CTI論壇(ctiforum.com)4月6日消息（編譯/老秦）:數(shù)字客戶服務(wù)解決方案提供商Glia為銀行、信用合作社、保險(xiǎn)公司、貸方和其他金融服務(wù)公司增強(qiáng)了由Twilio提供支持的豐富消息傳遞解決方案。

　　“金融機(jī)構(gòu)正在尋求吸引客戶并大規(guī)模培養(yǎng)個(gè)性化的數(shù)字旅程。這對于現(xiàn)代金融服務(wù)行業(yè)中的企業(yè)來說至關(guān)重要。”Twilio北美銷售副總裁LisaMartin在一份聲明中說：“Twilio和Glia的合作伙伴關(guān)系使越來越多的金融機(jī)構(gòu)能夠通過一流的端到端客戶參與來推動(dòng)盈利能力的轉(zhuǎn)變。我們期待擴(kuò)大與Glia的合作伙伴關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)他們數(shù)字客戶服務(wù)平臺(tái)的愿景和目標(biāo)。”

　　Glia的SMS解決方案是Glia數(shù)字客戶服務(wù)(DCS)套件的核心組件。通信渠道包括使用機(jī)器人和人工座席組合的SMS、消息、聊天、電話、共同瀏覽、社交、屏幕語音和視頻的任意組合。

　　“該解決方案是Twilio和Glia之間已經(jīng)強(qiáng)大的合作伙伴關(guān)系的戰(zhàn)略擴(kuò)展，旨在為市場帶來豐富的參與解決方案。”Glia聯(lián)盟和產(chǎn)品營銷高級副總裁Steven Kaish在一份聲明中表示：“我們共同為數(shù)百家金融機(jī)構(gòu)提供強(qiáng)大的智能數(shù)字客戶服務(wù)參與選項(xiàng)，并期待使更多金融機(jī)構(gòu)能夠改進(jìn)其客戶參與解決方案。”

　　“Twilio和Glia正在幫助越來越多的金融機(jī)構(gòu)通過強(qiáng)大的端到端客戶參與來推動(dòng)盈利能力的轉(zhuǎn)變。當(dāng)今的金融服務(wù)行業(yè)正在優(yōu)先考慮大規(guī)模的數(shù)字化和個(gè)性化。Twilio豐富的消息傳遞和語音API平臺(tái)為金融機(jī)構(gòu)提供吸引客戶和培育個(gè)性化數(shù)字旅程所需的工具。Twilio的客戶參與解決方案有力地補(bǔ)充了Glia的無縫DCS平臺(tái)，”Kaish繼續(xù)說道。