決勝千里之外：視頻會(huì)議三方談
2002/04/05
視頻會(huì)議通過通信網(wǎng)絡(luò)把兩個(gè)或多個(gè)地點(diǎn)的多媒體會(huì)議終端連接起來(lái)，在其間傳送各種圖像、話音和數(shù)據(jù)信號(hào)，使出席會(huì)議者有親臨現(xiàn)場(chǎng)的感覺。在政府行政會(huì)議、商業(yè)領(lǐng)域、緊急救援及抗災(zāi)防險(xiǎn)、銀行系統(tǒng)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程教育、保安系統(tǒng)與軍隊(duì)業(yè)務(wù)以及辦公自動(dòng)化等行業(yè)和領(lǐng)域，視頻會(huì)議系統(tǒng)都有很大的發(fā)展空間。
神龍公司的千里眼和順風(fēng)耳
神龍汽車公司發(fā)動(dòng)機(jī)廠與總裝廠之間有大約三個(gè)半小時(shí)的車程。在采用視頻會(huì)議系統(tǒng)之前，兩個(gè)工廠的工程師經(jīng)常需要到對(duì)方生產(chǎn)地點(diǎn)出差。出于成本與時(shí)間的考慮，每次出差的人數(shù)都是嚴(yán)格限制的。測(cè)試數(shù)據(jù)需要通過公司信件在兩地之間傳送，反饋意見與決策信息通常要三到四天時(shí)間之后才能看到，這不可避免地延長(zhǎng)了產(chǎn)品開發(fā)的周期。為了提高工作效率，他們建設(shè)了視頻會(huì)議系統(tǒng)。現(xiàn)在，神龍汽車公司這兩個(gè)廠的工程師出差次數(shù)大大減少。大家不用離開辦公室就能參加會(huì)議，開會(huì)的時(shí)候不需要再刻意地限制人數(shù)了。相關(guān)的所有工程師都能夠出席會(huì)議，避免了上傳下達(dá)可能帶來(lái)的失誤和時(shí)間的浪費(fèi)。
此外，在“風(fēng)神”汽車的開發(fā)過程中，在武漢的神龍汽車中國(guó)總部經(jīng)常利用視頻會(huì)議系統(tǒng)與法國(guó)總部進(jìn)行遠(yuǎn)程研討。這樣開會(huì)，既節(jié)省了大家寶貴的時(shí)間，免去了巨額的差旅費(fèi)用，又有效加強(qiáng)了各方的溝通，使每個(gè)人都能有更多的時(shí)間專注于自己的業(yè)務(wù)工作。采用視頻會(huì)議系統(tǒng)，提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，進(jìn)而加快了產(chǎn)品開發(fā)的進(jìn)程，為“風(fēng)神”汽車的按時(shí)下線立下了汗馬功勞。
視頻會(huì)議系統(tǒng)在神龍汽車公司的成功應(yīng)用，只是我們看到的眾多案例之一。根據(jù)賽迪顧問的調(diào)查：政府辦公占我國(guó)視頻會(huì)議應(yīng)用全部市場(chǎng)份額的46.6%。電信、金融、鐵路、電力等行業(yè)用戶也大力推動(dòng)視頻會(huì)議系統(tǒng)的發(fā)展，他們占據(jù)了33.2%的市場(chǎng)份額。視頻會(huì)議系統(tǒng)，正在走下政府專用的“神壇”，開始越來(lái)越多地融入企業(yè)信息化系統(tǒng)之中。
“千里眼”、“順風(fēng)耳”是人類幾千年的夢(mèng)想。從古至今，人類就一直努力用科技改善生活。19世紀(jì)的工業(yè)革命使人的手臂得以延伸，近幾十年計(jì)算機(jī)的發(fā)展使人的大腦得以延伸。隨著科技的進(jìn)步，越來(lái)越多的通信技術(shù)被用來(lái)為人類的信息交流和情感溝通服務(wù)。
實(shí)時(shí)語(yǔ)音和數(shù)據(jù)信息交流已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ钪谐Ｓ玫臏贤üぞ摺，F(xiàn)代化的電話系統(tǒng)，使得“順風(fēng)耳”已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。但是，“只能聽不能看”可遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到很多應(yīng)用的需求。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，在人類的通信與交流當(dāng)中，有效性的信息50%-60%依賴于面對(duì)面的視覺效果，33%~36%依賴于說話者的聲音，只有7%依賴于交流內(nèi)容本身。社會(huì)的發(fā)展，信息交流的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和全面性不斷提出更高的要求。同時(shí)，人類的情感溝通也更加趨向使用豐富的、生動(dòng)的通訊方式。
視頻會(huì)議系統(tǒng)，作為“順風(fēng)耳”與“千里眼”的結(jié)合，在政務(wù)、商務(wù)領(lǐng)域都大有作為。近年來(lái)，隨著電子政務(wù)工程的逐步推進(jìn)，視頻會(huì)議系統(tǒng)得到了廣泛的應(yīng)用，越來(lái)越多的企業(yè)正在考慮上馬視頻會(huì)議系統(tǒng)。視頻會(huì)議系統(tǒng)的建設(shè)，已經(jīng)成為2002年IT市場(chǎng)的一個(gè)熱點(diǎn)。
