美國有線電視運(yùn)營商VoIP運(yùn)營模式分析
2008/10/16
美國是世界上VoIP發(fā)展得最為蓬勃的地區(qū)之一，而美國的有線電視運(yùn)營商占據(jù)了美國VoIP市場的主流。本文從美國有線電視運(yùn)營商運(yùn)營VoIP的歷程、服務(wù)內(nèi)容及資費(fèi)等方面出發(fā)，分析美國有線電視運(yùn)營商成功運(yùn)營VoIP的模式，并提出對我國通信業(yè)的參考和借鑒。
一、美國的VoIP市場
美國是世界上電信業(yè)最發(fā)達(dá)的國家，同時也是世界上VoIP發(fā)展最為蓬勃的國家之一。據(jù)統(tǒng)計，2005年底美國VoIP用戶超過450萬戶，營業(yè)收入超過10億美元。預(yù)計到2008年，北美的VoIP用戶將達(dá)到2400萬戶。
值得注意的是，在美國，有線電視運(yùn)營商而不是傳統(tǒng)電信運(yùn)營商占據(jù)了VoIP市場的主要地位。2005年第二季度，美國有線電視運(yùn)營商占據(jù)了52%的市場份額，在市場份額前三名中，時代華納有線和Cablevision都是有線電視運(yùn)營商。
基于上述幾點(diǎn)考慮，分析美國有線電視運(yùn)營商的VoIP運(yùn)營模式有助于我們?nèi)媪私饷绹鳹oIP市場，對我國通信業(yè)未來的發(fā)展也有很好的參考意義。
二、美國有線電視運(yùn)營商的VoIP運(yùn)營模式
早在VoIP興起之前，一些美國有線電視運(yùn)營商就已經(jīng)向客戶提供基于電路交換的電話服務(wù)，但取得的市場份額非常有限。當(dāng)VoIP剛剛興起時就有專家預(yù)測有線電視運(yùn)營商將通過這個機(jī)會改變語音市場的格局，這個預(yù)測很快就被證實了。
1.美國有線電視運(yùn)營商的VoIP運(yùn)營優(yōu)劣勢
有線電視運(yùn)營商經(jīng)營語音業(yè)務(wù)的最大優(yōu)勢就是用戶能夠在一家提供商那里獲得視頻、數(shù)據(jù)和話音的集成服務(wù)。這不僅方便了消費(fèi)者，也降低了用戶流失率。相比之下，傳統(tǒng)電信運(yùn)營商充其量只能提供數(shù)據(jù)和話音服務(wù)。
美國的有線電視運(yùn)營商經(jīng)營VoIP的另一個潛在優(yōu)勢就是Cablemodem是美國家庭主要的寬帶接入手段，2005年初，近60%的美國家庭就用Cablemodem來連接互聯(lián)網(wǎng)。因此有線電視運(yùn)營商在進(jìn)入VoIP市場時有著良好的用戶基礎(chǔ)。
但是在經(jīng)營話音業(yè)務(wù)時有線電視運(yùn)營商也面臨著很多障礙，例如它們的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施無法保證話音質(zhì)量，此外互聯(lián)互通問題也困擾著有線電視運(yùn)營商。
2.美國有線電視運(yùn)營商的VoIP運(yùn)營歷程
2003年是有線電視運(yùn)營商試水VoIP市場的一年。時代華納有線、Cablevision和Cox幾大有線電視運(yùn)營商都先后推出了VoIP服務(wù)。不過當(dāng)時有線電視運(yùn)營商的VoIP服務(wù)大都有著早期VoIP業(yè)務(wù)的共同缺陷，例如不能呼叫傳統(tǒng)電話用戶和緊急服務(wù)號碼，必須保持電力和網(wǎng)絡(luò)連通。因此其早期的市場擴(kuò)張非常緩慢。在這種情況下，美國有線電視運(yùn)營商紛紛通過各種途徑來彌補(bǔ)這些缺陷，尋求向全美市場推廣其業(yè)務(wù)的機(jī)會，諸如改進(jìn)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施和尋求與傳統(tǒng)電信運(yùn)營商的合作。
進(jìn)入2005年后，有線電視運(yùn)營商的努力開始得到回報，其市場份額開始強(qiáng)勁增長。截至2005年第二季度，時代華納有線和Cablevision就分別以25%和19%的市場份額處于市場前列，美國有線電視運(yùn)營商取代新興VoIP運(yùn)營商成為美國主要的家庭VoIP提供商。
