CTI論壇(ctiforum.com)2月15日消息（編譯/老秦）： Infosys Cobalt 用戶現(xiàn)在可以利用 Qualtrics 的產(chǎn)品來增強(qiáng)員工和供應(yīng)商的體驗(yàn)。
數(shù)字服務(wù)和 IT 咨詢公司 Infosys 宣布與 Qualtrics 合作。
此次合作將集中在兩個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域，即改善供應(yīng)商和買家的采購(gòu)體驗(yàn)以及提升員工體驗(yàn)。
Infosys 執(zhí)行副總裁兼企業(yè)應(yīng)用服務(wù)全球主管 Dinesh Rao 表示：
公司越來越專注于根據(jù)實(shí)時(shí)客戶和員工洞察力做出數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策。我們很高興與 Qualtrics 合作，共同幫助組織開發(fā)和實(shí)施體驗(yàn)管理解決方案和功能，從而提高流程效率并提供更好的業(yè)務(wù)成果。
通過 Qualtrics 的 EmployeeXM，人力資源和 IT 領(lǐng)導(dǎo)者可以了解員工對(duì)其工作中的技術(shù)體驗(yàn)的看法。然后使用反饋來提高員工敬業(yè)度、協(xié)作和生產(chǎn)力。
Infosys 還利用 XM 為供應(yīng)商提供幫助，以幫助采購(gòu)、財(cái)務(wù)和供應(yīng)鏈公司通過運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)組合提高其采購(gòu)流程的效率。該解決方案有助于提高買家的生產(chǎn)力、他們與供應(yīng)商的關(guān)系以及客戶滿意度。
RJ Qualtrics 生態(tài)系統(tǒng)全球主管 Filipski 表示："體驗(yàn)管理已成為企業(yè)成功的關(guān)鍵，因?yàn)榭蛻艉蛦T工的期望比以往任何時(shí)候都高。"
"Qualtrics 與 Infosys 的合作將幫助世界各地的組織通過了解他們的客戶、員工和供應(yīng)商并根據(jù)他們的反饋采取行動(dòng)，從而大規(guī)模地提供出色的體驗(yàn)。"
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