About.com將與Keen.com合作開展聲訊服務(wù)
2000/12/21
美國時(shí)間星期三，About公司宣布與Keen.com公司達(dá)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系協(xié)議，按照這項(xiàng)協(xié)議，About公司將把Keen.com公司的實(shí)時(shí)應(yīng)答技術(shù)應(yīng)用到自己的網(wǎng)站上。
About公司一直在標(biāo)榜自己是“人性化的互聯(lián)網(wǎng)”(The Human Internet)，因?yàn)樗茏層脩敉ㄟ^電子郵件或聊天室與“咨詢員”或“專家”進(jìn)行實(shí)時(shí)交流。這項(xiàng)協(xié)議將使它具有更多張面孔，或者更確切地說具有更多的聲音。Keen.com公司所提供的服務(wù)同About公司相似，但它還能使這種互動(dòng)式的服務(wù)通過電話來進(jìn)行。
用戶通過About公司的網(wǎng)絡(luò)可以就納稅單或電腦中出現(xiàn)的疑難問題進(jìn)行咨詢，甚至找到最新的肥皂劇中的音樂碟片。以前咨詢的方式是通過電子郵件向真人詢問，現(xiàn)在用戶也可以通過電話詢問了。
About公司的咨詢員都是與它簽定合同的獨(dú)立人士，但是現(xiàn)在他們必須成為Keen公司的“實(shí)時(shí)應(yīng)答協(xié)會(huì)”的成員才能承擔(dān)這項(xiàng)工作。他們將自己設(shè)置每分鐘的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和可以在位的時(shí)間，傭金由Keen.com代收。此外，About網(wǎng)站將與Keen.com公司的KeenSpeakers欄目相鏈接，為那些想成為Keen.com網(wǎng)站收費(fèi)咨詢員的人提供服務(wù)。
Keen.com公司擁有自己的消費(fèi)者分級(jí)系統(tǒng)和信用卡識(shí)別系統(tǒng)。About.com網(wǎng)站的用戶只需點(diǎn)擊它上面的“Call Now”圖標(biāo)就可以直接和Keen.com公司的咨詢員取得聯(lián)系。Keen.com公司將確保這些電話的內(nèi)容、用戶的電話號(hào)碼和其他個(gè)人信息不被公開。
china.internet.com 2000/12/21