SaaS火熱引發(fā)盲從 市場進(jìn)入門檻高并存在巨大風(fēng)險
張莉 2009/05/26
有關(guān)SaaS的話題，自1999年SaaS（軟件既服務(wù)）的概念剛被提出開始就沒有斷過。有人大肆渲染，saas將成未來世界的主流。有人質(zhì)疑saas是明日黃花，很快就會退出江湖。事實(shí)上，SaaS已經(jīng)成為業(yè)界認(rèn)同的一大趨勢。但是SaaS在中國的發(fā)展仍然是舉步維艱。中國最大的管理型SaaS廠商的收入還沒有突破1000萬人民幣，與Salesforce的10億美元相比有著巨大的差距。對于那些想要進(jìn)軍saas，但卻沒有充分準(zhǔn)備的廠商來說，靠近saas需三思而后行！
何謂SaaS服務(wù)供應(yīng)商
SaaS服務(wù)供應(yīng)商是跨互聯(lián)網(wǎng)和軟件的公司。它需要開發(fā)軟件，有軟件公司的特點(diǎn)，但又不像軟件公司要賣軟件，它提供的是一種服務(wù)，這種服務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)提供，因此它是跨軟件和互聯(lián)網(wǎng)兩個行業(yè)的，將兩個行業(yè)的公司一些特點(diǎn)融合在一起。
saas市場的現(xiàn)狀
SaaS業(yè)務(wù)種類可以說是百花齊放，有財務(wù)軟件、電子商務(wù)，還有辦公自動化、殺毒、企業(yè)郵箱，我覺得這些業(yè)務(wù)也可以叫SaaS模式，只是這些新的形式還沒有經(jīng)過市場的檢驗(yàn)，我們很難去判斷這種模式是否真正能夠成功。
從去年開始，一批無名之輩開始紛紛涉足SaaS市場，并且個個信心滿滿。但實(shí)際上，如果你去他們的公司看看這些廠商自身的管理信息化水平，我敢保證，他們的水準(zhǔn)一定會讓你們大跌眼鏡。有人評價這些企業(yè)是：“還在用郵件系統(tǒng)+IM+語言本能來維持日常公管理的企業(yè)會�！痹囅�，這樣的企業(yè)能夠提供出怎樣的辦公管理軟件呢?更不用說是基于互聯(lián)網(wǎng)的在線軟件租用模式了。而這類廠商主，特點(diǎn)主要表現(xiàn)在：企業(yè)規(guī)模小;服務(wù)跟進(jìn)能力低;技術(shù)實(shí)力薄弱;產(chǎn)品應(yīng)用空洞。最關(guān)鍵的是，這類SaaS廠商的“投機(jī)”心理嚴(yán)重，搞成功了則你好我也好，搞砸了，轉(zhuǎn)頭跑路，企業(yè)用戶則成了最大的受害者。天上掉餡餅的事，只有童話世界里才有。想要在saas領(lǐng)域里有所收獲，向成功者學(xué)習(xí)是少不了的。
Salesforce在saas領(lǐng)域里走過的路
提到SaaS模式，就不能忘記Salesforce.com(下簡稱：Salesforce)，這是全球第一家通過互聯(lián)網(wǎng)提供租賃服務(wù)的軟件提供商，也是SaaS模式的創(chuàng)立者和提倡者。憑借“No Software(禁止軟件)”的企業(yè)宗旨，Salesforce取得了驕人的成績。
Salesforce的成功模式是，在成熟的社會信用機(jī)制下，逐漸積累，建立一個足可信賴的服務(wù)平臺，吸引一個一個用戶，進(jìn)而獲得爆發(fā)式增長。
當(dāng)年Salesforce選擇在線CRM是因?yàn)镃RM這樣的軟件通過互聯(lián)網(wǎng)最容易交付，同時客戶最容易接受。因?yàn)镃RM的使用者—銷售人員是流動的，他們有時在公司辦公、有時會回家辦公，時常要出差，工作環(huán)境的流動性決定了傳統(tǒng)的CRM系統(tǒng)不太適合這類群體。而采用在線CRM，銷售人員可以24小時、隨時隨地進(jìn)行輸入、進(jìn)行辦公，更符合他們的需求。
任何的產(chǎn)品，想要在市場上立足，要第一時間了解客戶的需求，并盡快地去滿足客戶。SaaS模式與傳統(tǒng)軟件相比最大的不同之一是，用一套軟件來滿足不同用戶的需求。這無疑是用戶感興趣的。奉勸正在投機(jī)的或者想要投機(jī)的企業(yè)來，還是多向Salesforce學(xué)習(xí)吧！
saas存在巨大風(fēng)險
saas行業(yè)存在風(fēng)險，并不是誰想要做都能做成，做好的。套用股市的廣告語里說的那樣，“股市有風(fēng)險，入市須謹(jǐn)慎�！�
許多從事SaaS服務(wù)的企業(yè)風(fēng)險意識不夠。SaaS很“火”，因此很多人就投錢做SaaS，想掙錢。而事實(shí)上，如果要做SaaS，可能需要投資幾百萬或者幾千萬，最終是否能夠收回成本，存在很大風(fēng)險。中國市場這幾年成長很快，也許給他們帶來很豐厚的回報。有專家從Salesforce的發(fā)過程分析，“saas贏利之路比較漫長。另一方面，國內(nèi)企業(yè)缺乏耐心，而SaaS這個領(lǐng)域需要耐心，要做成業(yè)內(nèi)老大，需要有耐心，需要耐得住寂寞�！�
有業(yè)內(nèi)人士向中國軟件資訊網(wǎng)透露，某企業(yè)在SAAS方面投入了近3000萬，而09年的收入還不足100萬元。在市場不是非常成熟的時期，投入saas需要強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力作為保障，而貿(mào)然投入的話很可能被拖垮。
神碼在線總經(jīng)理馬光也向中國軟件資訊網(wǎng)坦陳，saas市場進(jìn)入門檻并不低：首先，在產(chǎn)業(yè)應(yīng)用方面，需要SaaS廠商能持續(xù)提供服務(wù)，而一般中小企業(yè)很難做到位，每年的升級更是不現(xiàn)實(shí)的；其次，saas需要強(qiáng)大的運(yùn)營能力，才能保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性，這就需要很大的投入，而國內(nèi)的中小SaaS服務(wù)商很難做到這一點(diǎn)；最后，SaaS軟件供應(yīng)商在整個saas推廣和營銷方面要有足夠的實(shí)力，因?yàn)橥茝V的成本很高。
在這里特別要說明的是，SaaS不是一個暴利行業(yè)，而是一個長期的生意。Salesforce從1999年成立，到2004年上市才開始營利，經(jīng)過了近5年時間的積累。因?yàn)樽鯯aaS的企業(yè)要積累客戶，只有積累到一定程度才能超過盈虧平衡點(diǎn)。而有的企業(yè)急功近利，希望今天投入幾百萬，明年就要贏利，后天就要上市，這種想法是不成熟的。
中國財經(jīng)網(wǎng)
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