電信緊貼聯(lián)通IP超市 公用電話醞競爭風(fēng)暴
2002/07/31
公用電話市場一向是靜如止水，然而自年初以來，卻頻頻有新聞傳出信息產(chǎn)業(yè)部已放開公話市場，聯(lián)通、移動、網(wǎng)通等運營商紛紛進入該領(lǐng)域，公用電話市場競爭風(fēng)暴正在醞釀。隨著電話普及率的提高和無線通信的迅速發(fā)展，公用電話的前途似乎不被看好，那么，什么吸引了各電信運營商關(guān)注該領(lǐng)域？公用電話市場真的是一朵美麗動人的鮮花嗎？
隨著電信拆分重組工作的完成，中國組建四大運營商乃電信業(yè)發(fā)展之大勢所趨，并且從環(huán)球電訊破產(chǎn)、世界通信假賬丑聞等事件，我們不難看出，對于電信企業(yè)，全業(yè)務(wù)或多業(yè)務(wù)經(jīng)營的風(fēng)險要大大低于單一業(yè)務(wù)經(jīng)營的風(fēng)險，這是各電信運營商進軍公用電話市場的深層次原因。對中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、中國移動等電信運營商來說，要開展新業(yè)務(wù)、尋找新的利潤增長點，就不得不面臨這樣的問題：如果要進入移動業(yè)務(wù)，則有牌照的限制；如果要開展固話業(yè)務(wù)，則需要龐大的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。而公話市場的進入既無牌照上的限制，在技術(shù)上也容易得多，這自然使得公用電話成了各電信運營商關(guān)注的焦點。
各電信運營商紛紛開始經(jīng)營公用電話業(yè)務(wù)，共同瓜分公用電話這一“蛋糕”，那么，公用電話市場的“蛋糕”到底有多大呢？據(jù)統(tǒng)計，目前我國公話總數(shù)達４００多萬部，其中ＩＣ卡公話裝機總數(shù)超過１３０萬部。根據(jù)國際電聯(lián)日前公布的公用電話市場千分之四的飽和指數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，我國公用電話的飽和指數(shù)僅為千分之二點八，而在美國有二百多萬部公用電話（以投幣電話為主），差不多占美國人口的１％，從這些數(shù)字上看，我國公用電話的發(fā)展?jié)摿�很大。而且我國是發(fā)展中國家，個人收入是明顯的金字塔形結(jié)構(gòu)，中低收入人群占全國人口的多數(shù)，這些不經(jīng)常使用電話通信的人群將是公用電話的巨大的潛在用戶。隨著我國國民經(jīng)濟的快速增長、農(nóng)村人口的逐步城市化、交通和旅游事業(yè)的不斷發(fā)展，這部分?jǐn)?shù)量巨大的人群將源源不斷地轉(zhuǎn)化為公用電話市場的現(xiàn)實用戶，公用通信業(yè)務(wù)的發(fā)展應(yīng)該說方興未艾。
但是，公用電話并非一片樂土。眾所周知，電信業(yè)是一個高投入、高科技的行業(yè)，也是一個高風(fēng)險的行業(yè)。公用電話業(yè)務(wù)屬于普遍電信業(yè)務(wù)，需要大量的投入。不僅包括電話卡、銅纜、話機，安裝、維護等一系列工作也需要投入。據(jù)了解，一部卡式電話機近兩萬元，一部移動公用電話的成本則更高，而每月話費收入在廣州也不過幾百元，其他地區(qū)就更少。后期維護也需要不斷的投入，如果被人為的破壞，更會血本無歸。在電信拆分之前，公用電話業(yè)務(wù)由中國電信一家承擔(dān)，產(chǎn)生的結(jié)果進行內(nèi)部消化，而國際上的做法是設(shè)立普遍服務(wù)基金，虧損由政府補貼，在中國電信業(yè)已進入市場化，而未設(shè)立普遍服務(wù)基金的前提下，風(fēng)險則由運營商自己承擔(dān)。而且，公用電話經(jīng)過這幾年的發(fā)展，在主要街道、熱鬧市區(qū)已有中國電信布置的公用電話，在農(nóng)村和打工者集中的地方，也有中國電信的公用電話，可以說，公用電話市場，特別是ＩＣ卡公話終端經(jīng)過近幾年的高速發(fā)展，在全國已達到了很高的覆蓋率，對于新來者，要進入其中，首先布局就比較困難，要進入農(nóng)村這一廣大的市場更是困難。
事實證明確實如此，只要聯(lián)通開設(shè)一家ＩＰ超市，電信就“貼身緊逼”，在旁邊設(shè)一個公用電話亭，更何況中國電信的公話亭已經(jīng)形成規(guī)模，新入者難堪競爭壓力。而且公用電話的競爭與電話卡緊密相連，如果電話卡的發(fā)行工作跟不上，也只能是自己建亭而別人收益。要制定戰(zhàn)略，穩(wěn)步推進，走創(chuàng)新之路，才能在市場中占有一席之地。
隨著我國信息化程度的提高，對公用電話的要求不僅僅只限于語音通話，公用電話在產(chǎn)品上面臨著升級換代的問題，應(yīng)該讓″公用電話″具有更多的功能，具有網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳送功能的多媒體公用電話將得到越來越多的應(yīng)用。近來在上海市街頭出現(xiàn)了一種新穎的多媒體公用電話“ｅ點通”，既能打電話，也能進行查詢、收發(fā)電子郵件、發(fā)布網(wǎng)上廣告、公布政務(wù)信息等。“ｅ點通”的信息面廣、信息量大，彩色屏幕如一本書般大，圖像清晰，是新一代的ＩＣ公用電話，極大的方便了路人�？梢哉f，大力發(fā)展能提供多業(yè)務(wù)的公用終端是公用通信服務(wù)的發(fā)展方向，也是公話市場新入者的利器。
服務(wù)也不可小視。對于普通消費者來說，他們只關(guān)心服務(wù)質(zhì)量和資費標(biāo)準(zhǔn)，公話運營商必須在服務(wù)上出新招，力爭為消費者提供全方位的服務(wù)，誰為消費者提供的服務(wù)更好，誰就贏得了消費者。今年４月，北京電信征集電話亭設(shè)計方案，不光需要新穎、與周圍環(huán)境和諧，而且還需要有較高的技術(shù)要求：陽光無論從任何角度都不能照射到話機的顯示屏上，可以說是做到了從極微小的地方考慮到消費者。聯(lián)通則把ＩＰ超市的優(yōu)勢歸結(jié)為“服務(wù)”：在電話亭內(nèi)，有舒適的座椅，并且有擋板將通話者隔開，保護他們的隱私。
而且，公用電話卡與亭緊密關(guān)聯(lián)，公話競爭還將引起電話卡大戰(zhàn)，針對現(xiàn)在公用電話卡大多畫面設(shè)計缺乏新意的問題，各電信運營商可以針對不同的消費群，設(shè)計出不同的電話卡，這也可以有效吸引一部分消費者。
總的來說，發(fā)展公用電話業(yè)務(wù)，需要有量的增長，更需要有質(zhì)的提高，否則，單純的量的擴充，一方面會造成過剩，另一方面還會造成惡性競爭，對各運營商都會不利。公用電話市場固然誘人，但玫瑰雖然漂亮，因為有刺，也會扎人，如何即能采到玫瑰，又不會被刺扎到，這需要各電信運營商做好充分的市場分析，細分市場，共同將公用電話市場這塊“蛋糕”做好、做大，而不是盲目的介入、簡單的地盤爭奪。
eNet硅谷動力(cio.enet.com.cn)—通信信息報
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