視頻會(huì)議：應(yīng)用驅(qū)動(dòng)需求
美國(guó)“9?11”恐怖事件發(fā)生之后，視頻會(huì)議開始廣為大家重視。因?yàn)槔眠@種通訊方式，無(wú)需長(zhǎng)途旅行就能實(shí)現(xiàn)異地的遠(yuǎn)程會(huì)議。人們似乎一夜之間驚醒：原來(lái)召開視頻會(huì)議是如此便捷！面臨經(jīng)濟(jì)蕭條的不利環(huán)境，很多企業(yè)開始爭(zhēng)先恐后地采用視頻會(huì)議以減少差旅費(fèi)用，節(jié)省時(shí)間、人力資源，提高辦公效率。
溝通更真實(shí) 企業(yè)的需求
隨著社會(huì)的進(jìn)步，政務(wù)、商務(wù)活動(dòng)所需要的交流越來(lái)越多。由于傳統(tǒng)的通訊工具如電話、傳真等無(wú)法達(dá)到“面對(duì)面”的溝通效果，很多人不得不經(jīng)常到外地開會(huì)。我國(guó)地域廣闊、人口眾多，交通運(yùn)輸系統(tǒng)常年超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，到外地出差開會(huì)已成為令很多人望而卻步的事。采用視頻會(huì)議這種通訊方式，既能達(dá)到參加會(huì)議的目的，又可省去到外地出差的苦惱。
中國(guó)工商銀行網(wǎng)絡(luò)處金川先生
中國(guó)工商銀行網(wǎng)絡(luò)處的金川先生介紹說，對(duì)于工商銀行來(lái)說，視頻會(huì)議系統(tǒng)的需求包括以下三個(gè)部分：
1.傳統(tǒng)的開會(huì)需求：中國(guó)工商銀行經(jīng)常需要舉行總行召集會(huì)議、分行召集會(huì)議、區(qū)域性會(huì)議等各類會(huì)議。采用視頻會(huì)議系統(tǒng)，可以極大方便各級(jí)銀行參加會(huì)議。
2.遠(yuǎn)程教育方面：中國(guó)加入WTO以后，各個(gè)商業(yè)銀行的壓力增大。針對(duì)原有員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及新員工上崗培訓(xùn)，對(duì)于提高自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力至關(guān)重要�，F(xiàn)在，工商銀行在長(zhǎng)春、杭州都有專門的培訓(xùn)學(xué)校。但是，讓員工脫崗去外地培訓(xùn)，會(huì)耽誤業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。如果能夠利用視頻會(huì)議系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程培訓(xùn)，不僅方便了員工的管理，而且可以節(jié)約大量費(fèi)用�，F(xiàn)在，他們已經(jīng)采用了錄像帶、VOD等一些非實(shí)時(shí)的交流方式進(jìn)行教學(xué)。金先生認(rèn)為，如果可以用視頻會(huì)議系統(tǒng)實(shí)行交互式教學(xué)，效果會(huì)更好。
3.遠(yuǎn)程指導(dǎo)：銀行系統(tǒng)應(yīng)用信息系統(tǒng)比較多，采用的技術(shù)比較復(fù)雜。例如主機(jī)有IBM、HP等公司各種檔次的機(jī)器，相應(yīng)采用的操作系統(tǒng)也比較多，Windows、Unix等系統(tǒng)都有。信息系統(tǒng)復(fù)雜，對(duì)于維護(hù)人員的要求很高。但是，銀行自身的技術(shù)力量分布卻不均衡，例如西北地區(qū)的技術(shù)力量就比較薄弱。一旦系統(tǒng)出現(xiàn)問題，常常需要從上級(jí)銀行或兄弟單位找人幫忙解決。因?yàn)殚L(zhǎng)途交通問題，有的時(shí)候，維修人員在路上就要耗費(fèi)幾天的時(shí)間。金融系統(tǒng)是個(gè)分秒必爭(zhēng)的領(lǐng)域，采用視頻會(huì)議系統(tǒng)指導(dǎo)維修意義巨大。
首鋼集團(tuán)郭雨春總工程師介紹說：首鋼是一個(gè)典型的制造企業(yè)，以生產(chǎn)鋼鐵為主，每天都要召開兩次全公司大會(huì)。早上7：45，所有領(lǐng)導(dǎo)都集中在一個(gè)會(huì)議室，總結(jié)昨天的生產(chǎn)情況、安排當(dāng)天的生產(chǎn)任務(wù)。每天的中午還要開一次電話會(huì)議，通報(bào)生長(zhǎng)狀況、隨時(shí)調(diào)整生產(chǎn)任務(wù)�，F(xiàn)在，幾十位高層領(lǐng)導(dǎo)早上需要趕緊到總廠開會(huì)，有的甚至要驅(qū)車幾十公里。如果有了視頻會(huì)議系統(tǒng)，就可以免除他們來(lái)回跑的勞苦。另外，首鋼還希望能夠利用視頻會(huì)議系統(tǒng)在生產(chǎn)崗位進(jìn)行安全生產(chǎn)監(jiān)控，順帶可以防火防盜。
“視頻會(huì)議” 重新定義
