WILCOM Record系列數(shù)字錄音系統(tǒng)是一種使用最新數(shù)字技術(shù)開發(fā)的多通道數(shù)字錄音系統(tǒng)，是計(jì)算機(jī)技術(shù)和電話語音技術(shù)的完美結(jié)合。它采用先進(jìn)的數(shù)碼錄音技術(shù)，配備了功能強(qiáng)大、可靠的軟件，并借助大容量的數(shù)字存儲(chǔ)設(shè)備，完全突破了傳統(tǒng)電話錄音系統(tǒng)的局限性，可以同時(shí)對(duì)多路電話通話進(jìn)行錄音、監(jiān)聽和查詢，同時(shí)，該系統(tǒng)兼?zhèn)浒踩�、可靠性及易用性等特點(diǎn)。
WILCOM Record系列數(shù)字錄音系統(tǒng)可以獨(dú)立于任何系統(tǒng)使用，同時(shí)系統(tǒng)也可以提供CTI的接口，成為呼叫中心的一個(gè)重要組成部分。
WILCOM Record系列數(shù)字錄音系統(tǒng)應(yīng)用廣泛，適用于商業(yè)電話錄音，熱線服務(wù)電話錄音，投訴電話錄音，關(guān)鍵崗位電話錄音，傳呼臺(tái)錄音，金融證券錄音，公安報(bào)警錄音及各行各業(yè)的生產(chǎn)調(diào)度錄音。
·全數(shù)碼錄音
采用先進(jìn)的錄音回路設(shè)計(jì)，成熟的模擬數(shù)字轉(zhuǎn)換技術(shù)，每個(gè)通道都有自動(dòng)增益（AGC）功能可解決電話信號(hào)不良時(shí)的錄音質(zhì)量問 題。高保真原音再現(xiàn)。
· 數(shù)碼錄音及線路接口
符合國際電信標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)字錄音編碼及語音壓縮編碼，適合普通電話系統(tǒng)、音頻源、無線通信等不同的線路接口進(jìn)行錄音。
· 多種錄音連接方式
系統(tǒng)可以采用多種錄音連接方式：并聯(lián)方式：錄音設(shè)備和電話線采用高阻接口，監(jiān)聽時(shí)即不影響通話音量又不影響通話質(zhì)量，同時(shí)不會(huì)讓通話者察覺。會(huì)議方式：錄音設(shè)備通過交換機(jī)的會(huì)議功能將錄音設(shè)備的一個(gè)話音通道加入到通話線路上完成錄音功能，這一方式主要用在呼叫中心中， 通過CTI接口實(shí)現(xiàn)。
· 多種錄音啟動(dòng)方式
系統(tǒng)可以設(shè)定多種錄音啟動(dòng)方式：聲音啟動(dòng)、電壓啟動(dòng)、DTMF啟動(dòng)、CTI接口啟動(dòng)。
· 主備式硬盤錄音方式
系統(tǒng)同時(shí)采用兩個(gè)存儲(chǔ)器作為錄音數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)空間，一個(gè)為主，一個(gè)為備份，系統(tǒng)將根據(jù)兩個(gè)存儲(chǔ)器空間的變化自動(dòng)地在它們之間作切換，這樣為系統(tǒng)管理員備份數(shù)據(jù)提供方便。
· 多選擇錄音備份存儲(chǔ)
系統(tǒng)提供多種錄音備份存儲(chǔ)介質(zhì)，可以是大容量硬盤，CDRW可刻錄光盤，MO磁光盤或DAT磁帶機(jī)。
· 靈活的條件備份
系統(tǒng)采用條件備份方式，用戶可以設(shè)定備份的條件，比如通話時(shí)間、通道號(hào)碼、來電號(hào)碼、去電號(hào)碼及操作員號(hào)碼等，系統(tǒng)將根據(jù)這些條件有選擇的作備份，這樣極大地方便了系統(tǒng)管理員備份的工作量。
· 快捷的錄音檢索
系統(tǒng)在數(shù)據(jù)庫中記錄下所有的通話詳細(xì)信息，比如通話時(shí)間、通道號(hào)碼、來電號(hào)碼、去電號(hào)碼及操作員號(hào)碼等，用戶何以通過這些信息進(jìn)行組合查詢和模糊查詢，可以方便快捷的檢索到用戶所需要的錄音信息。
· 嚴(yán)格的安全措施
采用分級(jí)密碼權(quán)限管理，不同級(jí)別的用戶分配給不同的操作權(quán)限，防止機(jī)密資料的外泄及無關(guān)人員的誤動(dòng)。
· 可視化界面、操作簡單方便
采用全中文可視化的操作界面，操作指示及記錄查找結(jié)果均有詳細(xì)顯示，意圖表現(xiàn)是每個(gè)被錄音分機(jī)的通話狀態(tài)，操作、監(jiān)控極為簡單。操作人員無需特別培訓(xùn)即可操作系統(tǒng)，使用簡單方便，易于維護(hù)。
· 強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)功能
系統(tǒng)可以通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)資源共享，通過這一功能可以達(dá)到線路擴(kuò)充的目的，也可以通過這一功能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程通話記錄檢索回放等。
· 模塊化結(jié)構(gòu)便于擴(kuò)展
系統(tǒng)硬件采用單板結(jié)構(gòu)，簡潔可靠,同時(shí)使得系統(tǒng)的擴(kuò)充十分方便，一個(gè)系統(tǒng)單元可以輕松地有8線擴(kuò)展到64線，一個(gè)系統(tǒng)可以由一個(gè)系統(tǒng)單元組成，也可以由若干個(gè)系統(tǒng)單元通過聯(lián)網(wǎng)的方式組成，一個(gè)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)最多時(shí)可以擴(kuò)展到1000線以上。
· 智能的報(bào)警功能
系統(tǒng)能夠及時(shí)檢測存儲(chǔ)空間的不足，系統(tǒng)可以自動(dòng)的在主存儲(chǔ)器和備份存儲(chǔ)器之間切換，如果兩個(gè)存儲(chǔ)器的空間都不足時(shí)，系統(tǒng)將給出報(bào)警，及時(shí)地提醒系統(tǒng)管理員注意。
