繳費(fèi)模式創(chuàng)新 亞信助力西藏甘肅手機(jī)空中充值
2006/10/19
給手機(jī)空中充值，你知道嗎？這是中國(guó)移動(dòng)在繳費(fèi)模式上的一項(xiàng)簡(jiǎn)單創(chuàng)新，卻為廣大移動(dòng)用戶提供了更加靈活便捷的繳費(fèi)服務(wù)，用戶只要發(fā)短信或者根據(jù)IVR的提示就可以完成充值，方便快捷。繼浙江移動(dòng)率先實(shí)現(xiàn)手機(jī)空中充值后，日前，西藏移動(dòng)、甘肅移動(dòng)委托亞信科技（中國(guó)）有限公司對(duì)其業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)改造，以支持空中充值，為身處地廣人稀邊遠(yuǎn)地區(qū)的移動(dòng)用戶帶來(lái)方便，由此促進(jìn)移動(dòng)業(yè)務(wù)的推廣。
空中充值是指代理商在BOSS系統(tǒng)中建立代理商帳戶，指定一個(gè)手機(jī)號(hào)碼與該帳戶關(guān)聯(lián)，使用該手機(jī)號(hào)碼為用戶進(jìn)行話費(fèi)充值�？罩谐渲悼赏ㄟ^(guò)短信方式、IVR方式實(shí)現(xiàn)，是現(xiàn)有繳費(fèi)方式的補(bǔ)充和擴(kuò)展。此次西藏移動(dòng)、甘肅移動(dòng)空中充值涉及后臺(tái)BOSS系統(tǒng)的改造工作包括：渠道管理系統(tǒng)、帳務(wù)管理系統(tǒng)、營(yíng)業(yè)受理系統(tǒng)、繳費(fèi)管理系統(tǒng)的改造，以及BOSS系統(tǒng)與與短信中心接口、與10086接口。
業(yè)界專家指出，空中充值雖然從業(yè)務(wù)層面上來(lái)說(shuō),只是開發(fā)了一種代付費(fèi)業(yè)務(wù)，但是中國(guó)移動(dòng)在其傳統(tǒng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷上一項(xiàng)極富創(chuàng)意的渠道營(yíng)銷新舉措,不僅減少了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)、充值卡制作的成本，同時(shí)，通過(guò)空中充值使繳費(fèi)渠道更接近用戶，更加便捷，保證了中國(guó)移動(dòng)擁有更穩(wěn)健的現(xiàn)金流，更有利于中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)在農(nóng)村及邊遠(yuǎn)地區(qū)的推廣。
眾所周知，中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)正顯示出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)。僅2006年上半年中國(guó)移動(dòng)凈增客戶2577.5萬(wàn)戶，客戶總數(shù)約為2.74億戶。而在現(xiàn)有客戶數(shù)增長(zhǎng)基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，降低成本，提升效益，為用戶提供更加便捷、個(gè)性化的服務(wù)，則是任何企業(yè)保證利益最大化的法寶。
“業(yè)務(wù)模式上的一個(gè)小小創(chuàng)新，都可能釋放出巨大的商業(yè)價(jià)值�？罩谐渲档拈_通證實(shí)了這一點(diǎn)。”亞信公司CEO兼總裁張振清指出，“亞信公司作為中國(guó)運(yùn)營(yíng)商的重要合作伙伴，宗旨是為客戶提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，幫助客戶降低成本，提升盈利能力。這就要求我們與客戶一起加強(qiáng)對(duì)需求的觀察和對(duì)生活的體驗(yàn)，通過(guò)不斷創(chuàng)新來(lái)創(chuàng)造更大的價(jià)值。”
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