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如何實現(xiàn)BQQ與QQ的通信？

2002/08/23

　　QQ：目前國內(nèi)最流行的網(wǎng)絡即時通信(IM)軟件，由深圳騰訊公司推出，注冊用戶已經(jīng)超過1億，活動用戶超過5千萬，成為青少年的最愛。作為最流行的娛樂休閑方式，QQ形成了其獨特的QQ文化。對于很多人來說，QQ同時具有娛樂工具和輔助辦公工具的雙重作用。

　　BQQ：企業(yè)QQ的簡稱--騰訊公司專門為企業(yè)量身定制的商用即時通信軟件。與QQ相比，BQQ在保留QQ優(yōu)點的同時，也適應企業(yè)運作的特征，進行了修改，并增加了網(wǎng)絡會議、分組
討論、群發(fā)、粘貼圖片(可直接將圖片貼在信息中進行發(fā)送)、附件(在發(fā)送的信息中夾帶附件)、直接保存信息記錄等功能。

　　目前的BQQ還處在試用期，但是其高效、低成本等特征卻深得用戶的青睞。

　　據(jù)海外專業(yè)調(diào)查機構預測，到2005年的時候，70%的公司員工將在工作場所使用即時通信(IM)服務，全世界約有兩億用戶使用即時通信服務。騰訊的BQQ正是在這種大環(huán)境下誕生的。自推出以來，BQQ日益得到廣大企業(yè)用戶的青睞。這種企業(yè)內(nèi)部專用的辦公通訊方式，大大方便了企業(yè)員工的協(xié)同辦公，極大地加強溝通與提高工作效率；同時也有效地降低了高昂的辦公通訊費用。

　　也正由于BQQ系統(tǒng)的專用性，使得與外部QQ的交流成為障礙。但是，BQQ與QQ結(jié)合，與5千萬的QQ用戶結(jié)合，對于企業(yè)B2C業(yè)務拓展、客戶服務、與合作伙伴的溝通卻是必要而迫切的。

　　正因為如此，BQQ2.0以后的版本，均提供有BQQ與QQ互聯(lián)互通的功能。本文將著重介紹如何實現(xiàn)BQQ與外部QQ的通訊。

　　一、BQQ與外部QQ通訊的前提條件

　　1，已安裝好BQQ服務器，企業(yè)內(nèi)部BQQ客戶端可以正常通訊；

　　2，BQQ服務器可直接連接INTERNET(安全起見，最好僅開通到騰訊企業(yè)QQ接入服務器網(wǎng)關bsms.tencent.com即可)；

　　3，確定需與外部QQ互聯(lián)的員工名單；

　　滿足以上條件后，開始實現(xiàn)BQQ與QQ通訊的第一步：向騰訊公司申請企業(yè)服務號碼。

　　二、向騰訊公司申請企業(yè)服務號碼

　　為了充分實現(xiàn)企業(yè)與廣大QQ用戶通過互聯(lián)網(wǎng)、手機短信息等方式的互通，騰訊公司專門設立了企業(yè)QQ接入服務器，開通了企業(yè)QQ的短信網(wǎng)關。為了保障企業(yè)信息安全起見，接入騰訊BQQ接入服務器，需要接入帳號與密碼。也就是說，BQQ用戶若想與廣大QQ用戶與手機用戶溝通和互動，必須申請企業(yè)服務號碼：

　　登錄騰訊企業(yè)服務號碼申請的頁面(bqqlink.tencent.com/bqqurl_1)，填寫《企業(yè)服務號碼申請表格》。

　　注意：在新版的QQ上，均留有企業(yè)信息的瀏覽接口，QQ用戶可以方便的查詢到企業(yè)的信息，有效地擴大企業(yè)影響。因此建議申請企業(yè)詳細填寫此表格，并將此申請資料打印，連同隨后申請到的企業(yè)服務號碼，傳真到騰訊公司。騰訊公司會在五個工作日內(nèi)確認。

　　成功提交此申請表格后，騰訊公司的處理系統(tǒng)會反饋給申請企業(yè)一個企業(yè)服務號碼和密碼，請申請者務必記錄下此服務號碼與密碼。

　　三、向騰訊公司申請外部QQ號碼

　　登錄騰訊企業(yè)外部QQ號碼申請的頁面(bqqlink.tencent.com/bqqurl_5)，按提示輸入企業(yè)服務號碼與密碼，即可進行外部號碼的申請。

