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迅速發(fā)展的全球VoIP業(yè)務市場
張杰 2008/04/01
全球VoIP業(yè)務市場迅速擴大
2006年以來，全球VoIP市場發(fā)展迅速，尤其是發(fā)達國家VoIP市場規(guī)模在迅速擴大，對傳統(tǒng)電話的替代作用逐步增強。例如，英國管制機構OFCOM和愛爾蘭管制機構ComReg都預計，不遠的將來所有話音業(yè)務都要轉移到IP技術上來。
1.VoIP用戶年復合增長率將超50%
根據(jù)咨詢公司iDATE的預測，全球VoIP用戶數(shù)2010年將超過2億，2011年底達到2.50億。根據(jù)這些預測可以看出，2007～2010年間，VoIP用戶的平均年復合增長率將超過50%，遠高于包括移動電話在內(nèi)的傳統(tǒng)電話的增長率。iDATE還估計，到2011年，寬帶電話形式的VoIP用戶數(shù)將在全部電話用戶數(shù)中占據(jù)16%以上的份額。
另外，因為各國情況不同，VoIP發(fā)展呈現(xiàn)鮮明的地域差異特點。日本是較早開放VoIP業(yè)務的國家，起步較早，2005年以前在全球VoIP市場幾乎占據(jù)絕對優(yōu)勢地位。2005年以后其他地區(qū)的VoIP市場也開始迅速發(fā)展，如美國和歐洲，這使得歐美在全球VoIP市場中的份額快速增長。
Skype是全球最引人矚目的VoIP業(yè)務提供商，2006年季度增長用戶數(shù)超過180萬，2006年底時其注冊用戶數(shù)已經(jīng)超過1.49億，2007年3月則達1.71億戶。咨詢公司Point Topic估計，目前從全球來看Skype和Vonage占有絕對優(yōu)勢的市場份額，但Vonage近來因為技術專利等原因而官司纏身，經(jīng)營狀況堪憂。
2.VoIP業(yè)務量推動傳統(tǒng)話音向IP轉移
按照VoIP的定義，IP電話業(yè)務是基于IP網(wǎng)絡傳輸?shù)脑捯魳I(yè)務，而全球很多話音業(yè)務已經(jīng)是基于IP網(wǎng)絡傳輸，一些運營商也發(fā)布了VoIP流量信息，其中原MCI已經(jīng)全部使用VoIP傳輸，AT&T到2010年也會全部使用VoIP傳輸話音業(yè)務。
另據(jù)TeleGeography統(tǒng)計，VoIP的國際業(yè)務量由1997年的不到750萬分鐘，迅速增長到2006年的618億分鐘，占世界總的國際業(yè)務量的20%以上。用戶數(shù)和業(yè)務量的快速發(fā)展說明，話音業(yè)務正快速向IP轉移。
可以預計，全球話音逐步向IP演進，2010年VoIP的國際業(yè)務量將占全球總的國際話音業(yè)務量的50%左右。
3.VoIP業(yè)務收入2010年超過300億美元
Juniper Research估計，VoIP服務企業(yè)領域的收入2010年將達到180億美元，托管VoIP業(yè)務服務會達到76億美元；Telegeography則估計全球家庭用戶VoIP的收益到2010年會達到50億美元。估計到2010年全球VoIP業(yè)務收入超過300億美元，2007～2010年復合增長率約60%。
各地區(qū)VoIP發(fā)展情況不同，收入情況也有很大差異。目前業(yè)務收入最大的地區(qū)集中在北美和日韓，如韓國估計2007年其VoIP服務及設備市場約為3 200億韓元（272億美元）；但歐洲一些國家的收入增長很快，如英國電信稱，2006財年其VoIP在英國國內(nèi)收入增長了34%以上，超過4億英鎊。
另外據(jù)Analysys預測，由于移動網(wǎng)絡技術發(fā)展迅猛，預計到2012年，移動VoIP業(yè)務收入將超過固定網(wǎng)上的VoIP業(yè)務收入。
出現(xiàn)綜合化、無線化和視頻化趨勢
在VoIP業(yè)務市場快速發(fā)展的同時，VoIP業(yè)務形式也更加豐富，更方便人們應用，也提供了更多發(fā)展空間。目前的VoIP業(yè)務有如下三個特點：
1.綜合化
VoIP技術的成熟，使得話音可以作為一種互聯(lián)網(wǎng)應用在各個領域廣泛應用，這包括游戲間通信，提供電子交易、購物網(wǎng)絡客服、網(wǎng)上呼叫中心等領域。因為與互聯(lián)網(wǎng)應用直接融合，可以提高便捷性、大大提高工作效率。VoIP更多地以一種軟件形式與其它應用集成和融合，開始在家庭和企業(yè)快速普及。
2.無線化
WiFi、3G等技術和應用的普及，使得無線VoIP業(yè)務的用戶在迅速增加，無線傳輸?shù)膸捲黾右彩沟每梢蕴峁└S富的應用。預計到2011年，VoIP、視頻、音樂、廣播、新聞和即時消息等服務將與具有WiFi功能的iPod等移動設備及普遍存在的寬帶網(wǎng)結合在一起，屆時全球移動VoIP用戶將達到1億人。其中，36%的移動VoIP用戶使用如具有WiFi功能的iPod等移動娛樂設備。