通過工商銀行、首鋼的需求介紹可以看出，我們必須重新引入對(duì)視頻會(huì)議的定義。原來(lái)之所以得名“視頻會(huì)議”，是因?yàn)樗饕糜谡畽C(jī)構(gòu)、軍隊(duì)系統(tǒng)，開會(huì)是這種系統(tǒng)的主要使用方式。隨著技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，用戶的費(fèi)用負(fù)擔(dān)已大幅度降低，使得視頻會(huì)議走下了“神壇”，迅速在各行各業(yè)得到大規(guī)模的普及和應(yīng)用，其用途遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了“視頻會(huì)議”的字面含意。
中訊群通軟件部技術(shù)總監(jiān)唐杰先生
建設(shè)視頻會(huì)議系統(tǒng)，不僅僅是為了開會(huì)，這一點(diǎn)用戶與廠商已經(jīng)達(dá)成了共識(shí)。維訊新科公司市場(chǎng)總監(jiān)高建軍先生專門與我們討論了這個(gè)話題。他說，維訊公司一直努力拓展視頻會(huì)議系統(tǒng)在傳統(tǒng)會(huì)議領(lǐng)域之外的應(yīng)用并使之成為電信級(jí)的運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)。維訊認(rèn)為，視頻會(huì)議系統(tǒng)本來(lái)的含意應(yīng)該是：利用各種通信網(wǎng)絡(luò)，在多點(diǎn)之間進(jìn)行實(shí)時(shí)雙向視頻、音頻、數(shù)據(jù)通信的多媒體通信平臺(tái)。維迅和鐵通網(wǎng)絡(luò)公司合作建設(shè)IP視頻會(huì)議系統(tǒng)的時(shí)候，充分考慮了會(huì)議以外的其它應(yīng)用需求，系統(tǒng)使用效果非常好。
中訊群通軟件部技術(shù)總監(jiān)唐杰先生則從宏觀的角度闡述了中訊群通的看法，他分析說：中國(guó)加入WTO后，將全面開放電信、金融、保險(xiǎn)、運(yùn)輸?shù)确⻊?wù)業(yè)市場(chǎng)。國(guó)外大財(cái)團(tuán)的進(jìn)入將不可避免。以IT業(yè)、生物制藥業(yè)為代表的高科技企業(yè)，也必將進(jìn)一步深入中國(guó)市場(chǎng)。同時(shí)，在這一領(lǐng)域，憑中國(guó)人的聰明才智，國(guó)內(nèi)企業(yè)向國(guó)際市場(chǎng)擴(kuò)張也是必然的結(jié)果。由于中國(guó)在勞動(dòng)力資源方面具有優(yōu)勢(shì)，以制造業(yè)為代表的國(guó)際加工中心轉(zhuǎn)向中國(guó)是大勢(shì)所趨。在這一全球融合的過程中，以電視會(huì)議虛擬現(xiàn)實(shí)的方式來(lái)解決全球化溝通的問題，將是一種明智的選擇。
北大青鳥金融事業(yè)部行業(yè)拓展部梁江先生認(rèn)為，中國(guó)視頻會(huì)議從規(guī)模到應(yīng)用領(lǐng)域都非常大，幾乎全球已有的各種視頻會(huì)議技術(shù)體系在中國(guó)都有應(yīng)用。梁先生認(rèn)為，金融、證券領(lǐng)域是視頻會(huì)議系統(tǒng)的重要潛在客戶。這些領(lǐng)域的企業(yè)資金充裕，中國(guó)加入WTO之后競(jìng)爭(zhēng)激烈。為了加強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，使企業(yè)員工之間的溝通更暢通是至關(guān)重要的。青鳥公司協(xié)助大鵬證券、中國(guó)平安保險(xiǎn)等很多金融方面的企業(yè)建設(shè)了視頻會(huì)議系統(tǒng)，都沒有僅僅局限于會(huì)議領(lǐng)域，而是綜合考慮了金融系統(tǒng)在數(shù)據(jù)傳輸、實(shí)時(shí)交流等全方位的需求。個(gè)性化的設(shè)計(jì)，使得企業(yè)在瞬息萬(wàn)變的金融市場(chǎng)中開展工作更加順暢，有力提升了他們的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
視頻會(huì)議市場(chǎng)：悄然紅火
從2002年年初至今，有關(guān)視頻會(huì)議的報(bào)道經(jīng)常見諸媒體：
上海氣象局組建了視頻會(huì)議系統(tǒng)；
國(guó)通證券宣布建設(shè)視頻會(huì)議系統(tǒng)；
遼寧電力公司順利建成覆蓋省公司所屬單位45個(gè)分會(huì)場(chǎng)的視頻應(yīng)用系統(tǒng)。
國(guó)家工商銀行網(wǎng)絡(luò)處的金川說：“工商銀行的視頻會(huì)議系統(tǒng)上線運(yùn)行1年多了，效果良好�！�
最高人民檢察院檢察技術(shù)信息研究中心主任李運(yùn)策說：“覆蓋全國(guó)范圍的檢察院視頻會(huì)議系統(tǒng)正在調(diào)試階段�！�
首鋼集團(tuán)計(jì)控室總工程師郭雨春說：“正在進(jìn)行視頻會(huì)議系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)和產(chǎn)品選型�！�
國(guó)家電力通訊中心也正在解決各下屬機(jī)構(gòu)所建的視頻會(huì)議系統(tǒng)間互聯(lián)互通問題。
......
