中國的航機乘客大概是要有福了, 根據(jù)所附這篇采訪, 乘客提供證件號碼之后, 有關(guān)方面可以"在航班發(fā)生調(diào)整時，及時通知旅客，以確保旅客出行"。問題是, 誰來提供這項服務(wù)? 政府嗎? 顯然不會. 沒聽說民航總局新建了呼叫中心. 該文中提及的航信公司嗎? 更不會. 他們從來不和乘客直接打照面. 剩下的只有航空公司. 但你若到航空公司售票處去購票, 自古以來他們讓你填寫的售票單上就有電話號碼一欄, 可人們幾時見過他們的呼叫中心外呼過這樣的"友情提醒"?

　　我上月乘機碰到"航班調(diào)整"了好幾個小時, 站在首都機場的航班顯示屏前楞是找不到任何變更信息, 廣播里也無任何通知, 只是登機口不顯示登機. 我電話打到機場的信息中心, 說是航空公司的責(zé)任, 打到航空公司,說是機場的事, 來來往往打了多次, 還被告知是華北空管局的責(zé)任, 我心想, 那空管局哪是我們平頭乘客打交道的地方, 就此打住. 可若連在機場都不能處理好航班變更信息發(fā)布, 很難想象承運方怎么處理還沒到機場的乘客.

　　既然不得不填身份證號碼,電話號碼, 那還真希望航空公司能有些記性, 記住這些信息,不要讓人每次都填, 特別是象我這樣每周乘幾次飛機的人. 但這點看來同樣做不到. 因為人家說了, "旅客信息保存一定時期后將全部銷毀", 也就是說, 雖然大伙兒都說用電腦了, 可人家還象紙與筆年代那樣, 數(shù)據(jù)是不能更新,不能反復(fù)使用的. 也沒有保險箱藏的, 堆得多了就象廢紙那樣處理掉. 當(dāng)然, 人家表明了: 我們堅決不賣廢紙, 我們?yōu)榱四銈兊碾[私權(quán), 將"廢紙"焚燒.

附: 乘機要提供證件號碼 市民擔(dān)心泄露隱私

2003年09月01日08:04 　 作者： 陳永華　
http://travel.sohu.com/35/94/article212699435.shtml
來源：[信息時報]


部分市民擔(dān)心提供號碼會泄露隱私 售票商表示旅客信息將定期銷毀絕不作它用

　　根據(jù)民航總局的規(guī)定，我國開放的航空口岸今天起正式對進出港航班啟動"預(yù)報旅客信息"系統(tǒng)。根據(jù)該規(guī)定，旅客在預(yù)定或者直接購買飛機票時，必須提供乘機者的有效證件號碼和聯(lián)系方式。記者昨天在白云機場對旅客隨機采訪發(fā)現(xiàn)，多數(shù)旅客對這一做法表示理解。針對部分旅客擔(dān)心證件號碼會泄露隱私的想法，負(fù)責(zé)銷售機票的中國航信表示，旅客信息保存一定時期后將全部銷毀，絕不會作它用。

提供證件號碼有擔(dān)憂

　　在廣州白云機場，當(dāng)記者問正在辦理登機手續(xù)的黃女士是否支持"購買機票必須提供有效證件號碼和聯(lián)系方式"的做法時，黃女士想了一會兒說："最好還是不用了吧。誰知道他們（售票人員）會把我的身份證號碼用來干什么?quot;乘客肖女士雖然對此做法表示支持，但是她希望有關(guān)部門能明確告訴旅客，他們將如何處理旅客提供的這些號碼。

　　在隨機采訪中，多數(shù)旅客表示對這一做法可以理解。對于部分人士的擔(dān)憂，乘客呂先生認(rèn)為最好的解決辦法是：到正規(guī)的機票代理點或直接到機場的售票柜臺購買機票。

旅客資料將定期銷毀

　　負(fù)責(zé)銷售機票的中國航信表示，他們會把旅客的資料保存12個月。12個月后，如果不需要再查詢該旅客的資料，中國航信就會把資料銷毀，絕不會將這些資料用作其他用途。

　　據(jù)了解，政府之所以出臺該政策，其中一個原因就是為了預(yù)防疾病的傳染，準(zhǔn)確掌握旅客的有關(guān)信息。第二是出于安全的考慮，一旦發(fā)生意外，旅客信息方便進行追蹤。第三是便于在航班發(fā)生調(diào)整時，及時通知旅客，以確保旅客出行。

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