如何將SCM真正落到實(shí)處去
2009/04/29
SCM(供應(yīng)鏈管理)的概念已經(jīng)深入人心，“現(xiàn)在企業(yè)之間的競爭，已經(jīng)是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭”這句話已經(jīng)成為家喻戶曉的格言。經(jīng)歷了前幾年業(yè)界的狂熱吹捧與商家的大肆炒作之后，中國的SCM市場逐漸冷靜下來，市場進(jìn)入了較低速增長的平穩(wěn)發(fā)展階段。
賽迪顧問的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2004年中國SCM軟件的市場規(guī)模是5.32億元人民幣，2005年上半年中國SCM軟件市場規(guī)模是2.16億元人民幣。
不過，前幾年大肆炒作的流毒依然存在。一方面，對部分應(yīng)用企業(yè)來說，“大而全”一步到位的建設(shè)思想流行;另一方面，在SCM市場中，魚目混珠或“掛羊頭，買狗肉”的現(xiàn)象依然很嚴(yán)重。因此，有必要對SCM具體內(nèi)涵及發(fā)展現(xiàn)狀做一剖析。
SCM的層次模型
利用賽迪顧問常用的“信息化建設(shè)層次劃分模型”，可以將SCM的具體內(nèi)涵逐層分解
- 自動化層:信息技術(shù)在單個步驟或單項(xiàng)功能中的應(yīng)用，不涉及業(yè)務(wù)流程;
- 運(yùn)作層:信息技術(shù)在單個業(yè)務(wù)流程中的實(shí)現(xiàn)，僅涉及業(yè)務(wù)的實(shí)際運(yùn)作，而不涉及業(yè)務(wù)的管理;
- 管理層:信息技術(shù)在各項(xiàng)業(yè)務(wù)的管理活動(計(jì)劃、監(jiān)控、總結(jié)、修正)中的應(yīng)用，如上一月采購任務(wù)完成情況總結(jié)、下一月采購任務(wù)的計(jì)劃;
- 決策層:信息技術(shù)在經(jīng)營活動重大決策活動中的應(yīng)用，如年度生產(chǎn)量的確定。
由于SCM系統(tǒng)中，“銷售物流管理”與“進(jìn)銷存”系統(tǒng)中的“銷售管理”模塊緊密相關(guān)，“采購物流管理”與“進(jìn)銷存”系統(tǒng)中的“采購管理”模塊緊密相關(guān)，不少原來銷售“進(jìn)銷存”軟件的IT廠商搖身一變，掛起了“供應(yīng)鏈管理”的羊頭，實(shí)際上賣的還是“進(jìn)銷存”軟件。
另外，一些做“運(yùn)輸管理系統(tǒng)”(TMS)或“倉儲管理系統(tǒng)”(WMS)軟件的廠商也偷梁換柱，給自己戴上了“供應(yīng)鏈管理”的大帽子。其實(shí)，這樣的軟件只關(guān)注諸如運(yùn)輸、倉儲等物流業(yè)務(wù)活動，屬于企業(yè)物流部門所需要的業(yè)務(wù)處理軟件或獨(dú)立的第三方物流企業(yè)所需要的行業(yè)應(yīng)用軟件，而不是通用的企業(yè)管理軟件。
困難與建議
目前在中國市場，成功的SCM實(shí)施案例還很少，SCM在實(shí)際應(yīng)用還存在許多困難，主要包括:
預(yù)測與計(jì)劃功能效果不佳。
產(chǎn)品生命周期越來越短，要求企業(yè)對市場反應(yīng)越來越靈敏和迅速，許多企業(yè)希望借助先進(jìn)的信息技術(shù)來加快市場反應(yīng)速度。然而，即使是再精確的數(shù)學(xué)模型，也無法對宏觀經(jīng)濟(jì)形勢，消費(fèi)者心理行為作準(zhǔn)確計(jì)算，從而精確預(yù)測出某種產(chǎn)品的市場需求量，供應(yīng)鏈管理軟件同樣有心無力。
管理主體之間缺乏信任和協(xié)作。
在中國目前的市場中，渠道為王，決勝終端，已是不爭的事實(shí)。在這樣的一個存在互相博弈和激烈競爭的市場上，信任和合作比較困難，建立供應(yīng)鏈聯(lián)盟，建立統(tǒng)一的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)難度較大。