從政府、行業(yè)部門到集團(tuán)企業(yè)，在全國(guó)范圍內(nèi)，視頻會(huì)議系統(tǒng)悄悄然卻如火如荼地開展起來(lái)了。
誰(shuí)在建？
事實(shí)上，會(huì)議電視在中國(guó)的應(yīng)用早就開始了。早在1993年，原郵電部就組建了當(dāng)時(shí)亞洲最大的會(huì)議電視網(wǎng)―原郵電部全國(guó)會(huì)議電視骨干網(wǎng)。此后，會(huì)議電視業(yè)務(wù)在我國(guó)得到了迅速發(fā)展。
首鋼集團(tuán)計(jì)算機(jī)總工程師郭雨春
從1998年開始，我國(guó)視頻會(huì)議系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)入了欣欣向榮的高速發(fā)展階段。根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部最近發(fā)布的調(diào)查報(bào)告顯示，目前覆蓋北京、上海等直轄市和各省省會(huì)共31個(gè)城市的國(guó)家公眾視頻會(huì)議骨干網(wǎng)已基本建成。在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省份，例如浙江、山東、廣東、福建，省會(huì)到地市的省視頻會(huì)議網(wǎng)已在全省鋪開，浙江省的視頻會(huì)議網(wǎng)已延伸到縣一級(jí)。除了政府部門，金融、電信、郵政等傳統(tǒng)行業(yè)目前也建立了各自的視頻會(huì)議專網(wǎng)，覆蓋全國(guó)范圍，規(guī)模龐大。近期，首鋼集團(tuán)、光大證券、國(guó)家電力信息中心等也正在策劃建設(shè)視頻會(huì)議系統(tǒng)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，政府辦公和商業(yè)應(yīng)用占據(jù)了絕大部分市場(chǎng)（近80%），而我國(guó)的遠(yuǎn)程教育和遠(yuǎn)程醫(yī)療尚處于發(fā)展初期，所占份額分別是8.7%和7.9%，但遠(yuǎn)程教育極具發(fā)展?jié)摿Α?
寶利通公司技術(shù)總監(jiān)余寶生認(rèn)為：“國(guó)外的遠(yuǎn)程教育很普及。他們以州為單位向下級(jí)單位延伸，進(jìn)行遠(yuǎn)程教學(xué)。國(guó)內(nèi)遠(yuǎn)程教育還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有普及，但市場(chǎng)前景很好，如MBA培訓(xùn)、新東方英語(yǔ)培訓(xùn)、高考輔導(dǎo)等都可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)。一些邊遠(yuǎn)地區(qū)的學(xué)生或不能上大學(xué)的人也可以通過網(wǎng)絡(luò)上大學(xué)。開展遠(yuǎn)程教育是一件非常有意義的事情。目前，教育部正在推進(jìn)西部四十多所大學(xué)校園網(wǎng)建設(shè)工程，這必將對(duì)遠(yuǎn)程教育的發(fā)展起極大的推動(dòng)作用。目前遠(yuǎn)程醫(yī)療不如遠(yuǎn)程教育發(fā)展得好。不僅國(guó)內(nèi)如此，國(guó)外也是這種情況�！�
最高人民檢察院檢察技術(shù)信息研究中心主任李運(yùn)策
隨著市場(chǎng)的持續(xù)升溫，中國(guó)電信等主要電信運(yùn)營(yíng)商也逐漸把戰(zhàn)略眼光聚集在多媒體通信業(yè)務(wù)的應(yīng)用及推廣上。據(jù)悉，中國(guó)鐵通于去年11月份召開了雙向互動(dòng)式智能化視頻會(huì)議系統(tǒng)聯(lián)機(jī)演示會(huì)，共設(shè)100余個(gè)演示會(huì)場(chǎng)，系統(tǒng)的應(yīng)用及會(huì)議規(guī)模在國(guó)內(nèi)尚屬首創(chuàng)。近日，中國(guó)聯(lián)通也宣布正在建設(shè)全球最大的IP商用會(huì)議電視業(yè)務(wù)網(wǎng)，范圍覆蓋國(guó)內(nèi)300多個(gè)城市。該視頻網(wǎng)絡(luò)預(yù)計(jì)于2002年二季度全面投入運(yùn)營(yíng)。
電信運(yùn)營(yíng)商開始涉足H.323視頻會(huì)議系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，這使得電信級(jí)的H.323視頻會(huì)議系統(tǒng)逐漸成為現(xiàn)實(shí)需要，各廠商也投入巨大的精力進(jìn)行電信級(jí)產(chǎn)品的研制和競(jìng)爭(zhēng)。中訊、華為、中興、優(yōu)創(chuàng)都已經(jīng)開始了這方面的工作，并已經(jīng)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。這些都為我國(guó)視頻通信進(jìn)入快速發(fā)展階段打下了良好的應(yīng)用和市場(chǎng)基礎(chǔ)。
華為公司多媒體拓展經(jīng)理柳澍
