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實(shí)施CRM系統(tǒng) 促進(jìn)信息意識(shí)

2010/02/08

  安琪酵母股份有限公司是國(guó)家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)和上市公司,主要從事酵母、酵母衍生物研究和產(chǎn)品制造,為用戶提供面包酵母、釀酒酵母、酵母抽提物、酵母營(yíng)養(yǎng)保健品、生物飼料添加劑等系列產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)。

  一、企業(yè)基本情況

  安琪酵母股份有限公司是國(guó)家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)和上市公司,主要從事酵母、酵母衍生物研究和產(chǎn)品制造,為用戶提供面包酵母、釀酒酵母、酵母抽提物、酵母營(yíng)養(yǎng)保健品、生物飼料添加劑等系列產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)。安琪酵母現(xiàn)擁有安琪酵母(赤峰)有限公司、安琪酵母(伊犁)有限公司、安琪酵母(濱州)有限公司、安琪酵母(睢縣)有限公司、安琪酵母(崇左)有限公司、宜昌喜旺食品有限公司等六家控股子公司;擁有年產(chǎn)高活性干酵母62000噸和酵母抽提物5000噸生產(chǎn)能力,居亞洲之首,是世界五大酵母制造商之一。安琪酵母是國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心、國(guó)家酵母技術(shù)研究推廣中心、博士后科研工作站、國(guó)家認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室所在地。安琪酵母作為全國(guó)食品工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)單位委員,參與了行業(yè)所有標(biāo)準(zhǔn)的審核和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的起草工作,參與制定的《釀酒活性干酵母》、《酵母抽提物》等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和《食用加工用酵母》等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)已頒布實(shí)施。安琪酵母先后承擔(dān)并完成國(guó)家、省部級(jí)項(xiàng)目40多項(xiàng),先后獲得國(guó)家專利170多項(xiàng),有100多人次獲國(guó)家、省、市科技進(jìn)步獎(jiǎng)、國(guó)家優(yōu)秀技改項(xiàng)目獎(jiǎng)等獎(jiǎng)勵(lì)。

  未來5—10年,安琪酵母將繼續(xù)堅(jiān)持自主創(chuàng)新,立足于酵母生物產(chǎn)業(yè),大力拓展國(guó)際酵母市場(chǎng),迅速擴(kuò)大酵母生產(chǎn)銷售規(guī)模,逐步發(fā)展成為以酵母產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)的國(guó)際化、專業(yè)化酵母大公司。

  二、企業(yè)目前信息化建設(shè)的總體情況

  安琪酵母從1997年開始信息化建設(shè),歷經(jīng)會(huì)計(jì)電算化、財(cái)務(wù)管理軟件、ERP系統(tǒng)等階段,2004年,安琪酵母開始實(shí)施SAP ERP系統(tǒng),經(jīng)歷四期的實(shí)施,目前已形成良好的管理信息化環(huán)境:

  1、公司總部實(shí)施SAP ERP,包括生產(chǎn)、銷售、質(zhì)量管理、庫存、采購、財(cái)務(wù)等6大模塊,公司業(yè)務(wù)基本上依托信息化平臺(tái)進(jìn)行展開。

  2、SAP ERP系統(tǒng)已擴(kuò)展到全國(guó)各地5個(gè)子公司,目前子公司與總部共用系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行管理,實(shí)現(xiàn)了信息的快速交換。

  3、SAP ERP系統(tǒng)與協(xié)同辦公系統(tǒng),工商銀行網(wǎng)銀系統(tǒng)、建設(shè)銀行網(wǎng)銀系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)集成,與外界的信息交換及時(shí)準(zhǔn)確,提高了業(yè)務(wù)處理效率。

  4、SAP CRM和SAP Portal,將安琪酵母的信息化系統(tǒng)拓展至客戶處使用,探索從傳統(tǒng)營(yíng)銷方式到電子商務(wù)(B2B)的方式和方法,進(jìn)一步提高客戶的滿意度。

  5、SAP CRM、SAP ERP、SAP PORTAL和OA系統(tǒng)之間的相互集成。SAP ERP、SAP PORTAL系統(tǒng)和銀行系統(tǒng)的集成以及RSA與SAP PORTAL集成等深化應(yīng)用。

  三、未來信息化規(guī)劃

  按照信息化戰(zhàn)略規(guī)劃,結(jié)合公司的實(shí)際需要,今后將進(jìn)一步做好:

  1、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),包括數(shù)據(jù)的安全、備份和容災(zāi)。

  2、繼續(xù)加強(qiáng)各應(yīng)用系統(tǒng)的集成及深化應(yīng)用。

  3、根據(jù)業(yè)務(wù)需要,繼續(xù)對(duì)ERP系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化和深度應(yīng)用。

  4、研究SAP BI系統(tǒng),適時(shí)啟動(dòng)建設(shè)BI系統(tǒng)。

  5、研究供應(yīng)鏈管理系統(tǒng),視情況開始供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的建設(shè)。
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