VoIP業(yè)務無線化帶來的影響有兩方面，一是降低乃至免除漫游費，二是在3G或GPRS上作為一種免費應用，直接沖擊傳統(tǒng)話音業(yè)務。自和記黃埔支持Skype以來，有更多公司以各種形式提供手機VoIP服務。
3.視頻化
寬帶互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來更充足的帶寬資源，VoIP服務的質(zhì)量也更容易得到保障，也可以在互聯(lián)網(wǎng)上提供更豐富的業(yè)務和更多的內(nèi)容，可以更方便的開展需要更高網(wǎng)絡帶寬的網(wǎng)絡視頻服務，多人參加的電話會議也可以基于寬帶實現(xiàn)。
許多軟件和互聯(lián)網(wǎng)巨頭基于品牌和自身技術優(yōu)勢，如微軟和Skype都先后增加視頻和會議通話功能，并不斷完善。傳統(tǒng)電信運營商也提供視頻電話功能，滿足個人用戶市場的需求，以及應用在更多的行業(yè)。
總之，多樣的應用、豐富的功能將會促進VoIP市場的進一步快速發(fā)展。
產(chǎn)品研發(fā)面臨困難，企業(yè)應用繼續(xù)開拓
VoIP市場在迅速發(fā)展，但技術和協(xié)議有待進一步完善，目前的關注點主要集中在無線VoIP產(chǎn)品的開發(fā)、安全技術保障和企業(yè)產(chǎn)品應用方面。
1.VoWiFi技術產(chǎn)品研發(fā)面臨很多問題
隨著寬帶通信和WiFi接入點的日益增多，以及VoIP的日益普及，VoIP over WiFi（VoWiFi）有希望成為進一步推動VoIP和寬帶普及的理想應用。Infonetics的調(diào)查報告顯示，2009年以前VoWiFi手機將保持較高的應用比率。
但為了使大眾采用VoWiFi，手機廠商還要克服許多技術障礙。例如，帶寬限制、語音編解碼器、服務質(zhì)量保障以及電源管理和延長電池工作壽命等。
2.安全問題令人擔憂
隨著VoIP技術在全球電信市場的不斷普及，其安全性成為VoIP解決方案的關鍵要求。其通信安全風險包括：數(shù)據(jù)包監(jiān)聽、語音“竊聽”、偽造網(wǎng)絡ID的未付費服務使用以及操縱數(shù)據(jù)包造成的服務中斷等，會帶來業(yè)務中斷、服務質(zhì)量下降和收入損失，以及對最終用戶的隱私威脅。
3.IP PBX產(chǎn)品在企業(yè)應用日漸廣泛
隨著經(jīng)濟的持續(xù)快速發(fā)展，企業(yè)規(guī)模不斷擴大，各分支機構之間以及分支機構與總部之間，包括公司與客戶之間的通信渠道暢通無阻至關重要，這是企業(yè)通信要解決的問題，也是企業(yè)通信IP化的重要推動力。越來越多的企業(yè)將企業(yè)的電話系統(tǒng)由原來的傳統(tǒng)PBX遷移到IP PBX或IP Centrex，AVAYA、北電網(wǎng)絡、思科等已經(jīng)不再生產(chǎn)傳統(tǒng)的PBX。
IP PBX作為基于IP的公司電話系統(tǒng)，可以完全將話音通信集成到公司數(shù)據(jù)網(wǎng)絡中，從而建立起能夠連接分布在全球各地辦公地點和員工的統(tǒng)一話音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡。近年來IP PBX設備價格進一步下降，在全球增長迅速。
VoIP市場規(guī)模迅速擴大，產(chǎn)品研發(fā)走向實用
VoIP市場繼續(xù)迅速發(fā)展，更多的話音業(yè)務轉移到基于IP的傳輸，用戶和收入規(guī)模迅速擴大。在VoIP技術獲得廣泛應用的同時，業(yè)務形式呈現(xiàn)綜合化、移動化、視頻化趨勢和特點，但還有很多地方需要突破，如無線VoIP產(chǎn)品終端的研發(fā)，安全問題亟待解決，企業(yè)IP電話的應用等。
在積極進行技術和產(chǎn)品開發(fā)的情況下，VoIP提供主體與業(yè)務樣式呈現(xiàn)多種多樣的趨勢。VoIP服務提供商既包括電信業(yè)的巨頭，如AT&T、Verizon等，也包括來自互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)，其中有些是傳統(tǒng)的軟件業(yè)巨頭，如微軟、Google等，有些則是新興的公司，如Skype等。全球較大的專門提供VoIP服務的提供商有1300多家。
而在VoIP業(yè)務市場不斷迅速發(fā)展的背景下，話音通信作為大多數(shù)國家的基礎電信業(yè)務，一般受到很嚴格的管制，有關的政策因實際情況不同，各國也在根據(jù)自身情況來制定不同的管制措施。另外，話音通信業(yè)務很大程度上扮演著生命線的角色，但目前供電問題在IP電話中還沒有很好解決，服務質(zhì)量保證也有待進一步研究。隨著這些問題得以解決和政策進一步明確，VoIP業(yè)務市場將獲得更快的發(fā)展。
世界電信
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