BOSS體系演進之路
陳彬
2004/07/21
電信運營的新特性分析
電信行業(yè)在近二、三十年間經(jīng)歷了一個高速發(fā)展階段，在高速發(fā)展時期，若干百年一見的大事同時發(fā)生，包括由壟斷到競爭市場格局的變遷，包括IP技術(shù)在電信行業(yè)的應(yīng)用，包括移動業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的興起等等。
隨著新技術(shù)的推出，新的業(yè)務(wù)和服務(wù)模式成倍增長。引入新的業(yè)務(wù)過程的設(shè)計，新的業(yè)務(wù)設(shè)計又催生新的技術(shù)，從而形成了一個技術(shù)和業(yè)務(wù)相互催生的閉環(huán)。
在各種新技術(shù)的推進下，以及市場競爭的壓力下，電信運營商的運營體現(xiàn)了以下的新特性：
- 企業(yè)內(nèi)部流程集成性增強；
- 過程的實時性、自動化要求被提到重要議題；
- 業(yè)務(wù)策略成為競爭關(guān)鍵要素，業(yè)務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品營銷的支撐要求增強；
- 運營策略、管理流程調(diào)整周期縮小，企業(yè)的動態(tài)性增強。
NGOSS體系架構(gòu)
運營過程的集成性、實時性和動態(tài)性，要求運營商的支撐系統(tǒng)必須能支撐動態(tài)變化的需求和在線實時管理變化的要求，要求支撐系統(tǒng)能支撐局部功能模塊升級的需要。而原有的運營支撐系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)和業(yè)務(wù)規(guī)劃都無法滿足這種需求，運營商必須重構(gòu)自身的運營支撐系統(tǒng)，保證新的運營支撐系統(tǒng)的架構(gòu)能支撐動態(tài)變化和管理動態(tài)變化，能支撐業(yè)務(wù)和流程的在線配置和升級。在這種需求的推動下，TMF提出了SMART TMN的基本架構(gòu)，此架構(gòu)也成了NGOSS的系統(tǒng)集成框架。
在SMART TMN架構(gòu)中，TMF提出了新一代電信運營支撐系統(tǒng)的集成框架：由支持即插即用的實現(xiàn)規(guī)則的系統(tǒng)框架為基礎(chǔ)，基于關(guān)聯(lián)處理過程的公用信息，在公用的業(yè)務(wù)處理框架基礎(chǔ)上對協(xié)調(diào)使用的現(xiàn)成產(chǎn)品進行商業(yè)集成，實現(xiàn)可支持動態(tài)變化的新一代運營支撐系統(tǒng)。
在進一步的研究和試點項目的推進下，TMF把SMART TMN結(jié)構(gòu)進行了技術(shù)上的細化，形成為NGOSS的架構(gòu)體系，在該框架結(jié)構(gòu)中，TMF把運營支撐系統(tǒng)的建設(shè)描述為一個如下的過程：系統(tǒng)以通信總線為基礎(chǔ)，利用過程定義工具實現(xiàn)工作流引擎，利用工作流引擎進行商用軟件在共享信息基礎(chǔ)上的集成，和客戶化的交互界面一同支撐企業(yè)的業(yè)務(wù)框架。
為電信行業(yè)提出了構(gòu)建新一代的運營支撐系統(tǒng)的核心原則：
- 分布式組件技術(shù)：保證分布和重用；
- 基于APS的平臺通信架構(gòu)：支持開放的集成，把軟件集成商從底層技術(shù)中解放，而致力于業(yè)務(wù)邏輯和應(yīng)用的實現(xiàn)；
- 流程、策略引擎驅(qū)動全網(wǎng)：保證業(yè)務(wù)邏輯和流程控制的分離，保證業(yè)務(wù)策略的可配置性；
- 基于協(xié)議的信息共享機制：保證業(yè)務(wù)定義一致性和數(shù)據(jù)共享在NGOSS中的實現(xiàn)。
TMF的新一代運營支撐系統(tǒng)的核心思路是基于統(tǒng)一的分布式、可集成的技術(shù)框架基礎(chǔ)上，實現(xiàn)動態(tài)的即插即用的系統(tǒng)，整個系統(tǒng)是為了支撐企業(yè)的業(yè)務(wù)框架，TMF在TOM/ETOM模型中采用自上而下的方法進行了電信運營模型的描述。
通過采用技術(shù)中立的體系架構(gòu)，可以保障BSS/OSS系統(tǒng)之間可以實現(xiàn)高效的互連，從而保證運營管理的高效率。
但需要說明的是，在實際的運營中已經(jīng)有很多在線的OSS系統(tǒng)，這些系統(tǒng)的實現(xiàn)未必是按照技術(shù)中立的架構(gòu)設(shè)計和部署的，這時就需要引入AI(Enterprise Application Integration)。EAI是實現(xiàn)異構(gòu)系統(tǒng)互連的技術(shù)，被集成系統(tǒng)只要能將對外提供的服務(wù)封裝成EAI平臺可以訪問的形式，異構(gòu)的系統(tǒng)就可以通過EAI平臺實現(xiàn)交互。這樣分布在運營流程中的各個OSS系統(tǒng)通過EAI平臺實現(xiàn)了業(yè)務(wù)處理的連續(xù)性和自動化，端到端的運營也得到了保障。
TMN體系與NGOSS體系的融合
電信運營支撐系統(tǒng)體系框架應(yīng)該完整地覆蓋從客戶支持到網(wǎng)絡(luò)運營支撐的全過程，ITU的TMN體系以網(wǎng)絡(luò)層為重點從下到上進行支撐，TMF的NGOSS體系以市場和客戶為重點從上到下進行支撐，兩者的融合是必然趨勢。在2003年10月舉行的ITU-TSG4(TMN組)與TMF的聯(lián)席會議上，已經(jīng)針對兩大框架體系如何進行融合——主要是如何把TMF的成果納入ITU的建議系列進行了討論。
鑒于兩大體系側(cè)重點的不同，兩者的融合會為運營支撐系統(tǒng)建設(shè)帶來全面的解決方案，但是要實現(xiàn)真正融合，還必須解決如下問題：
- 兩個體系采用了不同的方法論：TMN采用功能結(jié)構(gòu)、信息結(jié)構(gòu)和物理結(jié)構(gòu)的方法進行架構(gòu)的分析和描述，并有了相對穩(wěn)定的建議體系；NGOSS采用業(yè)務(wù)過程框架、共享信息模型和技術(shù)中立體系結(jié)構(gòu)的模式進行體系的分析和描述，很難直接進行兩個體系的融合；
- TMN體系的和NGOSS體系開發(fā)人員采用的術(shù)語完全不同，而兩個體系融合之必要條件是術(shù)語的統(tǒng)一；
- TMN體系和NGOSS體系的管理模式的協(xié)調(diào)也是一個必須解決的問題。
因而，兩大體系的融合還是一個艱苦漫長的過程，在兩個體系融合之前，電信運營商和軟件集成商還必須同時參考兩個體系，根據(jù)運營商的運營思路和IT戰(zhàn)略，有選擇的汲取兩個體系中對運營支撐系統(tǒng)建設(shè)有指導意義的部分。
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