捷通華聲:中關(guān)村飄來一朵“靈云”

　　CTI論壇(ctiforum)12月13日消息（記者凡易)：11月28日，以“壯志靈云，共贏未來”為主題的捷通華聲2012靈云發(fā)布會在北京中關(guān)村軟件園舉行。捷通華聲靈云，及靈云語音合成、語音識別、手寫識別、表單識別、光學(xué)字符識別、智能客服、小唐龍等一系列技術(shù)能力與產(chǎn)品，一并展現(xiàn)在用戶面前。

　　據(jù)捷通華聲董事長張連毅介紹，現(xiàn)有靈云平臺支持語音合成(TTS)、語音識別(ASR)、手寫識別（HWR）、光學(xué)字符識別（OCR）、人工智能（AI）等多項(xiàng)智能人機(jī)交互（簡稱：HCI）技術(shù)，這些技術(shù)都已應(yīng)用到了百姓的日常生活中。

　　手寫識別：電子表單替代填表

　　捷通華聲為銀行量身打造智能預(yù)填單系統(tǒng)。此系統(tǒng)可用液晶數(shù)位屏等硬件客戶端代替現(xiàn)有多種紙質(zhì)表單，在填寫過程中客戶端通過網(wǎng)路和后臺系統(tǒng)進(jìn)行交互，完成手寫識別的字符輸入、原筆跡簽名存儲，最終將填寫完整的表單信息發(fā)送至銀行數(shù)據(jù)庫，由前臺工作人員調(diào)取確認(rèn)或打印出并由用戶簽字或快速完成業(yè)務(wù)處理。本系統(tǒng)可以靈活部署在銀行各個營業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)，實(shí)現(xiàn)填表即錄入的快速表單處理方案，為銀行節(jié)約大量人工錄入數(shù)據(jù)所花費(fèi)的成本，有效避免表單數(shù)據(jù)錄入錯誤，可極大提升營業(yè)廳工作效率。

　　智能預(yù)填單系統(tǒng)的使用，為金融系統(tǒng)提供了賬戶開戶、匯款、電子銀行等對私業(yè)務(wù)的多種類業(yè)務(wù)預(yù)填單功能，將原來客戶手工填寫的內(nèi)容變?yōu)殡娮有畔�，無需柜員重復(fù)輸入地址、戶名、賬號，只需核對確認(rèn)，提高了業(yè)務(wù)處理效率。這樣既節(jié)約了客戶填寫相關(guān)資料的時間，有效提高業(yè)務(wù)辦理效率，減少客戶排隊(duì)等候時間；另一方面大大緩減網(wǎng)點(diǎn)柜面壓力，有效提升金融機(jī)構(gòu)“為民服務(wù)”的能力和水平。

　　 語音識別：想看電視動動嘴

　　在產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)，記者看到一款智能電視端軟件，如果想要看電視節(jié)目，只要對著它發(fā)出語音指令，它就會快速而準(zhǔn)確地切換到您想要看的電視頻道、電影或者音樂。如果家中的電視裝上這樣一款軟件的話，就可以省去遙控器復(fù)雜而重復(fù)地操作了。這個產(chǎn)品應(yīng)用了捷通華聲的語音識別技術(shù)，這項(xiàng)技術(shù)在日常生活中有著廣泛的應(yīng)用。在手機(jī)銀行等客戶端中，結(jié)合語音識別技術(shù)，用戶可以使用語音對手機(jī)客戶端的各項(xiàng)功能進(jìn)行操作，解決客戶端多級菜單操作繁瑣以及模擬鍵盤輸入不便的問題。

　　語音合成：小說可讀可聽

　　 早晚高峰，上班一族在公交地鐵上比較擁擠，在手機(jī)上看小說不方便，安裝了靈云的語音合成系統(tǒng)，就可以將讀小說升級成聽小說，再擁擠的環(huán)境也能悠然享受聽小說的樂趣。據(jù)該公司的技術(shù)人員介紹，讀小說的聲音可以選男聲、女聲、童聲等多種聲音，達(dá)到了投其所好的效果。

　　捷通華聲的工作人員介紹，語音合成技術(shù)簡單地講，就是讓計(jì)算機(jī)“開口講話”，是利用計(jì)算機(jī)將任意組合的文本文件轉(zhuǎn)化為聲音文件，并通過聲卡、電話語音卡等各種多媒體播放設(shè)備將聲音輸出，可將任意的數(shù)據(jù)文本自動轉(zhuǎn)換成為語音聲音文件信息播放給用戶。

　　字符識別：名片瞬間存入手機(jī)

　　名片通軟件已經(jīng)成為每個商務(wù)人士手機(jī)中必備的軟件，將手機(jī)攝像頭對準(zhǔn)名片，輕輕一按拍攝鍵，名片上的信息直接進(jìn)入手機(jī)中，名字、號碼、地址、郵箱等信息可直接存儲，非常方便。這個應(yīng)用就是基于光學(xué)字符識別技術(shù)，這項(xiàng)技術(shù)在銀行中可以對支票進(jìn)行識別，在稅務(wù)中對增值稅發(fā)票進(jìn)行識別，在公安系統(tǒng)中對個人證件進(jìn)行識別。

　　 捷通華聲為滿足不同行業(yè)領(lǐng)域多種特殊紙質(zhì)信息自動數(shù)字化的需求，針對票據(jù)、打印表單、證件、名片研發(fā)的光學(xué)字符識別技術(shù)可將識別圖像區(qū)域化，實(shí)現(xiàn)一種核心引擎對數(shù)十種不同票據(jù)、證件及其他特殊紙質(zhì)信息高速識別。

　　人工智能：機(jī)器人當(dāng)客服

　　在日常生活中，越來越多的客服電話在幫助人們解決各種難題。捷通華聲在線智能客服產(chǎn)品提供基于web、wap、短信、msn等聊天工具的前端產(chǎn)品。各行業(yè)的客戶均可在不同的產(chǎn)品渠道中應(yīng)用到捷通華聲在線智能客服產(chǎn)品。

　　 據(jù)工作人員介紹，捷通華聲在線智能客服產(chǎn)品充分利用互聯(lián)網(wǎng)和移動設(shè)備，實(shí)現(xiàn)一對多7×24小時服務(wù)，大幅降低服務(wù)成本同時，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，提升服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)創(chuàng)新形象。捷通華聲在線智能客服應(yīng)用到各行各業(yè)，將為客戶在不同的平臺上創(chuàng)造新的價(jià)值。

　　 捷通華聲董事長張連毅表示，捷通華聲作為引領(lǐng)國內(nèi)智能人機(jī)交互(HCI)技術(shù)發(fā)展的領(lǐng)航者，在靈云誕生一年以來，其各項(xiàng)核心HCI技術(shù)不斷取得創(chuàng)新突破，平臺穩(wěn)定性及抗壓性等多項(xiàng)性能指標(biāo)得到業(yè)內(nèi)認(rèn)可，全新的靈云2.0引擎在各行各業(yè)取得了良好的應(yīng)用成果。