進(jìn)入2006年，有線電視運(yùn)營商依舊在VoIP市場上攻城拔寨，到2006年3月，時代華納有線的VoIP用戶就達(dá)到了140萬戶，幾乎所有的市場分析機(jī)構(gòu)都預(yù)測該公司將在今年成為美國第一VoIP提供商。而Cablevision也在7月18日宣布其VoIP用戶超過了100萬戶。
3.美國有線電視運(yùn)營商的VoIP服務(wù)內(nèi)容及資費(fèi)比較
對于美國市場上的大多數(shù)VoIP服務(wù)，用戶只需支付一定的包月費(fèi)用就可以無限制地呼叫某些地區(qū)的電話，同時享受其他附加功能。有線電視運(yùn)營商的VoIP服務(wù)內(nèi)容大抵也遵循這個模式。
在美國VoIP市場中最激烈的競爭是圍繞著資費(fèi)展開的。在資費(fèi)政策上，總體來說有線電視運(yùn)營商的資費(fèi)水平要高于它們的競爭對手，以時代華納有線為例，該公司對于全新用戶的包月費(fèi)用為49.95美元，其寬帶用戶只需44.95美元，而那些同時使用有線電視和寬帶業(yè)務(wù)的用戶只需39.95美元。盡管如此，美國有線電視運(yùn)營商基本上都鼓勵自己的有線電視用戶使用集成服務(wù)，而Cox則將差異化服務(wù)發(fā)揮到了極致，它的VoIP服務(wù)針對不同地區(qū)不同用途的用戶推出了14種套餐，包月費(fèi)用從9.99美元～79.90美元不等。
值得注意的是，美國各大有線電視運(yùn)營商都試圖通過VoIP來完成轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，以成為未來主要的家庭話音服務(wù)提供商，它們并不向用戶宣傳服務(wù)中所包含的技術(shù)革新，實際上它們努力使自己的VoIP服務(wù)看上去像是傳統(tǒng)的電話服務(wù)。
4.與傳統(tǒng)電信運(yùn)營商的合作
針對前文所描述的有線電視運(yùn)營商在經(jīng)營VoIP時面臨的限制和不足，美國各家有線電視運(yùn)營商通過各種手段來獲取技術(shù)支持，其中與傳統(tǒng)電信運(yùn)營商展開合作是主要途徑之一。這里重點(diǎn)分析時代華納有線的合作模式。
2003年底，時代華納有線與MCI和Sprint合作，利用后兩者的網(wǎng)絡(luò)來推動自己的VoIP服務(wù)，其中Sprint負(fù)責(zé)17個州，MCI負(fù)責(zé)其他的14個州。
在技術(shù)上，時代華納有線將自己的IP網(wǎng)絡(luò)與兩家電信運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)相連，使得時代華納有線的VoIP用戶能呼叫傳統(tǒng)電話用戶和本地的緊急號碼，同時MCI和Sprint還將提供本地號碼移植和管理網(wǎng)絡(luò)集成等支持。
在業(yè)務(wù)上，MCI和Sprint幫助時代華納有線發(fā)展VoIP用戶群。在2005年4月，時代華納有線宣布與Sprint合并話音服務(wù)號碼，同時通過免費(fèi)呼叫Sprint的移動用戶以幫助時代華納有線推廣其業(yè)務(wù)，目前有消息表明時代華納有線和Sprint在堪薩斯城進(jìn)行移動通信方面的合作測試。
事實上，以Sprint為代表的一些美國傳統(tǒng)電信運(yùn)營商積極與其他有線電視運(yùn)營商合作，提供技術(shù)支持并解決互聯(lián)互通的問題，在幫助對方發(fā)展VoIP業(yè)務(wù)的同時也使自身從中獲益，這種合作成為了美國有線電視運(yùn)營商在VoIP市場上揚(yáng)長避短的關(guān)鍵方法之一。
三、對我國通信市場的啟示
毫無疑問，基于VoIP的語音是未來的趨勢，美國有線電視運(yùn)營商的VoIP運(yùn)營模式和歷程對我國的通信業(yè)尤其是未來通信市場以及有線電視運(yùn)營商有著有益的啟示。
1.有線電視運(yùn)營商在未來語音市場中的地位
