在廣州市發(fā)展信息化大交通戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，廣州市交委以體制創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新為動力，利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段改造傳統(tǒng)的交通產(chǎn)業(yè)，籌備建設(shè)“96900”交通服務(wù)熱線，致力于廣州市交通智能化、信息化建設(shè)。與此同時，作為國內(nèi)最具實(shí)力的呼叫中心系統(tǒng)供應(yīng)商之一，三地信息再一次憑借先進(jìn)的技術(shù)、完善的解決方案、優(yōu)秀的人文服務(wù)理念贏得客戶的信賴，從眾多國內(nèi)外知名供應(yīng)商中脫穎而出，成功中標(biāo)廣州交委96900交通服務(wù)呼叫中心項(xiàng)目。
三地公司馬慶文總經(jīng)理表示，三地一直以來堅(jiān)信“推動服務(wù)領(lǐng)域的變革，提升各種組織機(jī)構(gòu)的溝通、服務(wù)理念與技術(shù)，使大眾享受到高質(zhì)、高效的人性化服務(wù)”的企業(yè)理念，此次廣州交委96900交通服務(wù)熱線的建設(shè)，使三地信息再一次用自己的勞動服務(wù)于1200萬廣州市民，實(shí)現(xiàn)企業(yè)理念與社會責(zé)任的和諧統(tǒng)一。三地信息會努力把它建成 “廣州對外服務(wù)的優(yōu)秀窗口”，為全社會提供優(yōu)質(zhì)可靠的交通信息服務(wù)。
96900交通服務(wù)熱線:
統(tǒng)一廣州市交通委員會各部門對外的交通信息咨詢，做到咨詢、投訴、電召、報(bào)失、訂票“一站式”服務(wù)，提高辦事效率。
為廣大市民出行提供交通參考信息（包括公交、客運(yùn)、出租等。）
樹立城市交通服務(wù)行業(yè)的品牌：統(tǒng)一向社會公開交通運(yùn)輸行業(yè)服務(wù)條款；統(tǒng)一服務(wù)電話接入平臺；統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量，不斷地提升交通行業(yè)的品牌形象。
協(xié)助運(yùn)輸服務(wù)企業(yè)開拓市場：交通信息客戶服務(wù)中心將加深企業(yè)服務(wù)層次，擴(kuò)展企業(yè)服務(wù)空間，延伸企業(yè)服務(wù)內(nèi)容，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
全力協(xié)助并參與廣州市智能化、信息化大交通建設(shè)。
