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星際網絡建設東菱威力電器全國售后服務系統

2012/01/18

　　CTI論壇(ctiforum)1月18日消息（記者潘婷婷): 星際網絡與東菱威力電器聯合打造的全國售后服務管理系統已上線運行數月，為東菱威力電器的高速發(fā)展提供了有力的保障。

　　中山東菱威力電器有限公司成立于1980年，系集洗衣機、冰箱、微波爐等家電產品研發(fā)、制造、銷售為一體的現代化綜合企業(yè)。公司擁有30年專業(yè)洗衣機制造經驗，是行業(yè)內少有的滾筒、全自動、半自動全系列洗衣機產品生產制造企業(yè)。擁有華南最大的洗衣機生產基地，擁有中山、寧波兩大冰箱生產基地，隨著業(yè)務的高速發(fā)展，售后服務管理系統的建設和完善被提上日程。通過正式招標，東菱威力電器看中了星際網絡在家電行業(yè)專業(yè)優(yōu)勢及成熟的產品應用，從數家供應商中選中了星際網絡作為售后服務系統建設的長期合作伙伴。

　　星際網絡作為領先的家電行業(yè)客戶服務管理系統整體解決方案提供商，先后為三菱電機、夏普、惠而浦、TCL集團、三洋空調、國美電器、熊貓電子集團、新飛電器、東方通信、三一重工等近百家大中型企業(yè)提供了服務管理平臺解決方案，為業(yè)界公認的家電行業(yè)服務管理系統第一品牌。

　　本次合作，星際網絡根據東菱威力電器的需求及項目規(guī)劃，上線的內容包括 “客戶管理”、 “機構管理”、 “客戶服務管理”、“備件管理”、“費用結算管理”、“調查回訪管理”、“知識庫管理”、“工作流程管理”、“統計分析”、“系統設置”等功能模塊，后續(xù)會根據企業(yè)的發(fā)展及業(yè)務變化不斷進行補充完善。以適應公司快速發(fā)展的需要。

CTI論壇報道