美國有線電視運(yùn)營商向我們展示了其在VoIP語音市場上所能擁有的地位。如果它們能在美國電信市場上大展身手，那么憑借著相似的優(yōu)勢，它們的中國同行也有理由在我國的通信市場上分一杯羹。
我國的有線電視運(yùn)營商同樣擁有良好的用戶基礎(chǔ)、雄厚的資金和技術(shù)背景，已經(jīng)開始涉足數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，其品牌和影響力也并不亞于傳統(tǒng)電信運(yùn)營商，如果它們能夠在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上取得更大的份額，那么相關(guān)機(jī)構(gòu)就不應(yīng)該有理由拒絕它們利用已有的網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)來經(jīng)營語音業(yè)務(wù)。因此未來我國如果全面開放基于VoIP的語音業(yè)務(wù)，那么應(yīng)該考慮準(zhǔn)許有線電視運(yùn)營商進(jìn)入市場參加競爭。
短期來看這將加重我國傳統(tǒng)電信運(yùn)營商的壓力，因為它們將第一次面臨重量級的對手與它們競爭核心業(yè)務(wù)。但是從長遠(yuǎn)來看，這有助于培養(yǎng)傳統(tǒng)電信運(yùn)營商的競爭力，去面對開放后的電信市場。
而且從美國VoIP市場的經(jīng)驗來看，有線電視運(yùn)營商需要與傳統(tǒng)電信運(yùn)營商合作以獲取技術(shù)支持并解決互聯(lián)互通的問題，因此有線電視運(yùn)營商的加入對于傳統(tǒng)電信運(yùn)營商來說同樣意味著市場和盈利空間的拓展，尤其是在VoIP語音成為一種必然趨勢的情況下。
2.數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是有線電視運(yùn)營商經(jīng)營VoIP的基礎(chǔ)
從美國經(jīng)驗來看，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是有線電視運(yùn)營商進(jìn)入VoIP市場的基礎(chǔ)，這不僅僅因為VoIP需要數(shù)據(jù)接入的支持，更因為這是發(fā)揮有線電視運(yùn)營商經(jīng)營集成服務(wù)優(yōu)勢的關(guān)鍵。
我國的有線電視運(yùn)營商已經(jīng)開始經(jīng)營數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，但尚未占據(jù)市場的主流，有線電視運(yùn)營商需要在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的競爭中積極努力以取得更大的市場份額，同時積累通信市場競爭經(jīng)驗，為未來在VoIP語音市場的施展拳腳做好準(zhǔn)備。
3.對我國未來三網(wǎng)合一的潛在價值
讓有線電視運(yùn)營商進(jìn)入VoIP市場最大的潛在價值莫過于對下一代網(wǎng)絡(luò)中(NGN)的三網(wǎng)融合具有巨大的作用�，F(xiàn)在人們在談?wù)揤oIP時還只提到數(shù)據(jù)網(wǎng)和語音網(wǎng)絡(luò)的集成，有線電視網(wǎng)如何與之融合還未得到關(guān)注，因為與同屬于傳統(tǒng)電信領(lǐng)域的前兩者相比較，有線電視網(wǎng)屬于完全不同的行業(yè)領(lǐng)域。讓有線電視運(yùn)營商努力在其網(wǎng)絡(luò)上提供集成服務(wù)，在與傳統(tǒng)電信運(yùn)營商進(jìn)行合作的時候，電信網(wǎng)、IP網(wǎng)絡(luò)和有線電視網(wǎng)的融合將在市場力量的推動下得到發(fā)展，未來三網(wǎng)融合的進(jìn)程將得以加快。
中國VoIP論壇
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