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奧迪堅基于IP的一體化呼叫中心產(chǎn)品再獲殊榮

2003/01/03

　　2002年底， 《計算機產(chǎn)品與流通》對中國的IT市場，渠道和產(chǎn)品進行了歲末大盤點，很多的廠商和產(chǎn)品脫穎而出，成為媒體關(guān)注的焦點。奧迪堅通訊系統(tǒng)有限公司2002年主打產(chǎn)品，基于IP的一體化呼叫中心平臺產(chǎn)品Altiserv4.5被評選為2002年度鉑金產(chǎn)品。在該領(lǐng)域，奧迪堅基于IP一體化呼叫中心技術(shù)一直處于領(lǐng)先地位，率先在國內(nèi)引進一體化概念，擁有并超越了傳統(tǒng)的基于PBX，或是基于板卡的呼叫中心的局限，提出了基于IP的革命性的轉(zhuǎn)變，為網(wǎng)絡(luò)時代的企業(yè)提供最實用、最有效、最優(yōu)性價比的客戶服務(wù)解決方案，并獲得了廣大用戶和媒體的認同和信賴。

　　奧迪堅基于IP的一體化呼叫中心平臺憑其高度靈活性和柔韌性，無縫地嵌入企業(yè)個性化的服務(wù)流程和信息管理系統(tǒng)中，成為網(wǎng)絡(luò)時代的企業(yè)敏銳的感官系統(tǒng)，并隨企業(yè)一起成長。在2002年，奧迪堅成功進入水行業(yè)，為上海市市北、市南、閔行自來水公司，常州市自來水公司提供客戶服務(wù)中心整體解決方案，此外，還成功打造寶鋼客服中心，263客服中心，新奧集團客戶服務(wù)中心，研華公司客戶服務(wù)中心，奧星天網(wǎng)客戶服務(wù)中心（南京、上海、大連），內(nèi)蒙包頭12315 海拉爾12315；上海寶山區(qū)120急救系統(tǒng)；南通醫(yī)療120急救系統(tǒng)；北京市工商呼叫中心；海南南山旅游開發(fā)區(qū)有限公司呼叫中心系統(tǒng)；寧波電力呼叫中心；上海市楊浦區(qū)中心醫(yī)院；京煙草專賣局客服中心等項目，獲得了用戶的好評。此次，被《計算機產(chǎn)品與流通》權(quán)威媒體評選為2002年度鉑金產(chǎn)品，也是奧迪堅產(chǎn)品及技術(shù)優(yōu)勢的另一個體現(xiàn)。

奧迪堅公司供稿 CTI論壇編輯


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