----然 而， 由 于 我 國 計 算 機 普 及 率 和 計 算 機 聯(lián) 網(wǎng) 率 比 較 低， 在 實 際 工 作 和 生 活 中， 并 不 是 每 一 個E -mail 用 戶 都 有 條 件 隨 時 隨 地 接 入Internet， 有 的 用 戶 因 工 作 流 動 性 比 較 強， 不 能 及 時 讀 取E-mail， 更 談 不 上 發(fā)E-mail 了， 這 在 一 定 程 度 上 影 響 了 E -mail 的 使 用 效 果。 這 個 問 題 的 產(chǎn) 生 引 發(fā) 了 這 樣 的 需 求： 能 否 讓 每 一 個E -mail 用 戶 在 任 何 時 候、 任 何 地 點 都 能 方 便 地 收 發(fā) 電 子 郵 件 ？
----基 于 這 種 需 求 背 景，EVoice 有 聲 電 子 郵 件 系 統(tǒng) 應 運 而 生。 這 個 系 統(tǒng) 通 過Internet 和 電 話 網(wǎng) 的 互 連， 以 電 話 為 收 發(fā) 手 段， 使 用 戶 不 但 可 以 在 第 一 時 間 內(nèi) 了 解 到 自 己 收 到 的 E mail 的 內(nèi) 容， 而 且 還 可 以 通 過 電 話 在 任 何 地 點 發(fā) 送 語 音 郵 件。 這 就 很 好 地 解 決 了 廣 大E mail 用 戶 的 上 述 需 求 問 題。 目 前， 該 系 統(tǒng) 已 經(jīng) 在 上 海 投 入 試 運 行， 上 海 熱 線 的 用 戶 都 可 以 很 方 便 地 申 請 使 用 有 聲 電 子 郵 件 的 各 項 功 能。
----EVoice 有 聲 電 子 郵 件 系 統(tǒng) 是 電 信 電 話 技 術 和 計 算 機 技 術 有 機 結(jié) 合 的 應 用 技 術， 它 適 應 了 通 信 技 術 與 計 算 機 技 術 融 合 的 趨 勢。 這 無 疑 是 一 項 具 有 廣 闊 市 場 的 新 業(yè) 務， 并 且 可 以 肯 定 的 是， 這 項 業(yè) 務 將 隨 著Internet 的 迅 速 增 長 而 同 步 擴 大。
----EVoice 系 統(tǒng) 通 過 標 準 的 網(wǎng) 絡 協(xié) 議， 實 現(xiàn) 了 與Internet 上 的 所 有 電 子 郵 件 系 統(tǒng) 的 結(jié) 合。 也 就 是 說， 無 論 是 擁 有 數(shù) 十 萬 用 戶 的 著 名 網(wǎng) 站， 還 是 只 有 數(shù) 十 名 員 工 的 企 業(yè) 的 小 規(guī) 模 郵 件 服 務 器， 都 可 以 通 過EVoice 系 統(tǒng) 向E-mail 用 戶（ 最 終 用 戶） 提 供 有 聲E-mail 服 務， 這 種 服 務 包 括 以 下 幾 個 方 面：
----以 在 上 海 熱 線 實 現(xiàn) 的EVoice 有 聲 電 子 郵 件 系 統(tǒng) 為 例， 用 戶 端 的 使 用 流 程 如 下：
----注 冊 申 請 用 戶 只 需 在 上 海 熱 線 的 主 頁 填 寫 相 應 的 表 格， 提 交 后 系 統(tǒng) 自 動 將 用 戶 加 入 用 戶 數(shù) 據(jù) 庫；
----郵 件 接 收 用 戶 可 以 選 擇 聽 取 郵 件 標 題 或 郵 件 內(nèi) 容， 可 以 對 郵 件 進 行 管 理；
----郵 件 發(fā) 送 用 戶 只 需 在 電 話 機 上 輸 入 對 方 的 郵 箱 編 號， 然 后 用 電 話 進 行 錄 音， 系 統(tǒng) 將 錄 制 完 成 的 語 音 壓 縮 打 包 成 郵 件 的 附 件， 通 過Internet 傳 送 到 對 方 的 郵 箱 中。
----利 用 獨 有 的 實 用 化 語 音 合 成 技 術 實 現(xiàn) 的EVoice 有 聲 電 子 郵 件 系 統(tǒng)， 比 用 傳 統(tǒng)“ 語 音 信 箱” 方 式 完 成 的 語 音E-mail 系 統(tǒng) 功 能 有 本 質(zhì) 的 提 高。 其 系 統(tǒng) 的 技 術 特 點 如 下：
----1 ． 開 放 性
