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在VoIP與傳統(tǒng)電話間取舍

2006/12/07

　　使用IP電話，和使用傳統(tǒng)電話相比，有諸多好處，但是要將傳統(tǒng)電話完全舍棄不用卻是個(gè)極為困難的決定。下面有一些正反雙方的觀點(diǎn)，可能對(duì)你有所幫助。

　　盡管我常同那些橫跨全球的大公司們合作，我自己的IT咨詢與技術(shù)出版公司卻很小。和其他的小公司一樣，我們已經(jīng)體會(huì)到IP電話節(jié)約費(fèi)用及其他的好處相當(dāng)一段時(shí)間了。

　　幾年前，我們必須保有3條公共電話線路。因?yàn)槲覀儾坏貌辉诟叻鍟r(shí)間撥打昂貴的長(zhǎng)途電話�，F(xiàn)在我們可用的電話線路更多，花費(fèi)卻不足每月100美元，而且無(wú)需為在高峰時(shí)段向其 他地區(qū)甚至其他國(guó)家的通話支付額外的費(fèi)用——這一切都要感謝VoIP。

　　不過(guò)，我們至今依然保留了一條傳統(tǒng)線路，每月費(fèi)用40美金，只提供最基本的服務(wù)：沒(méi)有來(lái)電顯示，沒(méi)有語(yǔ)音留言，沒(méi)有任何花哨的功能。長(zhǎng)途費(fèi)用另算。與之比較，Lingo一個(gè)基 本的VoIP包提供電話轉(zhuǎn)接，來(lái)電顯示，快速撥號(hào)，三方通話，語(yǔ)音郵件（email提醒）以及其它高級(jí)功能，價(jià)格不過(guò)21.95美金，撥打美國(guó)，加拿大，波多黎各和西歐各地的長(zhǎng)途免 費(fèi)。Vonage稍微貴一點(diǎn)，同樣的基本服務(wù)包是每月24.95美金。Sunrocket比Lingo更便宜，如果你一次付清一年的費(fèi)用，只要199美金（合每月17美金），且任何時(shí)候都可以終止合 約并返還剩余時(shí)間的費(fèi)用，不過(guò)該服務(wù)不提供到歐洲的通話。

　　是到了你（可能還有你的小公司）完全切斷電話公司線路的時(shí)候了嗎？我們來(lái)看看正反雙方的意見(jiàn)。

VoIP做不到的

　　還有些地方，VoIP做得不如傳統(tǒng)電話——或者根本做不到。某些安全報(bào)警監(jiān)視服務(wù)無(wú)法使用VoIP。實(shí)際上，我們發(fā)現(xiàn)這是家庭用戶和小企業(yè)主們繼續(xù)在安裝了VoIP后繼續(xù)保留傳統(tǒng) 電話的兩大理由之一。如果你有監(jiān)視報(bào)警服務(wù)，你可以問(wèn)問(wèn)向你提供服務(wù)的公司。

　　某些公司現(xiàn)在已經(jīng)支持VoIP，某些公司則使用你的寬帶互聯(lián)網(wǎng)連接，而不是通過(guò)你的VoIP線路，而其他的一些公司則使用專門的移動(dòng)線路來(lái)在報(bào)警系統(tǒng)和監(jiān)控站之間進(jìn)行通訊。最 后這種方式有個(gè)好處就是入侵者無(wú)法通過(guò)切斷電話線來(lái)終止你的安全系統(tǒng)。像這樣不用本地電話線路的安全監(jiān)控服務(wù)公司，舉個(gè)例子，比如NextAlarm的寬帶警報(bào)網(wǎng)絡(luò)和Alarm.com 。

　　即便你找到了一家不使用本地電話線的安全公司，你可能還會(huì)碰到我們所遇到的同樣難題：大多數(shù)安全警報(bào)公司簽訂的都是長(zhǎng)期合同，所以你將不得不在合同存續(xù)期內(nèi)每隔數(shù)月就 支付一次這些公司的定期帳單。

　　另一個(gè)VoIP的主要缺點(diǎn)是它依賴于你的電力供應(yīng)系統(tǒng)。不像本地公用電話網(wǎng)（PSTN），VoIP沒(méi)有自身的電力供應(yīng)源。如果停電了，你的VoIP線路也就沒(méi)戲了。你可以通過(guò)接上不間 斷電源系統(tǒng)（UPS）來(lái)進(jìn)行改善，以便停電后的一段時(shí)間內(nèi)依舊可以撥打電話。并且，現(xiàn)在越來(lái)越多的小企業(yè)和家庭辦公室開(kāi)始擁有后備發(fā)電機(jī)，以便在停電時(shí)優(yōu)先為重要設(shè)備提供 電源。當(dāng)然，在停電時(shí)暫時(shí)沒(méi)有VoIP服務(wù)，并不像20年前失去電話那么恐怖，因?yàn)楝F(xiàn)在相當(dāng)比例的人們都隨身攜帶手機(jī)，可以在停電這樣的緊急情況下用來(lái)?yè)艽蚝徒勇?tīng)電話。