另外，從視頻會(huì)議系統(tǒng)的終端來(lái)分，常見的有集團(tuán)會(huì)議終端和桌面會(huì)議終端兩種。集團(tuán)會(huì)議終端經(jīng)過專門設(shè)計(jì)，安裝在特定的會(huì)議室中，不能隨意移動(dòng)，能夠?qū)崿F(xiàn)復(fù)雜的電視會(huì)議應(yīng)用。桌面會(huì)議終端一般是經(jīng)過專門設(shè)計(jì)的個(gè)人計(jì)算機(jī)。據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部最近發(fā)布的調(diào)查報(bào)告顯示，目前，集團(tuán)會(huì)議終端所占份額為56.5%，桌面會(huì)議終端為34.7%，而近年來(lái)，桌面會(huì)議終端增長(zhǎng)迅速。
穩(wěn)定、可靠是首選
視頻會(huì)議熱了，也火了設(shè)備生產(chǎn)商。眾廠家在這場(chǎng)兵不見刃的爭(zhēng)斗中，積極做好了準(zhǔn)備。實(shí)際上，用戶在視頻會(huì)議系統(tǒng)的建設(shè)中，最關(guān)心的是系統(tǒng)的穩(wěn)定、可靠。
國(guó)家工商銀行網(wǎng)絡(luò)處金川說：“系統(tǒng)穩(wěn)定非常重要。開會(huì)的時(shí)候，如果有新的部門或人加入，不能掉線；萬(wàn)一掉線，要能及時(shí)恢復(fù)。”
首鋼集團(tuán)計(jì)控室總工程師郭雨春認(rèn)為，如果現(xiàn)在的視頻設(shè)備技術(shù)成熟，穩(wěn)定性好，建設(shè)視頻會(huì)議系統(tǒng)的可能性就大。他曾經(jīng)在產(chǎn)品選型時(shí)，發(fā)現(xiàn)圖像邊緣模糊，圖像也有點(diǎn)變形。針對(duì)這個(gè)問題，VCON公司渠道及產(chǎn)品經(jīng)理王剛說：“目前，視頻會(huì)議系統(tǒng)的圖像質(zhì)量相當(dāng)于VCD水平。人物變形可能與網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量不好或視頻設(shè)備的編碼算法有關(guān)系。各廠商的編碼算法不一樣，相應(yīng)的設(shè)備質(zhì)量就不同；或者由于人物離鏡頭太近，一般，人物圖像占屏幕畫面的四分之一比較合適。人物圖像太大，很容易出現(xiàn)馬賽克現(xiàn)象�！�
遼寧電力公司在系統(tǒng)調(diào)試中也發(fā)現(xiàn)一些廣域網(wǎng)2M聯(lián)接的單位視頻會(huì)議質(zhì)量不理想，其中一些單位視頻質(zhì)量較差，部分出現(xiàn)花屏、馬賽克、丟禎等現(xiàn)象。通過對(duì)其網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接進(jìn)行調(diào)整等各種技術(shù)措施后，情況已經(jīng)明顯好轉(zhuǎn)。在調(diào)試過程，一般他們需要從網(wǎng)絡(luò)條件和有關(guān)視頻設(shè)備兩方面進(jìn)行測(cè)試和調(diào)整。在視頻會(huì)議中，一些視頻終端還出現(xiàn)掉點(diǎn)現(xiàn)象。經(jīng)初步測(cè)試分析得知，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量不穩(wěn)定時(shí)，易出現(xiàn)掉點(diǎn)現(xiàn)象。這需要及時(shí)升級(jí)MCU（多點(diǎn)會(huì)議控制單元），對(duì)MCU的IP服務(wù)設(shè)置進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)整，才能使在召開多點(diǎn)會(huì)議時(shí)有足夠的服務(wù)保證，確保多點(diǎn)會(huì)議質(zhì)量。
除了穩(wěn)定、可靠，越來(lái)越多的用戶希望視頻會(huì)議系統(tǒng)還要具有遠(yuǎn)程教學(xué)功能，并且能夠和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)提高管理質(zhì)量。比如，當(dāng)不用視頻會(huì)議系統(tǒng)開會(huì)時(shí)，可以利用視頻會(huì)議系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控，全面監(jiān)視生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，迅速及時(shí)地對(duì)各種情況作出相應(yīng)反應(yīng)。
市場(chǎng)需要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
從不同用戶的反映發(fā)現(xiàn)，標(biāo)準(zhǔn)化是目前市場(chǎng)急需解決的問題。國(guó)家電力通訊中心在視頻會(huì)議系統(tǒng)建設(shè)中就碰到了這樣的問題。國(guó)家電力通信公司體系龐大，總公司下的部分分支機(jī)構(gòu)很早就各自建立了視頻會(huì)議系統(tǒng)。由于各自采用的視頻設(shè)備不同，標(biāo)準(zhǔn)也不統(tǒng)一，現(xiàn)在需要各系統(tǒng)互聯(lián)、互通、互控時(shí)，麻煩就出現(xiàn)了。
