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主叫市場出新招新年IP電話市場競爭加劇

2003/01/15

　　年初，傳來消息說，上海電信繼去年打破聯(lián)通、網(wǎng)通、吉通三分上海IP主叫市場的局面之后再出新招，進軍個人IP主叫業(yè)務(wù)，這意味著IP市場競爭將更加激烈。

　　IP市場為何如此“吃香”

　　回顧IP市場近幾年的爭奪情況，我們可以發(fā)現(xiàn)，IP市場是目前電信業(yè)中爭奪最為激烈，競爭最為充分的領(lǐng)域。1999年3月14日，中國信息產(chǎn)業(yè)部批準中國電信、聯(lián)通、網(wǎng)通和吉通四大運營商開展IP卡業(yè)務(wù)。同年4月28日，中國電信開通IP電話17900和17901（17908和17909是2002年6月才開通的省一級地方IP入網(wǎng)號）； 5月17日，中國吉通開通了17920和17921；6月28日，中國聯(lián)通開通了17910和17911；12月28日，中國網(wǎng)通也開通IP電話17930和17931； 2000年5月17日，中國移動開通IP17951長途業(yè)務(wù)；到2002年2月28日，中國鐵通也推出了17998的IP業(yè)務(wù)。至此，能夠開展IP業(yè)務(wù)的運營商已經(jīng)達到6家，“六角大戰(zhàn)”的格局形成了。那么，IP電話究竟有何魅力，引得多家電信運營商加入戰(zhàn)局，浴血搏殺呢？

　　其一，電信運營商通過IP業(yè)務(wù)，可以奪得別家運營商的話務(wù)。IP電話分為兩種，分別是IP卡業(yè)務(wù)和IP主叫業(yè)務(wù)。IP卡是由各家運營商發(fā)行的，用戶只要在家用電話上輸入該卡的帳號和密碼，便可以享受到長途通話打折的優(yōu)惠。而IP主叫業(yè)務(wù)則更為簡單方便，用戶只要在自家電話或手機上撥入運營商的IP電話號碼，然后輸入被呼叫人的區(qū)號和電話號碼，便可以享受到長途話費打折的優(yōu)惠，電信公司會根據(jù)用戶的固話或者手機號碼，把話費加到固話或者手機上。因此，運營商可以通過IP電話來搶奪對方的話務(wù)，特別是對于固話和手機市場占有率比較低的運營商來說，更是提升業(yè)務(wù)的一大法寶。

　　其二，IP電話有價格優(yōu)勢，是長話業(yè)務(wù)未來的一種趨勢。原因在于IP電話所需成本比傳統(tǒng)長話低廉。IP電話是基于互聯(lián)網(wǎng)的包交換與非連接性的技術(shù)特點形成的，通過國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來傳送話音信號，由于國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的傳遞是以流量計算的，IP電話與信息格式被分成一個個的數(shù)據(jù)包，實現(xiàn)非實時數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)；而傳統(tǒng)電話的信號是通過長途通信電纜傳送的，傳送的是聲音模擬信號，電路交換主叫與被叫在通信期間固定占有一條電路資源。而且，傳統(tǒng)電話所占用的帶寬比IP電話要大。據(jù)測算，IP電話在相同的帶寬上話務(wù)量可以達到傳統(tǒng)電話的5至10倍。因而，IP電話的傳輸成本大大低于傳統(tǒng)電話，這就決定了它的價格遠遠低于傳統(tǒng)長話。

　　減收必不可免務(wù)實最為關(guān)鍵

　　IP市場的不斷發(fā)展壯大，必然影響到傳統(tǒng)的長話業(yè)務(wù)。因此，運營商必須做好減收的準備。原因有兩個方面，一是IP電話的發(fā)展和壯大，必然分掉一部分傳統(tǒng)長話。據(jù)悉，電信開通IP電話以后，IP電話業(yè)務(wù)量立刻飆升，與之相對應(yīng)的是，其他業(yè)務(wù)如DDD?國內(nèi)長話業(yè)務(wù)?和IDD?國際長話業(yè)務(wù)?的話務(wù)量卻是以每年10％遞減。二是由于IP電話所需的成本比傳統(tǒng)長話低廉，必然使得運營商為爭奪市場而降低價格，這樣就使得運營商所獲得的利潤相對縮減，所以運營商必須做好思想和戰(zhàn)略兩個方面的準備。

　　其一，運營商必須構(gòu)建良性的電信運營生態(tài)圈。IP業(yè)務(wù)并非運營商單槍匹馬可以包攬一切的，必須聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈的其它環(huán)節(jié)，共同出力，促進IP業(yè)務(wù)的普及和IP電話的發(fā)展。例如，作為網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備提供商的思科系統(tǒng)公司在中國IP語音市場份額高達71·5％。這充分顯示出IP業(yè)務(wù)需要產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)相互之間進行有益的補充。

　　其二，必須加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新的步伐。隨著IP電話的普及，IP業(yè)務(wù)也不可能是一成不變的。技術(shù)的升級使得IP業(yè)務(wù)創(chuàng)新成為了可能，而用戶需求水平將隨之不斷提供，這要求運營商必須不斷地推陳出新，以新業(yè)務(wù)來鞏固、擴大用戶群。因而，運營商必須加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

　　其三，最為重要的是，運營商回歸到務(wù)實的軌道上來，切實貼近用戶，以更好的服務(wù)方案來吸引用戶。隨著電信市場的進一步開放，IP市場的逐漸成熟，IP業(yè)務(wù)競爭將越來越取決于運營商服務(wù)方案吸引力的強弱，而不是單一的價格比拼。這就要求運營商必須貼近用戶，為用戶提供多樣的個性化的服務(wù)，才能抓住用戶的心。假如運營商的業(yè)務(wù)一成不變，那么對于用戶來說，選擇哪家運營商都沒有多大的區(qū)別，因此，只有對市場進行細分，以務(wù)實的態(tài)度，為不同層次的用戶提供不同的服務(wù)，才能在激烈的IP市場競爭中獲得利益。

　　總而言之，IP電話已經(jīng)在逐漸地替代傳統(tǒng)長話業(yè)務(wù)。國內(nèi)多家實力相近的運營商相繼開展IP業(yè)務(wù)，必然使得IP市場的競爭更加慘烈。這要求運營商必須拿出務(wù)實、貼近用戶的服務(wù)方案，才能獲得用戶的認同，并在未來IP領(lǐng)域占據(jù)一席之地。

中國通信信息(www.cci.cn.net)

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