WebEx，能否被中國(guó)本土企業(yè)打倒？
2010/09/14
曾經(jīng)，中國(guó)人對(duì)外資名企業(yè)有一種無(wú)條件的崇拜。當(dāng)Yahoo、eBay、摩托羅拉等知名企業(yè)陸續(xù)在中國(guó)“敗走麥城”，人們恍然發(fā)現(xiàn)Famous Brand在中國(guó)未必玩得轉(zhuǎn)。越來(lái)越多的China Local在與Famous Brand較力中勝出。
WebEx，業(yè)界榜樣
創(chuàng)建于1996年硅谷的WebEx是全球最大的多媒體集成通信運(yùn)營(yíng)商，從事互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)交互式多媒體通信平臺(tái)技術(shù)的研究。多年來(lái)，WebEx獨(dú)霸著歐美67%的市場(chǎng)份額。在他的帶動(dòng)下，會(huì)議市場(chǎng)從“賣(mài)產(chǎn)品為主”向“賣(mài)服務(wù)為主”轉(zhuǎn)向，并用4年時(shí)間實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)280%，成為 “硅谷成長(zhǎng)最快的高科技公司”。 07年，易主Cisco的WebEx正式進(jìn)軍中國(guó)，雖然擁有了更強(qiáng)大的資金、管理支持，但WebEx能否在中國(guó)延續(xù)輝煌，很多人心存疑慮。
中國(guó)上演饕餮之宴
早在WebEx進(jìn)軍中國(guó)前，WR、F&S等國(guó)際機(jī)構(gòu)已聚焦中國(guó)市場(chǎng)并一致看好其市場(chǎng)潛力。報(bào)告顯示，2010-2013年亞太會(huì)議服務(wù)市場(chǎng)增幅可達(dá)14%。WR用中美會(huì)議服務(wù)市場(chǎng)的差額來(lái)佐證其研究結(jié)論“就電話會(huì)議而言，美國(guó)市場(chǎng)有20億美元規(guī)模，中國(guó)僅為0.6億。這樣的比例遠(yuǎn)低于電信、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)的比例。加之中國(guó)有1000多萬(wàn)中小企業(yè)，一旦他們的需求被激發(fā)，其市場(chǎng)規(guī)模難以估算”。顯然，這是個(gè)利潤(rùn)巨大且成長(zhǎng)中的市場(chǎng)，任何公司都不愿錯(cuò)過(guò)的饕餮盛宴。
本土企業(yè)狙擊WebEx有無(wú)可能？
基于名企敗北中國(guó)的經(jīng)驗(yàn)，WebEx在中國(guó)能否成功，人們眾說(shuō)紛紜并積極尋找WebEx的中國(guó)挑戰(zhàn)者，就像百度之于谷歌，淘寶之于eBay。經(jīng)過(guò)一番審視與對(duì)比，業(yè)內(nèi)人士不約而同的將目光聚焦到全時(shí)公司。全時(shí)是誰(shuí)，何以被推測(cè)為狙擊WebEx的黑馬？全時(shí)真正走入大眾視野源于F&S的一篇年度報(bào)告：全時(shí)是中國(guó)成長(zhǎng)最快的會(huì)議公司。
商業(yè)模式：WebEx難以逾越的鴻溝
在歐美，遠(yuǎn)程會(huì)議場(chǎng)均有4-6方參與者且應(yīng)用習(xí)慣良好、喜歡自助式會(huì)議。而中國(guó)的會(huì)議需求則截然相反，動(dòng)轍上千方的會(huì)議很常見(jiàn)，會(huì)議習(xí)慣尚未養(yǎng)成需人工協(xié)助�？蛻粜枨鬀Q定商業(yè)模式。要迎合中國(guó)式應(yīng)用，WebEx需重新理解客戶價(jià)值并使商業(yè)模式本地化。有過(guò)外企工作經(jīng)驗(yàn)的人都知道Famous Brand無(wú)一例外的對(duì)其商業(yè)模式十分自信，中國(guó)公司只是執(zhí)行者。而商業(yè)模式本地化意味決策權(quán)下放，這無(wú)疑是對(duì)公司管理機(jī)制的極大沖擊。