華為公司多媒體拓展經(jīng)理柳澍說：“不能互聯(lián)互通的原因是設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，相互不能兼容。解決辦法有多種，可以采用模擬轉(zhuǎn)接技術(shù)；還可以一個(gè)編碼一個(gè)編碼地修改，也能實(shí)現(xiàn)對(duì)接。最好的辦法是廠家之間要相互配合，參照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范整個(gè)市場(chǎng)�！敝杏嵐菊J(rèn)為，由于不同終端廠家對(duì)H.323和H.320協(xié)議的理解不同，所以做出的設(shè)備也不同。如果增加MCU，可以很容易實(shí)現(xiàn)模擬轉(zhuǎn)接。但根本問題是市場(chǎng)需要有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。
我國(guó)的視頻會(huì)議、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程監(jiān)控等各種信息應(yīng)用已經(jīng)起步。隨著市場(chǎng)的逐步規(guī)范，應(yīng)用的漸次深入，相信未來(lái)幾年內(nèi)，我國(guó)視頻會(huì)議市場(chǎng)，必將有更大的發(fā)展。
未來(lái)：從“貴族”走向“平民”
未來(lái)視頻通信技術(shù)將如何改變我們的生活。請(qǐng)看下面的鏡頭：上午九點(diǎn)，您剛剛到達(dá)公司。突然您想到：是否記得鎖門？不必驚慌，只要登錄您家的主頁(yè)，檢查安全控制系統(tǒng)就可以了。您說得對(duì)，前門沒鎖。只須點(diǎn)擊“鎖”，然后您就可以去喝咖啡了。這并不是什么幻想，這是全球領(lǐng)先的寬帶通訊廠商提出的“電子家庭”。實(shí)際上它已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)了。正像一位業(yè)內(nèi)人士所提出的，視頻通信已經(jīng)走下神壇，離普通百姓越來(lái)越近。
脫下“貴族”外衣
雖然視頻會(huì)議發(fā)展迅速，但人們也不難發(fā)現(xiàn)，盡管它已經(jīng)推出多年，卻依然身披“貴族”的外衣，至今無(wú)法廣泛地被社會(huì)接受。為什么會(huì)這樣呢？這是由于傳統(tǒng)的視頻會(huì)議系統(tǒng)建設(shè)成本高、網(wǎng)絡(luò)要求高、組網(wǎng)能力弱、操作難度大、設(shè)備兼容性差，種種因素導(dǎo)致它無(wú)法成為一個(gè)運(yùn)營(yíng)商可以提供的服務(wù)業(yè)務(wù)。說到這里，又要插一句，為大家糾正一個(gè)小問題�，F(xiàn)在人們經(jīng)常使用的“視頻會(huì)議”、“會(huì)議電視”的說法，實(shí)際上應(yīng)該改成“視頻通信”。為什么會(huì)有這樣的說法？其實(shí)視頻會(huì)議、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療都是利用視頻通信技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的一種應(yīng)用。不過相比之下，視頻會(huì)議的應(yīng)用又遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其它應(yīng)用。據(jù)賽迪顧問的報(bào)告介紹，目前在我國(guó)，政府辦公和商業(yè)應(yīng)用占整體應(yīng)用79.8%�？梢哉f，視頻通信在我國(guó)主要還是用來(lái)開會(huì)，因而人們用它來(lái)代替“視頻通信”也就在常理之中了。
美國(guó)寶利通公司北京代表處技術(shù)總監(jiān)余寶生
隨著技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，從設(shè)備購(gòu)置、系統(tǒng)運(yùn)行兩個(gè)方面，用戶的負(fù)擔(dān)已大幅度降低，使得視頻通信逐漸走下神龕。其用途將會(huì)越來(lái)越多：企業(yè)用它進(jìn)行遠(yuǎn)程產(chǎn)品展示、遠(yuǎn)程技術(shù)支持、遠(yuǎn)程招聘；大眾用它來(lái)同自己遠(yuǎn)方的親戚朋友交流溝通；學(xué)校利用它來(lái)進(jìn)行遠(yuǎn)程教學(xué)；醫(yī)院用它來(lái)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程會(huì)診，遠(yuǎn)程手術(shù)指導(dǎo)、交流；軍隊(duì)利用它來(lái)高效率地指揮部隊(duì)、獲得一線情報(bào)……可以斷言更多的應(yīng)用還會(huì)不斷涌現(xiàn)，使用面會(huì)越來(lái)越廣闊。視頻通信系統(tǒng)的含意應(yīng)該是：利用各種通信網(wǎng)絡(luò)，在多點(diǎn)之間進(jìn)行實(shí)時(shí)雙向視頻、音頻、數(shù)據(jù)通信的多媒體通信平臺(tái)，會(huì)議、醫(yī)療、教學(xué)等等不過是在這個(gè)平臺(tái)上的應(yīng)用而已。