　　注意：申請成功僅會出現(xiàn)"申請成功"的頁面提示，不會提示所申請到的外部QQ號碼。通過企業(yè)服務號，一次可以為整個企業(yè)申請到50個外部QQ，一般來講，50個外部QQ基本夠用。如果不夠用，則需要與騰訊公司進一步聯(lián)系。

　　四、建立BQQ用戶與所申請到的外部QQ的對應關系

　　BQQ與QQ的通訊原理就是通過為有需要的內(nèi)部BQQ用戶分配一個外部QQ號碼，建立內(nèi)部BQQ與外部QQ的對應關系，從而實現(xiàn)BQQ與QQ的通訊。

　　1、下載第二步中申請到的外部QQ號碼

　　在BQQ服務器上，啟動企業(yè)QQ服務管理器。點擊"騰訊企業(yè)服務",輸入前面申請到的企業(yè)服務號與密碼。點擊"連接"按鈕，出現(xiàn)成功登錄騰訊企業(yè)服務后，按"確定"，并進入"BQQ與QQ互聯(lián)向?qū)?。

　　這表明，BQQ服務器已連接到騰訊企業(yè)服務接入器，并已下載第二步中申請到的外部QQ號碼。

　　2、將申請到的外部QQ號分配給企業(yè)內(nèi)的BQQ用戶

　　點擊"啟動用戶管理"--"外部號碼分配"快捷鍵，即可按需要為企業(yè)內(nèi)部BQQ員工(主要是各部門主管與客戶服務部門員工，市場拓展人員等)分配對對應的外部QQ號碼，以便此類員工可以通過BQQ與外部QQ用戶聯(lián)系。

　　值得一提的是，"外部號碼管理"還提供了外部QQ號碼回收與批量分配功能，大大方便了管理員進行BQQ與QQ互聯(lián)管理工作。通過選定分配的外部號碼范圍和內(nèi)部號碼范圍，可將外部號碼批量地分配給內(nèi)部號碼。

　　五、BQQ與QQ互聯(lián)的使用

　　當由管理員分配了外部QQ號碼的BQQ用戶登錄后，基本IM面版下的"外部QQ好友"就可以使用了。

　　在BQQ的"外部QQ好友"一欄中，有好友、陌生人、黑名單三個文件夾。這與QQ功能相同，具體使用也與QQ十分類似。這主要是考慮到員工對QQ已經(jīng)很熟悉，這樣的設計使得員工不需要培訓就可以直接使用。

　　BQQ與QQ互聯(lián)后，另一個極其重要的功能是可以進行短信互發(fā)--只要接收手機已經(jīng)開通了移動QQ功能，BQQ用戶就可添加手機好友進行SMS通訊：

　　1)進行BQQ內(nèi)部的SMS通訊。

　　在用戶管理器里填寫員工資料時，可以錄入"手機號碼"或者BQQ用戶更改其資料----"聯(lián)系方法"中填寫"移動電話"字段。這樣用戶登錄后，輸入了手機資料的BQQ用戶頭像旁會出現(xiàn)一個手機標志。雙擊該手機圖標，即可向該BQQ用戶發(fā)送手機短訊。

　　2)進行BQQ與外部手機的SMS通訊。

　　點擊BQQ客戶端最上端的手機圖標，進入SMS面版。按右鍵彈出菜單，添加移動好友組，填入組名，如"同學"，彈出手機地址本，填入要添加的手機信息。按"保存"后，"同學"組下便添加了一個同學"張三"的手機資料。需要給某好友發(fā)送手機短訊時，只需要雙擊該手機好友，即可進行短信的發(fā)送。

　　值得一提的是，目前利用BQQ向手機用戶發(fā)送短信是完全免費的，這也為企業(yè)節(jié)省了不少必須的通訊費用。

　　至此，已完全實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部BQQ用戶與外部QQ，手機用戶互聯(lián)互通的功能。而BQQ也因此大大提高、完善了企業(yè)級的即時通信服務。BQQ與外部QQ的互聯(lián)互通，為企業(yè)成立為在線客戶支持的互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心提供了條件。借此，企業(yè)不僅可以與上下游合作伙伴互通，而且對于B2C電子商務、在線售后服務、提高服務的質(zhì)量與效率等，都有著巨大的想象空間。

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