VoIP正在搶占主流通信市場
2007/11/14
隨著WiMAX成為3G的標(biāo)準(zhǔn)，PC作為通信工具的功能又一次被放大，而且令傳統(tǒng)運(yùn)營商真正開始感到寢食不安。移動便攜的VoIP和高速而無孔不入的無線寬帶網(wǎng)絡(luò)，把VoIP從補(bǔ)充通信工具推向了電話的競爭隊(duì)伍中，正在大塊地切割主流通信市場。
提起VoIP，自然會想到從早年的PC-Phone，到近年的Skype、G-Talk、Vonage等。這些應(yīng)用的特點(diǎn)都是利用免費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)大幅降低資費(fèi)，尤其是長途電話的資費(fèi)，針對熟練的互聯(lián)網(wǎng)用戶。當(dāng)然它們的弱點(diǎn)也是致命的，就是對PC的嚴(yán)重依賴，和由此導(dǎo)致的大大縮小的網(wǎng)絡(luò)覆蓋及用戶人群，尤其是隨著電信運(yùn)營商大降資費(fèi)的趨勢下。這種現(xiàn)狀導(dǎo)致了PC端的通信始終作為一個(gè)小眾人群的服務(wù)和極端情況下(國際長途)的選擇。
話音的質(zhì)量也是VoIP的短板，所以單比較話音服務(wù)的話，PC端的VoIP是沒法和傳統(tǒng)話音服務(wù)競爭的。然而，隨著通信模式的多元化和市場的逐漸成熟，這一切又在演變，三網(wǎng)合一不再是紙上談兵，Web服務(wù)補(bǔ)充了電話服務(wù)，同時(shí)也成為電話強(qiáng)有力的競爭者。作為通信和PC的結(jié)合，VoIP的最終使命就是用信息服務(wù)充實(shí)語音通信的不足。以下四類是當(dāng)下比較流行的新型服務(wù)和應(yīng)用。
第一類是統(tǒng)一信息平臺。以Callwave、Simulscribe、YouMail、Spinvox、GotVoice為代表的Web服務(wù)，把郵箱、短信、語音信箱、家庭、辦公室串在一起，這些信息可儲存、可搜索、可備份，這類服務(wù)的主要功能就是把PC作為語音信箱使用，在西方國家語音信箱是綁住客戶的手段，同時(shí)也是不小的一筆收入(每個(gè)月每戶3-5美元)，毫無疑問等上述這些Web服務(wù)提供商積累了足夠的用戶，下一步就是做語音服務(wù)提供商了。
第二類是新一代網(wǎng)上電話。除了Skype和G-Talk這樣需要PC和客戶端軟件、語音質(zhì)量受帶寬影響的網(wǎng)絡(luò)電話，最近又冒出幾個(gè)頗具威脅的新網(wǎng)站——Jajah、Jaxtr等。這些網(wǎng)站的特點(diǎn)是不需要安裝客戶端，只需要在網(wǎng)站上輸入雙方電話號碼，網(wǎng)站就可以撥通進(jìn)行通話，注冊用戶間通話完全免費(fèi)，非注冊用戶間收費(fèi)也很低(中國打美國每分鐘0.25元人民幣)，這個(gè)業(yè)務(wù)是國際長途的殺手。同時(shí)這個(gè)網(wǎng)站還提供了網(wǎng)頁插件的功能，可以把這個(gè)軟件掛到任何一個(gè)網(wǎng)站上，實(shí)現(xiàn)病毒式傳播。這個(gè)網(wǎng)站如果不倒，將來會是全世界最大的虛擬運(yùn)營商。
第三類是智能辦公電話。IM都帶狀態(tài)顯示，可以避免別人打擾，普通電話通過Web服務(wù)實(shí)現(xiàn)，甚至和個(gè)人日歷結(jié)合，自動設(shè)置狀態(tài)同時(shí)轉(zhuǎn)移電話，這就是Iotum的Talknow。這個(gè)服務(wù)最大的好處是不需要PC，只要有智能手機(jī)和在線功能，就可以在類似于黑莓的設(shè)備上設(shè)置，同時(shí)還可以根據(jù)不同號碼設(shè)置自動語音應(yīng)答，方便商務(wù)用途。
第四類是最徹底的統(tǒng)一信息平臺。剛剛被Google收購的Grandcentral，可以把所有的個(gè)人電話號碼用一個(gè)虛擬號碼統(tǒng)一起來，根據(jù)個(gè)人行程做個(gè)性化設(shè)置，比如被叫時(shí)間段、語音信箱轉(zhuǎn)移、電子郵件提示等，實(shí)現(xiàn)了所有局端智能網(wǎng)的超級個(gè)性化通信功能。只要一個(gè)便利的虛擬號碼，就可以為Google發(fā)展成千上萬的忠實(shí)用戶，實(shí)現(xiàn)流量的轉(zhuǎn)移和進(jìn)一步的商務(wù)挖掘。
在便利移動PC和無縫覆蓋的寬帶出現(xiàn)之前，PC和互聯(lián)網(wǎng)暫時(shí)還是充當(dāng)一個(gè)小交換機(jī)的個(gè)性化通信工具，即便是這樣，運(yùn)營商賴以生存的企業(yè)增值服務(wù)用戶會大大流失，過去投資浩大的“智能網(wǎng)”基本變成一堆廢鐵。等到UMPC和WiMAX成為主流的時(shí)候，通信行業(yè)的大洗牌就要開始了。
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