飛入尋常百姓家
傳統(tǒng)的視頻通信系統(tǒng)主要還是基于H.320體系，隨著技術(shù)的發(fā)展，它終將會(huì)走向沒落。今天，在IP技術(shù)以及IP網(wǎng)絡(luò)迅猛發(fā)展的帶動(dòng)下，基于H.323體系下的視頻通信系統(tǒng)，已經(jīng)表現(xiàn)出系統(tǒng)組網(wǎng)靈活、管理集中高效、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成熟、終端成本低廉、業(yè)務(wù)種類多樣等運(yùn)營(yíng)特性。進(jìn)入21世紀(jì)，基于IP的視頻會(huì)議系統(tǒng)將伴隨著國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的成熟，開始了它的“平民化”道路。正像人們所看到的，現(xiàn)在，支持IP的視頻終端越來(lái)越便宜；IP網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面越來(lái)越廣泛；網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的穩(wěn)定性也越來(lái)越高……越來(lái)越多的跡象促使人們對(duì)視頻通信的需求越來(lái)越緊迫。
Vcon公司北京代表處市場(chǎng)部經(jīng)理隋朝陽(yáng)
伴隨著“語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和圖像，一個(gè)都不能少！”的號(hào)角，視頻通信已經(jīng)開始了它從貴族到平民的轉(zhuǎn)變過程：首先，IP視頻通信將依靠它的價(jià)格優(yōu)勢(shì)、接入方便、功能多樣等特性侵占傳統(tǒng)視頻會(huì)議市場(chǎng)，并開辟新的領(lǐng)域；其次，IP視頻通信系統(tǒng)可以借助原有IP網(wǎng)絡(luò)迅速構(gòu)建大型電信級(jí)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)而進(jìn)入服務(wù)領(lǐng)域，成為運(yùn)營(yíng)商可以運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)；最后，與其他傳統(tǒng)的通訊手段一同成為人們最為普遍使用的通信方式，真正進(jìn)入百姓人家。
指引未來(lái)方向
美國(guó)寶利通公司北京代表處的技術(shù)總監(jiān)余寶生介紹說，遠(yuǎn)程會(huì)議產(chǎn)品的發(fā)展經(jīng)歷了從音頻到視頻階段。視頻通信下一步的發(fā)展是多媒體數(shù)據(jù)的傳輸，是集語(yǔ)音、圖像、數(shù)據(jù)、信息流于一體的多方異地通信解決方案。寶利通公司在視頻通信產(chǎn)品開發(fā)上，將從網(wǎng)絡(luò)的角度出發(fā)，順應(yīng)IP網(wǎng)絡(luò)等發(fā)展趨勢(shì)，為全世界寬帶網(wǎng)絡(luò)通信提供優(yōu)異的視頻通信解決方案。
Vcon公司北京代表處市場(chǎng)部經(jīng)理隋朝陽(yáng)對(duì)未來(lái)視頻通信在遠(yuǎn)程醫(yī)療和遠(yuǎn)程教育方面的應(yīng)用也有自己的看法：關(guān)于遠(yuǎn)程醫(yī)療，目前也做了一些項(xiàng)目，但醫(yī)院主要應(yīng)用在遠(yuǎn)程會(huì)診，遠(yuǎn)程培訓(xùn)這些方面，真正要進(jìn)入治療階段，由于受目前網(wǎng)絡(luò)狀況影響，以及醫(yī)療設(shè)備專有操作方式影響，近期還難有特別大的發(fā)展。關(guān)于遠(yuǎn)程教育，近期遠(yuǎn)程教育市場(chǎng)十分火爆，教委也下發(fā)通知指定45所高校進(jìn)行試點(diǎn)。由于我國(guó)教育資源稀缺，遠(yuǎn)程教育具有重要意義。IP視頻技術(shù)由于投資較少，技術(shù)容易實(shí)現(xiàn)，目前已成為進(jìn)行遠(yuǎn)程教育的一個(gè)重要手段。雙向互動(dòng)的教學(xué)模式，高清晰的圖像和語(yǔ)音質(zhì)量，多媒體的輔助課件為遠(yuǎn)程教育賦予了新的生氣。
維訊新科公司技術(shù)總監(jiān)高建軍對(duì)未來(lái)視頻通信的觀點(diǎn)是：視頻通訊將成為下一代“平民化”的通信手段。IP視頻通信系統(tǒng)可以進(jìn)入服務(wù)領(lǐng)域，成為運(yùn)營(yíng)商可以運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)。而作為可以運(yùn)營(yíng)的電信業(yè)務(wù)，IP視頻通信首先是一個(gè)覆蓋面廣的網(wǎng)絡(luò)，其次是一個(gè)使用簡(jiǎn)單、成本“低廉”的應(yīng)用。維訊新科公司將通過對(duì)市場(chǎng)的深入調(diào)研和對(duì)IP視頻通信技術(shù)深刻的了解，致力于推廣智能視頻通信運(yùn)營(yíng)商解決方案。
