網(wǎng)絡(luò)巨頭激戰(zhàn)即時(shí)消息服務(wù) 各出新招攬用戶

沈以文 2001/05/20

　　科技業(yè)巨擘AOL時(shí)代華納(AOL Time Warner)，微軟(Microsoft)與雅虎(Yahoo!)正擺出陣勢(shì)，在版本更新功能更復(fù)雜的即時(shí)消息服務(wù)大戰(zhàn)中爭(zhēng)取更多使用者。全球已經(jīng)有超過數(shù)億人仰賴即時(shí)消息服務(wù)與朋友和同事溝通聊天。

　　透過ICQ與AOL即時(shí)傳訊者(AOL Instant Messenger，AIM)服務(wù)，AOL時(shí)代華納為目前最大的即時(shí)消息服務(wù)提供商。

　但微軟與雅虎也緊追在后。微軟的"Hailstorm"計(jì)劃將即時(shí)消息服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橛啈舴⻊?wù);而雅虎則在幾年前就已經(jīng)開始布局。

　　分析師表示，服務(wù)內(nèi)容中加進(jìn)影音功能后，戰(zhàn)況將越為激烈。

　　**開戰(zhàn)**

　　AOL的對(duì)手在去年首先開炮，要求讓他們的訊息服務(wù)使用者可以與AIM或ICQ服務(wù)的用戶交換訊息。

　　AOL則在今年做出回應(yīng)，同意在該公司推出如短片等新版服務(wù)時(shí)，將得以與其他對(duì)手的訊息服務(wù)"交互運(yùn)作"--作為執(zhí)法當(dāng)局同意其1，062億美元合并案的條件之一。

　　為了提高用戶數(shù)成長率，以及增加現(xiàn)有訂戶的使用時(shí)間，各公司紛紛在訊息服務(wù)中增添類似電話的語音撥打功能，也引介廣告。

　　**賺錢**

　　由于去年網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)急遽走下坡，導(dǎo)致線上廣告支出減少，各公司均急于開發(fā)新的收入來源。

　　MSN行銷部產(chǎn)品經(jīng)理維斯(Bob Visse)表示，即時(shí)消息服務(wù)的重要性不在于現(xiàn)階段可以獲取的收益，而在于出售加值服務(wù)的機(jī)會(huì)。

　　網(wǎng)絡(luò)研究公司Forrester Research分析師祖瑞克(Bob Zurek)表示，另一個(gè)賺錢的方法是透過共享營收的協(xié)議，類似于手機(jī)業(yè)者與內(nèi)容提供商之間的協(xié)議。

　　允許其他業(yè)者在主要的即時(shí)消息服務(wù)中建立行動(dòng)商務(wù)或顧客應(yīng)用服務(wù)等也可以獲致收益。

　　AOL已與其他業(yè)者簽訂協(xié)議，于行動(dòng)設(shè)備中裝置即時(shí)消息服務(wù)，并期望能共享獲利。

　此外，能夠得知使用者在何時(shí)與何地上線的"在場(chǎng)資料"功能，也可以提高成長率。

　　雅虎的訊息產(chǎn)品主管波拉克(Lisa Pollock)說，將"在場(chǎng)資料"與使用者有興趣的內(nèi)容結(jié)合在一起的功能，可促使即時(shí)消息服務(wù)成為遞送相關(guān)資訊的重要工具。

　　維斯說，隨著高速網(wǎng)絡(luò)連結(jié)越來越普及，再加上使用不同訊息服務(wù)的用戶得以互相溝通聊天，最終將促使即時(shí)消息服務(wù)的全部潛力得以展現(xiàn)。

新浪網(wǎng) 2001/05/20