Verint客戶交互和勞動力管理(預測與排班)解決方案因促進聯(lián)絡中心發(fā)展、客戶關系管理行業(yè)以及驅(qū)動客戶體驗轉(zhuǎn)型而獲得殊榮
在此次由《Customer》雜志和TMC傳媒集團所頒發(fā)的獎項中，Verint被公認為多個獎項類別的領導者。
Verint獲得以下獎項榮譽：
2021年度最佳產(chǎn)品獎：Verint 客戶交互云端平臺已五次榮獲該獎項，因其在支持和改進客戶體驗轉(zhuǎn)型以及在整個企業(yè)內(nèi)推動更高的投資回報率（ROI）方面的卓越表現(xiàn)而獲得認可。開放云端平臺是專為不同行業(yè)和不同企業(yè)規(guī)�？蛻舳O計。該平臺利用Verint在人工智能領域的最新成果將工作、數(shù)據(jù)和體驗聯(lián)系起來，使企業(yè)能夠滿足不斷增長、不斷變化的客戶需求，并建立持久的客戶關系。
2021年度卓越獎：二十多年來，Verint的勞動力資源管理(WFM）解決方案在幫助企業(yè)吸引和留住人才、為員工提供隨時隨地工作的工具和能力， 以及不斷提高服務質(zhì)量的分析方面一直處于市場領先地位。該獎項表彰Verint 勞動力資源管理(WFM）解決方案在擴展客戶關系方面的卓越表現(xiàn)，使其涵蓋整個企業(yè)和客戶生命周期，并為客戶帶來可衡量的業(yè)務成果。
Verint首席營銷官Celia Fleischaker表示："雖然過去一年帶來了突如其來的變化，但Verint能為客戶提供智能技術解決方案，幫助他們面對這些新挑戰(zhàn)。創(chuàng)造高度個性化的客戶體驗是創(chuàng)造品牌差異化、可衡量的業(yè)務增長和成功的關鍵。這些獎項是對我們致力于創(chuàng)新、將數(shù)據(jù)和分析置于產(chǎn)品戰(zhàn)略的前沿和中心，以幫助企業(yè)以洞察為導向，以客戶為中心的再一次認可。”