但這并不是說毫無希望，比如公司自建渠道，自己開分店，品牌店，尋找加盟店等，這些只有一些跨國集團(tuán)，具有雄厚的資金背景才能做得到，這些都是本土企業(yè)無法望其項(xiàng)背的。
供應(yīng)鏈中存在“信息孤島”
特別是在供應(yīng)鏈中各個公司采用的內(nèi)部信息系統(tǒng)不一樣，需要解決很多復(fù)雜的接口技術(shù)，這也是一個令人望而生畏的方面。
總的來說，在SCM的層次模型中，層次越高的功能，實(shí)施的困難就越大;層次越低的功能，實(shí)施的困難相對比較容易，因而應(yīng)用的普及程度也就較高。最低層的各種自動化技術(shù)，如EDI、條形碼、GIS等技術(shù)，就已經(jīng)得到了比較長足的應(yīng)用，并不斷有各種革新技術(shù)出現(xiàn)。而在運(yùn)作層次上，各種物流系統(tǒng)如運(yùn)輸管理系統(tǒng)(TMS)、倉儲管理系統(tǒng)(WMS)等都已經(jīng)開始廣泛的應(yīng)用。
對于需求量、生產(chǎn)量的預(yù)測等供應(yīng)鏈管理高級功能，企業(yè)不應(yīng)該迷信技術(shù)，而應(yīng)該把更多的精力放在技術(shù)以外的方面，如建立與供應(yīng)鏈上其他環(huán)節(jié)的良好關(guān)系，改變管理觀念，積極培養(yǎng)供應(yīng)鏈管理人才，加強(qiáng)市場研究與信息收集、溝通機(jī)制等。
實(shí)施路徑剖析
隨著ERP廠商的逐漸覺醒，他們把越來越多的SCM功能追加到自己的產(chǎn)品中。與此同時，SCM領(lǐng)域的軟件廠商也在擴(kuò)展他們的軟件功能，逐漸侵入原來ERP軟件的領(lǐng)地。這樣的情形同樣發(fā)生在CRM領(lǐng)域。在這種情形下，人們不禁會有這樣的疑惑:ERP、SCM還有CRM，將來會不會整合在一起?購買產(chǎn)品時，應(yīng)該從多個廠商那里分別購買呢，還是從同一廠商統(tǒng)一購買?
對這個問題，我認(rèn)為，答案既是“Yes”，也是“No”。一方面，幾乎所有的廠商，都會本能性地?cái)U(kuò)展自己的業(yè)務(wù)范圍，擴(kuò)張自己的產(chǎn)品線，如IBM就是硬件、軟件和服務(wù)都要霸占，軟件帝國微軟也早已經(jīng)開始提供游戲機(jī)等硬件產(chǎn)品。
從這個意義上來說，將來一定會出現(xiàn)這樣的軟件公司:它既賣SCM軟件，又賣ERP軟件，或者是把這些產(chǎn)品統(tǒng)統(tǒng)整合為一個解決方案一塊兒出售。你要是嫌?xùn)|挑西選太麻煩而且資金充裕的話，完全可以在一家公司里統(tǒng)一購買，就像買品牌電腦一樣。
另一方面，從技術(shù)架構(gòu)這一角度來說，答案是否定的。在技術(shù)領(lǐng)域，分布式、標(biāo)準(zhǔn)化、組件化是不可逆轉(zhuǎn)的潮流。從電腦中的兼容機(jī)的例子可以很好理解這一潮流。目前廣泛流行的“面向服務(wù)的架構(gòu)(SOA)“正是這一潮流的另一佐證。
品牌電腦過時了，還可以重新再買，反正代價也不是高得離譜。但企業(yè)的信息系統(tǒng)從頭再建的話，其代價就遠(yuǎn)非一般企業(yè)能夠承受了。
因此，在進(jìn)行SCM建設(shè)時，應(yīng)用企業(yè)完全不必追求“一口吃成個胖子”，不要幻想能通過某一項(xiàng)目，通過周密的考慮與計(jì)劃，一次性地將整個SCM系統(tǒng)建設(shè)完全。
要知道，“計(jì)劃永遠(yuǎn)沒有變化快”，再精巧的系統(tǒng)，隨著時間的流逝，業(yè)務(wù)的變化都會過時。所以，還不如低下頭來，腳踏實(shí)地，一步一步地從當(dāng)前最急需的地方干起，以搭積木的方式，一邊不斷地增加新的功能模塊，一邊不斷更換淘汰已經(jīng)過時的功能模塊。
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