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奧迪堅(jiān)產(chǎn)品系列介紹：保證服務(wù)質(zhì)量的錄音管理軟件

2005/09/05

1. 系統(tǒng)錄音：采用電腦數(shù)字化技術(shù)，具有多線同時(shí)錄音，錄音記錄，錄音回放等多種功能，可以實(shí)現(xiàn)撥號(hào)，摘機(jī)識(shí)別，掛機(jī)識(shí)別，通知錄音，錄音監(jiān)聽，完成記錄等功能，每個(gè)模塊均采獨(dú)立運(yùn)行方式，互為備分不影響。



2. 錄音查詢：具有按照日期/分機(jī)號(hào)/電話號(hào)查詢等，查詢歷史錄音記錄。
   


3. 摘機(jī)錄音：電話機(jī)100%準(zhǔn)確判斷摘機(jī)后才進(jìn)行錄音，掛機(jī)結(jié)束錄音。



4. 操作簡(jiǎn)單：操作十分簡(jiǎn)單,易學(xué),。操作員只需按下幾個(gè)按鍵,便可以從屏幕的畫面上操作運(yùn)行。



5. 安全可靠：內(nèi)設(shè)有硬盤及其他（備分）設(shè)備，并顯示存儲(chǔ)空間,當(dāng)存儲(chǔ)空間小于設(shè)定值,可自動(dòng)存儲(chǔ)備分。



6. 錄音重現(xiàn)：可以把每個(gè)呼入電話（需電話局或交換機(jī)提供發(fā)號(hào)功能）或呼出電話的重要資料,清楚地索引出來(lái),比如日期,時(shí)間,對(duì)話時(shí)間,來(lái)/去電號(hào)碼等都記錄下來(lái).操作者可選擇不同組合的索引方式或按鼠標(biāo),便可在十秒內(nèi)重播對(duì)話內(nèi)容。



7. 數(shù)字化儲(chǔ)存錄音：數(shù)字化錄音是將通話錄音以數(shù)字方式錄在硬盤上，具有存放方便，儲(chǔ)存量大等好處，錄音存儲(chǔ)采用先寫后備的方式和錯(cuò)誤糾正，靜音壓縮等功能，提供錄音的雙重保障與節(jié)省存儲(chǔ)空間。



8. 實(shí)時(shí)重播：錄音完成，實(shí)時(shí)重播錄音。



9. 實(shí)時(shí)監(jiān)聽 ： 實(shí)時(shí)監(jiān)聽某一通道。



10. 簡(jiǎn)易重播：可以簡(jiǎn)易地從硬盤或磁帶機(jī)或其他存儲(chǔ)設(shè)備中抽取最近的一次錄音播放
。


11. 存檔周期：操作者可輸入時(shí)間，資料在指定時(shí)間內(nèi)備分。



12. 打印功能：設(shè)有并行端口，能接駁標(biāo)準(zhǔn)打印機(jī),印出索引資料，有助資料管理和存儲(chǔ)
。


13. 自動(dòng)診斷：定時(shí)診斷系統(tǒng)組成，確保系統(tǒng)正常。



14. 主叫識(shí)別功能：實(shí)現(xiàn)接收來(lái)話電話號(hào)碼。



15. 現(xiàn)場(chǎng)還原功能：采用數(shù)字化技術(shù)將現(xiàn)場(chǎng)通話場(chǎng)景如實(shí)的還原播放出來(lái)。

• 可以同時(shí)對(duì)一條或多條錄音文件進(jìn)行格式轉(zhuǎn)換，可以將ADPCM格試轉(zhuǎn)換為WAV格式


• 實(shí)現(xiàn)對(duì)錄音文件進(jìn)行各項(xiàng)操作：搜索、播放、復(fù)制、移動(dòng)、刪除、刷新、另存、回收等


• 每次用戶對(duì)錄音文件以及文件回收站的操作，都以日志的形式記錄下來(lái)


• 用戶可以通過(guò)查看主分類欄中的日志記錄欄來(lái)瀏覽各條日志記錄，并對(duì)日志進(jìn)行刪除，恢復(fù)等管理


• 對(duì)系統(tǒng)的磁盤空間進(jìn)行管理和維護(hù)


• 管理員可以對(duì)使用此軟件的用戶進(jìn)行添加、刪除、權(quán)限設(shè)置等管理操作


• ……

奧迪堅(jiān)公司供稿 CTI論壇編輯