行政管理水平，滿足廣大人民大眾對(duì)城市生活環(huán)境的服務(wù)需要，更好的服務(wù)百姓生活，實(shí)現(xiàn)構(gòu)建和諧社會(huì)的整體發(fā)展管理目標(biāo)，是擺在各級(jí)城管執(zhí)法機(jī)關(guān)面前亟待解決、不可回避的問(wèn)題。城管熱線系統(tǒng)解決方案正是在這一大的時(shí)代背景下提出的。
美國(guó)奧迪堅(jiān)通訊系統(tǒng)有限公司做為IP分布式呼叫中心平臺(tái)的專業(yè)廠商，于1999年在NASDAQ上市。公司自1994年成立以來(lái)積累了豐富的呼叫中心建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理的經(jīng)驗(yàn)，在全球建立了超過(guò)2萬(wàn)套的穩(wěn)定運(yùn)行的IP-PBX及呼叫中心系統(tǒng)，在中國(guó)大陸的呼叫中心裝機(jī)量超過(guò)1000套，應(yīng)用于包括政府、公用事業(yè)、企業(yè)、金融、電信等廣泛的行業(yè)領(lǐng)域。在城管熱線領(lǐng)域，成功實(shí)施了上海12319、天津12319、濟(jì)南12319、延安12319、焦作12319、佳木斯12319等項(xiàng)目。
城管熱線系統(tǒng)在城市管理領(lǐng)域的推廣應(yīng)用，將加快執(zhí)法方式的改善和執(zhí)法水平的提升，促進(jìn)了隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)，同時(shí)大大提高了執(zhí)法質(zhì)量和執(zhí)法效率，提高了隊(duì)伍素質(zhì)。加強(qiáng)信息化建設(shè)與打造“數(shù)字城管”是依法行政的必然選擇。
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