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奧迪堅榮獲2004杰出客戶解決方案獎

2004/12/29

　　2004年12月20日，F(xiàn)remont：當(dāng)美國通訊聯(lián)盟(LACP)宣布奧迪堅為CIG公司提供的IP通訊解決方案被評為"2004杰出客戶解決方案"的時候，閃光燈不斷地在奧迪堅通訊系統(tǒng)有限公司(NASDAQ: ATGN) 和為Gastroenterology (CIG)進(jìn)行IT咨詢的顧問們的面前閃起。奧迪堅通訊系統(tǒng)有限公司作為全球領(lǐng)先的CTI通訊平臺的提供商和IP分布式通訊解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者，一直以客戶為中心，致力于產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新來不斷為客戶創(chuàng)造價值，通過名為"VoIP的妙手回春之術(shù)（VoIP Prescription Cures Ailment）"的文章對奧迪堅為CIG公司提供的通訊案例的研究，美國通訊聯(lián)盟(LACP)發(fā)現(xiàn)奧迪堅IP分布式通訊解決方案強(qiáng)大的魅力--有效地幫助CIG從一個過時的并且相互分隔信息不通暢的獨立電話通訊系統(tǒng)平滑轉(zhuǎn)移到奧迪堅無縫連接的多點分布式的IP通訊系統(tǒng)上，并讓CIG開始不斷實現(xiàn)系統(tǒng)價值的提升和業(yè)務(wù)的擴(kuò)展和增值。奧迪堅通訊系統(tǒng)平臺安裝調(diào)方便、簡單易用、功能完善、IP分布式通訊讓企業(yè)的成本不斷下降，這一切都在CIG的應(yīng)用上得到了良好的體現(xiàn)和有力的證明。

　　為CIG的提供IT咨詢的顧問們開始為CIG進(jìn)行通訊系統(tǒng)建設(shè)選型咨詢的時候，不斷地努力為CIG尋找一種功能強(qiáng)大的IP通訊系統(tǒng)，使得CIG在通過IP進(jìn)行語音和數(shù)據(jù)的傳遞的同時，能夠?qū)IG以前在7各不同分支機(jī)構(gòu)采用的8種不同的通訊系統(tǒng)統(tǒng)一平滑替換掉，但是，讓CIG的IT咨詢的顧問們頭疼的是，CIG對此的要求苛刻，不僅要求7個分支機(jī)構(gòu)采用統(tǒng)一的通訊系統(tǒng)，讓各地的工作席就像在一個辦公室里面工作一樣，同時對系統(tǒng)的擴(kuò)容性提出很高的要求。通過廣泛的甄選，最后顧問們將目光鎖定在奧迪堅IP分布式通訊解決方案上，事實上，奧迪堅的確不負(fù)眾望--奧迪堅IP分布式通訊平臺，采用奧迪堅IP內(nèi)核一體化設(shè)計，在一臺通訊服務(wù)器上實現(xiàn)了以往CIG8種不同通訊系統(tǒng)的全部功能，并且AltiView軟件大大提高了員工的工作效率，同時為CIG的客戶提供了多種接入方式的聯(lián)絡(luò)平臺，得到CIG的高度評價。CIG采用奧迪堅IP分布式通訊系統(tǒng)平臺之后，全部分支機(jī)構(gòu)只需要統(tǒng)一的一個電話號碼，所有的通訊工作都是通過這一個號碼進(jìn)行的，大大方便了CIG客戶的記憶和使用，有力塑造了CIG各地統(tǒng)一的企業(yè)形象。除此之外，該系統(tǒng)還服務(wù)于CIG個大量的外呼需求和處理大量的來電。 "以前我們每年都需要花$2000-$3000來維護(hù)我們舊的系統(tǒng)" CIG的IT負(fù)責(zé)人David Schulman這樣說："但是，自從我們使用奧迪堅的系統(tǒng)以來，這筆費用就再也不用支付了，與此同時，我們在也不用處理那些電話占線，沒有工作席接聽等諸如之類的投訴了。"

　　對奧迪堅CIG的案例研究和成果，被撰寫為名為"VoIP Prescription Cures Ailment"刊登在2004年7月的美國《通訊時代》上，該文章一經(jīng)刊出就引起了美國通訊聯(lián)盟(LACP)杰出案例評選委員會的注意，認(rèn)為該文對案例的闡述詳細(xì)，信息有價值并且解決方案具有很強(qiáng)的創(chuàng)新性，在經(jīng)過眾多的案例評選，于2004年年末選出了本年度在該領(lǐng)域杰出的解決方案，其中奧迪堅IP分布式通訊解決方案榜上有名，被授予2004年杰出客戶解決方案之一，這無疑是市場各方面對奧迪堅IP通訊解決方案的最好的肯定。

奧迪堅公司供稿 CTI論壇編輯


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