印度領(lǐng)先的電信服務(wù)提供商Bharti Airtel在全國(guó)大多數(shù)電信圈增加無(wú)線用戶(hù)方面取得了重大進(jìn)展。根據(jù)印度電信監(jiān)管局截至2023年 3 月 31 日發(fā)布的電信訂閱數(shù)據(jù)。

　　Airtel的無(wú)線用戶(hù)顯著增長(zhǎng)的圈子包括阿薩姆邦，比哈爾邦，中央邦，馬哈拉施特拉邦和果阿邦以及拉賈斯坦邦。這些令人印象深刻的數(shù)字突顯了Airtel在這些地區(qū)用戶(hù)中最受歡迎的地位。另一方面，Airtel僅在古吉拉特邦，卡納塔克邦和北方邦西部的圈子中失去了無(wú)線用戶(hù)。然而，Airtel在卡納塔克邦圈子里處于領(lǐng)先地位，擁有超過(guò)30萬(wàn)無(wú)線用戶(hù)。

　　Airtel對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度的承諾及其對(duì)保持活躍用戶(hù)群的關(guān)注反映在其令人印象深刻的VLR百分比99.63中，這是業(yè)內(nèi)最高的。VLR 百分比表示特定網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域內(nèi)活躍移動(dòng)用戶(hù)的比例。

　　無(wú)線用戶(hù)的這種增長(zhǎng)對(duì)Airtel來(lái)說(shuō)并不是一次性的。該公司連續(xù)15個(gè)月持續(xù)增加整體無(wú)線用戶(hù)。截至 2023年 3 月 31 日，Airtel 的無(wú)線用戶(hù)群超過(guò) 370910873戶(hù)，同月凈增加 1037802名用戶(hù)。Airtel專(zhuān)注于覆蓋農(nóng)村地區(qū)是顯而易見(jiàn)的，因?yàn)槠滢r(nóng)村用戶(hù)群為179789840，而且還在增長(zhǎng)。

　　除了不斷擴(kuò)大的用戶(hù)群外，Airtel在5G網(wǎng)絡(luò)部署方面也取得了重大進(jìn)展。目前，Airtel的5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋了印度3500個(gè)城鎮(zhèn)中的7000多個(gè)城鎮(zhèn)，每天增加近35至40個(gè)城市。公司的目標(biāo)是在年底前實(shí)現(xiàn)城市全覆蓋，并向重點(diǎn)農(nóng)村地區(qū)擴(kuò)張。

　　Airtel的目標(biāo)是前150個(gè)城市，這些城市占市場(chǎng)的80%，以加速其后付費(fèi)用戶(hù)群。為了迎合核心家庭，Airtel推出了599計(jì)劃，該計(jì)劃獲得了相當(dāng)大的吸引力。

　　Airtel的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位在各個(gè)重要圈子中顯而易見(jiàn)，包括安得拉邦，阿薩姆邦，比哈爾邦，喜馬偕爾邦，查謨和克什米爾，卡納塔克邦，東北，旁遮普邦，泰米爾納德邦和北方邦東部。該公司還在縮小在德里圈子里的差距，將自己定位為確保第一名。

　　盡管Airtel將其入門(mén)級(jí)無(wú)限關(guān)稅修訂為所有電信圈的155盧比，但該公司仍在繼續(xù)增加無(wú)線用戶(hù)。這表明客戶(hù)重視Airtel提供的服務(wù)和產(chǎn)品。

　　此外，Airtel在其5G網(wǎng)絡(luò)中取得了顯著的里程碑。它在泰米爾納德邦、安得拉邦和特倫甘納邦的客戶(hù)已超過(guò)2萬(wàn)大關(guān)。2023年10月，Airtel還宣布其5G網(wǎng)絡(luò)的獨(dú)立用戶(hù)已超過(guò)5萬(wàn)。在電信公司中，Airtel是唯一一家公開(kāi)宣布其5G用戶(hù)數(shù)量的電信公司。

　　Airtel對(duì)技術(shù)進(jìn)步的承諾體現(xiàn)在其與Nvidia的客戶(hù)服務(wù)中部署AI驅(qū)動(dòng)的語(yǔ)音分析解決方案。該公司的聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營(yíng)每年處理超過(guò)100億個(gè)電話，受益于84%的來(lái)電的自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別算法。這項(xiàng)技術(shù)使Airtel能夠確定代理與消費(fèi)者互動(dòng)中需要改進(jìn)的領(lǐng)域，從而增強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)。