北大青鳥金融事業(yè)部行業(yè)拓展部經(jīng)理梁江為我們描畫出的又是另一番景象：未來(lái)視頻通信技術(shù)總體發(fā)展趨勢(shì)將劃分為兩個(gè)大的方向：1、公網(wǎng)公眾化：公網(wǎng)視頻通信應(yīng)用將越來(lái)越大眾化。目前，全國(guó)ISDN網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已經(jīng)初具規(guī)模，ISDN數(shù)字化的優(yōu)勢(shì)和合理的價(jià)格為會(huì)議電視業(yè)務(wù)提供了非常好的通信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，對(duì)于一般的企業(yè)應(yīng)用已經(jīng)沒有任何困難。后起的xDSL、HFC、衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)將為公眾視頻通信發(fā)展提供更有力的支持。將來(lái)MCU服務(wù)應(yīng)該由專業(yè)運(yùn)營(yíng)公司來(lái)向社會(huì)公眾提供，用戶只需要購(gòu)買自己使用的終端即可。整個(gè)操作模式就像目前的電話網(wǎng)絡(luò)一樣，全國(guó)乃至全球?qū)⒔⒒ヂ?lián)的MCU網(wǎng)絡(luò)，用戶只需要將自己的終端通過某種傳輸方式接入統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)即可。2、專網(wǎng)專業(yè)化：各個(gè)專用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將根據(jù)自己的特殊需要組建視頻通信網(wǎng)絡(luò)，并實(shí)現(xiàn)互聯(lián)。高質(zhì)量、寬帶化將是專網(wǎng)視頻通信系統(tǒng)的最大特征。高帶寬的MPEG―II技術(shù)將在視頻通信系統(tǒng)中得到全面應(yīng)用，ATM、寬帶IP等技術(shù)可以為會(huì)議電視系統(tǒng)方便地提供8M以上帶寬，大量專有視頻通信系統(tǒng)將在新興傳輸網(wǎng)絡(luò)上構(gòu)建。例如在醫(yī)用系統(tǒng)方面，將在現(xiàn)有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步提高系統(tǒng)傳輸?shù)漠嬅尜|(zhì)量，系統(tǒng)能夠提供更高的數(shù)據(jù)通道，一個(gè)現(xiàn)在難度很大的胸外科手術(shù)將可以通過視頻通信系統(tǒng)連接全球最好的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，權(quán)威們組成的專家小組將可以在分布于全球的辦公室里，通過視頻通信系統(tǒng)傳送的高質(zhì)量手術(shù)現(xiàn)場(chǎng)圖像、數(shù)據(jù)通道傳送過來(lái)的手術(shù)相關(guān)儀器采集到的各種信息，對(duì)手術(shù)進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)、診斷。
隨著技術(shù)的發(fā)展，眾多廠商不斷推出新的產(chǎn)品和解決方案，擴(kuò)大用戶已有視頻通信系統(tǒng)的應(yīng)用范圍。他們將為用戶提供更經(jīng)濟(jì)的視頻協(xié)作方案，為跨地域的交流合作提供更加豐富的手段，降低經(jīng)營(yíng)費(fèi)用、提高運(yùn)作效率、改變工作方式，實(shí)實(shí)在在地為用戶服務(wù)。
遠(yuǎn)景無(wú)限遐想
由此我們可以對(duì)視頻通信的未來(lái)發(fā)展描繪出一幅宏偉藍(lán)圖：隨著技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步發(fā)展和人們?cè)絹?lái)越強(qiáng)烈的“溝通無(wú)限”需求，視頻通信技術(shù)將不斷發(fā)展，進(jìn)而成為未來(lái)人與人交互的基礎(chǔ)通訊平臺(tái)，替代現(xiàn)在的電話交換網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線通訊網(wǎng)絡(luò)。每個(gè)人在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)通過有線、無(wú)線、衛(wèi)星等方式，都能享受在多點(diǎn)之間進(jìn)行實(shí)時(shí)雙向視頻、音頻、數(shù)據(jù)通訊的多媒體通訊服務(wù)。以前人們通過科幻小說表現(xiàn)的無(wú)限溝通的遐想，隨著公眾視頻通信系統(tǒng)的建立和發(fā)展必然會(huì)在不遠(yuǎn)的將來(lái)實(shí)現(xiàn)。
技術(shù)發(fā)展永無(wú)止境，但是對(duì)于人們溝通需求而言，實(shí)時(shí)可視交流技術(shù)將是未來(lái)發(fā)展的必然，視頻通信必然以它自成體系的技術(shù)為所有希望獲得無(wú)限溝通的人們?cè)谖磥?lái)提供更加方便的服務(wù)，這個(gè)技術(shù)體系正在而且會(huì)越來(lái)越多地影響每一個(gè)人的溝通方式。
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