首頁>>廠商>>CTI系統(tǒng)平臺廠商>>英立訊科技

英立訊ZingSwitch® QC錄音質(zhì)檢系統(tǒng)

2010/12/21

　　英立訊科技的錄音質(zhì)檢系統(tǒng)完成各種錄音功能管理，回放錄音，考評話務(wù)員服務(wù)質(zhì)量，或者檢索特定的錄音記錄，處理特別事件。錄音回放軟件除服務(wù)于管理人員外，可服務(wù)于座席。在座席應(yīng)用與錄音回放軟件集成完成后，話務(wù)員可在線申請聽取錄音。

　　英立訊科技的錄音質(zhì)檢系統(tǒng)以ZingSwitch一體化交換機為核心硬件。英立訊科技的ZingSwitch是采用最新的一體化技術(shù)實現(xiàn)的高穩(wěn)定性、低維護、高性價比、技術(shù)先進、功能強大的交換機，能夠采用完全一體化集成的方式提供錄音質(zhì)檢的功能：分為座席員功能、質(zhì)檢員功能、評分監(jiān)督員功能、評分審核員功能、系統(tǒng)管理員功能、5大主要功能模塊：

　　由簡單的錄音數(shù)據(jù)信息的查詢、聽錄音轉(zhuǎn)化到通過對錄音的查詢、聽、評分等更科學(xué)的一個層次；

CTI論壇編輯


相關(guān)閱讀:
英立訊：一體化聯(lián)絡(luò)中心實現(xiàn)“中國創(chuàng)造” 2010-12-21
英立訊虛擬組網(wǎng)呼叫中心解決方案 2010-12-21
英立訊獲評2010中國（亞太）最佳呼叫中心提供商 2010-10-12
內(nèi)蒙古電力95598系統(tǒng)的服務(wù)渠道整合成功之道 2010-08-24
中國農(nóng)業(yè)銀行新疆和內(nèi)蒙分行95599系統(tǒng)成功上線 2010-08-06

熱點專題:  呼叫中心    運營管理專欄
分類信息:  運營管理_與_錄音技術(shù)  錄音技術(shù)_與_監(jiān)控/錄音產(chǎn)品