在此要強(qiáng)調(diào)：商業(yè)模式本地化絕不是用本土員工數(shù)量衡量，而是涉及產(chǎn)品、市場(chǎng)、管理乃至品牌的全面改造。以eBay為例，在中國(guó)仍堅(jiān)持美式商業(yè)模式“二手拍賣(mài)”、“向賣(mài)家收費(fèi)”，但中國(guó)人并無(wú)二手交易習(xí)慣。盡管將中國(guó)擺在僅次于美國(guó)的投資地位，但仍一敗涂地。商業(yè)模式本地化的意義已無(wú)需多言。而全時(shí)則顯現(xiàn)出地頭蛇的優(yōu)勢(shì)，研究中國(guó)人會(huì)議習(xí)慣十年，完全依托于中國(guó)會(huì)議需求的商業(yè)模式不斷推出各種付費(fèi)方式及服務(wù)構(gòu)成的會(huì)議產(chǎn)品。
技術(shù)平臺(tái)：WebEx小幅領(lǐng)先，但差距不大
在平臺(tái)方面，兩家公司均提供SAAS的會(huì)議服務(wù)。WebEx利用Media Tone交換平臺(tái)對(duì)所有會(huì)議進(jìn)行異地備份，會(huì)議一旦中斷將立即被遷移到其他服務(wù)器上繼續(xù)舉行。在此領(lǐng)域WebEx毋容置疑的走在技術(shù)前端。與WebEx將會(huì)議需求集成在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)不同，全時(shí)更注重會(huì)議的信息交換質(zhì)量，針對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量不平衡的現(xiàn)狀，采用窄帶語(yǔ)音技術(shù)，用語(yǔ)音編解碼算法提高語(yǔ)音傳輸效率，以增強(qiáng)會(huì)議平臺(tái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)抖動(dòng)和延時(shí)的適應(yīng)力；通過(guò)P2P技術(shù)將通信傳輸分流，降低會(huì)議對(duì)企業(yè)內(nèi)網(wǎng)出路帶寬的要求，確保會(huì)議交互信息的即時(shí)性。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)及功能：局限于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，WebEx巨翅難展
前文已就中美會(huì)議使用者的使用習(xí)慣做了比較，中國(guó)式應(yīng)用徹底顛覆歐美國(guó)家現(xiàn)有的產(chǎn)品/服務(wù)功能，但多功能集成（語(yǔ)音、視頻、數(shù)據(jù)共享）仍是共同需求。對(duì)此WebEx采取互聯(lián)網(wǎng)解決方案，然而音頻、視頻的互動(dòng)受制于中國(guó)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，因此音質(zhì)質(zhì)量不高，回音、噪音現(xiàn)象很常見(jiàn)。面對(duì)同樣的難題，全時(shí)則采用電信、互聯(lián)網(wǎng)相融合的方式，將語(yǔ)音、視頻、數(shù)據(jù)共享部署在不同線路，VOIP語(yǔ)音通信避免了音質(zhì)困擾，減少對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的占用，使視頻變得更加流暢。對(duì)于WebEx而言VOIP電話是短期內(nèi)難以突破的壁壘�；诖藘�(yōu)勢(shì)，全時(shí)陸續(xù)推出全時(shí)百應(yīng)、全時(shí)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等極具中國(guó)應(yīng)用特色且滿足不同行業(yè)需求的產(chǎn)品。
誠(chéng)然成敗只是設(shè)想，Webex在中國(guó)命運(yùn)還未可知，但我們期望更多的China Local絕塵而出，為中國(guó)企業(yè)界贏得更為值得尊重的國(guó)際地位。
大洋網(wǎng)
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