----系 統(tǒng) 的 對 外 接 口 全 部 采 用 標 準 協(xié) 議， 模 塊 獨 立 性 強， 不 依 賴 于 某 個 產(chǎn) 品 或 某 項 設 備， 可 以 集 成 到 企 業(yè) 現(xiàn) 有 的 硬 件 系 統(tǒng) 中， 以 最 大 限 度 地 保 護 用 戶 的 投 資， 即 使 在ISP 或 企 業(yè) 的 電 子 郵 件 系 統(tǒng) 更 新 換 代 后， 系 統(tǒng) 也 無 需 做 大 的 變 動。
----2 ． 可 擴 充 性
----系 統(tǒng) 的 整 體 規(guī) 劃 立 足 長 遠 發(fā) 展， 使 系 統(tǒng) 具 有 良 好 的 可 擴 充 性。 系 統(tǒng) 容 量 可 以 根 據(jù) 實 際 需 要 靈 活 變 化， 能 夠 方 便 地 進 行 擴 容， 且 擴 容 時 系 統(tǒng) 的 軟 件 體 系 不 需 要 做 任 何 改 動。
----3 ． 可 移 植 性
----由 于 網(wǎng) 絡 設 備 與 產(chǎn) 品 的 復 雜 性， 其 上 運 行 的 操 作 系 統(tǒng)、 軟 件 平 臺 也 各 不 相 同， 所 用 的 數(shù) 據(jù) 庫 也 各 有 特 色， 因 此， 必 須 保 證 系 統(tǒng) 能 方 便 地 進 行 移 植。
----4 ． 實 用 性
----充 分 利 用 現(xiàn) 有 的 成 熟 技 術 和 設 備， 在 設 備 選 型 與 系 統(tǒng) 實 施 上 選 用 性 能 價 格 比 高 的 產(chǎn) 品。
----5 ． 高 可 靠 性
----既 利 用 系 統(tǒng) 進 程 間 的 獨 立 性 提 高 整 個 系 統(tǒng) 的 可 靠 性， 又 利 用 多 線 程 編 程 提 高 系 統(tǒng) 資 源 的 利 用 率。 在 系 統(tǒng) 中， 根 據(jù) 各 設 備 的 不 同 功 能 和 重 要 程 度， 分 別 采 用 冗 余 容 錯 等 技 術， 確 保 系 統(tǒng) 的 長 期 穩(wěn) 定 運 行。
----6 ． 保 密 性 和 安 全 性
----電 子 郵 件 可 能 含 有 對 用 戶 至 關 重 要 的 信 息， 因 此， 必 須 確 保 數(shù) 據(jù) 的 一 致 性、 完 整 性 和 安 全 性。 系 統(tǒng) 通 過 身 份 驗 證 機 制 保 證E mail 不 被 他 人 竊 取。
----在 中 國， 發(fā) 展 有 聲E mail 服 務 是 促 進 普 通 百 姓 進 入 信 息 時 代 的 一 種 現(xiàn) 實 的、 經(jīng) 濟 的 手 段。EVoice 有 聲 電 子 郵 件 與 單 純 的Internet E-mail 相 比 具 有 自 身 的 優(yōu) 越 性：
----1 ． 具 有 更 大 的 用 戶 群 體
----目 前， 我 國 的 電 話 網(wǎng) 絡 用 戶 超 過1 億， 而 Internet 的 用 戶 為400 萬， 這 意 味 著 有 明 顯 不 同 的 市 場 潛 力。
----2 ． 對 用 戶 的 應 用 能 力 要 求 更 簡 單
----Internet 的 應 用 要 求 用 戶 對 計 算 機 比 較 熟 悉， 具 有 較 高 的 操 作 能 力， 而 有 聲 電 子 郵 件 僅 要 求 用 戶 具 備 聽、 說 能 力 即 可。
----3 ． 帶 來 更 大 的 經(jīng) 濟 效 益
----有 聲 電 子 郵 件 服 務 的 提 供 商( 如ISP) 的 收 益 是 可 以 預 見 的， 企 業(yè) 有 聲 電 子 郵 件 服 務 能 夠 帶 來 更 為 高 速 有 效 的 工 作 方 式。
----對 于 企 業(yè) 來 說， 目 前 許 多 公 司 都 有 自 己 的E mail 服 務 器， 但 是 對 于 一 些 人 員 流 動 性 比 較 強 的 公 司， 員 工 往 往 無 法 及 時 收 到 客 戶 的 郵 件， 而 有 了 有 聲E mail 系 統(tǒng)， 無 論 員 工 身 在 何 處， 系 統(tǒng) 都 可 以 通 過 撥 叫 用 戶 的 移 動 電 話 及 時 通 知 員 工 有 新 的 郵 件， 并 可 以 將 郵 件 的 詳 細 內(nèi) 容“ 念” 給 員 工 聽。 這 種 先 進 的 手 段 將 大 大 提 高 企 業(yè) 運 作 效 率， 縮 短 客 戶 反 應 時 間， 幫 助 企 業(yè) 在 激 烈 的 競 爭 中 立 于 不 敗 之 地。
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