傳統(tǒng)電話優(yōu)于VoIP的地方

　　VoIP的質(zhì)量和可靠性在近幾年來(lái)已經(jīng)得到了引人注目的提升，但是Internet可靠性比不上傳統(tǒng)電話的事實(shí)依然存在。VoIP的用戶們依舊會(huì)偶爾碰到語(yǔ)音質(zhì)量方面的問(wèn)題，比如回聲 或停頓，或者“半雙工效果”（當(dāng)雙方同時(shí)說(shuō)話時(shí)，另外一方會(huì)聽(tīng)不到對(duì)方說(shuō)什么，類似用步話機(jī)通話），極其偶然的時(shí)候還會(huì)碰到掉線這樣的情況。

　　VoIP的服務(wù)質(zhì)量可能會(huì)被內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的其它通訊所影響，當(dāng)然，當(dāng)你的網(wǎng)絡(luò)受到DoS攻擊或因?yàn)橛布收隙c瘓時(shí)，你的VoIP服務(wù)自然也就完蛋了。

　　美國(guó)的一些小企業(yè)主一直對(duì)轉(zhuǎn)移到“純VoIP”非常猶豫，因?yàn)樗麄儾淮_定VoIP對(duì)緊急呼叫的響應(yīng)到底如何。而一兩年前，一些VoIP線路并不支持緊急呼叫。

　　另一個(gè)潛在問(wèn)題則來(lái)自于一個(gè)很多人眼中的VoIP優(yōu)點(diǎn)——你可以“隨身攜帶”VoIP電話。那意味著，你可以在商務(wù)旅行或者度假時(shí)隨身攜帶電話設(shè)備，并隨時(shí)插到所在地的網(wǎng)絡(luò)上 。如果你這么做的話，你的實(shí)際物理所在地將可能和你的VoIP提供商所保留的信息不符，從而導(dǎo)致緊急呼叫發(fā)到錯(cuò)誤的地區(qū)。

　　VoIP線路很可能會(huì)在與某些傳真機(jī)協(xié)同工作時(shí)產(chǎn)生問(wèn)題，和使用電話線路下載節(jié)目預(yù)告（提供每頁(yè)付費(fèi)模式）的有線電視也會(huì)產(chǎn)生沖突。按頁(yè)付費(fèi)問(wèn)題是很多家庭用戶面臨的主要 問(wèn)題（不過(guò)現(xiàn)在許多類似服務(wù)已經(jīng)通過(guò)可以使用寬帶互聯(lián)網(wǎng)連接進(jìn)行，從而解決了這個(gè)問(wèn)題），而其它的問(wèn)題則是企業(yè)比較頭痛的。

VoIP做得更好的地方

　　我們可以輕而易舉的數(shù)出VoIP的優(yōu)點(diǎn)：更少的費(fèi)用，更多的功能。絕大多數(shù)面向住家和小企業(yè)的VoIP服務(wù)能讓你通過(guò)電子郵件收聽(tīng)語(yǔ)音留言，并在電腦中播放；三方通話；來(lái)電顯 示；以及很多其它如果使用傳統(tǒng)電話需要額外付費(fèi)的功能。而這些服務(wù)的總體花費(fèi)，卻遠(yuǎn)比一條最基本的傳統(tǒng)電話線路要少的多。

　　對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，其它的優(yōu)點(diǎn)還有：電話號(hào)碼的成本很低，讓你對(duì)不同的國(guó)家和地區(qū)可以輕松擁有不同的本地電話號(hào)碼，而不是像傳統(tǒng)電話那樣僅有一個(gè)物理地區(qū)號(hào)碼。

VoIP的安全弱點(diǎn)

　　VoIP的通訊和其它通過(guò)Internet進(jìn)行的IP通訊一樣要遭受安全風(fēng)險(xiǎn)。同樣，且安全解決方案也相同。公司可以對(duì)VoIP通訊進(jìn)行加密以保護(hù)通話內(nèi)容的安全，同時(shí)禁止物理觸碰VoIP 設(shè)備，正如禁止物理接觸網(wǎng)絡(luò)上的服務(wù)器和工作站一樣。

總結(jié)

　　了解了優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)以后，顯然VoIP是不錯(cuò)的電話線路選擇。但是你真的敢讓你的小公司完全放棄傳統(tǒng)電話么？我們建議你在使用VoIP服務(wù)的同時(shí)保留一條傳統(tǒng)線路，至少保留一段 時(shí)間。這可以讓你評(píng)估你多久需要用到一次傳統(tǒng)線路，以及你需要使用它的原因是什么。

　　如果的確有某些合作企業(yè)的電話不適應(yīng)你的VoIP服務(wù)，或者你被以前簽訂的安全警報(bào)公司合同所限制，而他們的警報(bào)服務(wù)并不支持VoIP線路，或者你很擔(dān)心停電時(shí)會(huì)無(wú)法使用VoIP 電話而自己又沒(méi)有移動(dòng)電話作為后備，那么此時(shí)保留一條傳統(tǒng)線路就明顯需要了。另一方面，如果你感覺(jué)VoIP的確可以滿足你方方面面的需求，你完全可以用第二條VoIP線路來(lái)對(duì) 這條傳統(tǒng)線路取而代之，從而節(jié)省更多的費(fèi)用。

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