CTI論壇(ctiforum.com)7月8日消息（編譯/老秦）: 2021 年，Genesys發(fā)布了首份可持續(xù)發(fā)展報告，確立了建設(shè)更美好、更可持續(xù)未來的目標。
到 2030 年，該著名的CCaaS提供商旨在實現(xiàn)以下目標：
- 實現(xiàn)碳中和
- 對一百萬人的生命產(chǎn)生積極影響
- 擁有與我們工作的市場一樣多樣化的員工隊伍
支持其客戶擺脫內(nèi)部部署解決方案對于實現(xiàn)第一個目標至關(guān)重要，允許Genesys與客戶遠程合作以支持他們的解決方案。
為了加快這些遷移的步伐，該供應商正在與世界各地的企業(yè)合作，將傳統(tǒng)系統(tǒng)產(chǎn)生的排放量減少 80% 以上。
值得注意的是，在 2022 財年，超過 90% 的新預訂來自其云產(chǎn)品組合，這一數(shù)字不斷增加，使公司能夠?qū)崿F(xiàn)其碳中和目標。
其他減少碳排放的舉措包括投資環(huán)保旅行、為其工作空間增加環(huán)保功能以及推進可持續(xù)采購。
總體而言，它的工作使溫室氣體排放量同比減少 22%。
Genesys全球可持續(xù)發(fā)展官 Bridgette McAdoo 在討論供應商實現(xiàn)其目標的進展時說：
"每位Genesys員工，無論級別或位置如何，都擁有通往更可持續(xù)未來的道路。我們共同致力于將可持續(xù)發(fā)展融入我們業(yè)務的核心，成為我們希望在世界上看到的變革的催化劑。"
為實現(xiàn)其其他可持續(xù)發(fā)展目標，Genesys明確闡述了其方法：
- 使用我們的產(chǎn)品進行危機溝通和預防自殺
- 讓我們的員工繼續(xù)成為首選雇主
- 在我們的員工隊伍和供應鏈中促進多元化、公平和包容 (DEI)
到目前為止，這一策略似乎正在取得成果，Genesys透露，僅在 12 個月后，它就"積極影響"了 244，000 人的生命。
此外，該公司 22% 的美國員工現(xiàn)在來自代表性不足的群體，高于 2021 年的 20%。同時，女性現(xiàn)在在公司內(nèi)擔任所有領(lǐng)導職務的 28%，比去年同期增長 3%。
這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，Genesys正在實現(xiàn)其目標，即"減輕我們對地球的影響并擴大我們對世界的積極影響"。
其最終目標也體現(xiàn)了這一目標，因為供應商努力幫助客戶最大限度地提高數(shù)據(jù)可用性并確保合規(guī)性。
為此，Genesys聲稱它優(yōu)先考慮客戶隱私和安全，保持產(chǎn)品的 24/7 可用性，并遵守高道德和反腐敗標準。
該供應商已經(jīng)實現(xiàn)了 99% 的可用性和 100% 的合規(guī)性。
這些積極的結(jié)果凸顯了Genesys致力于打造更美好未來的承諾，同時也有助于使該公司脫穎而出，該公司最近獲得了有史以來的"最大一筆交易"。
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