最新消息發(fā)布之際，英國電信將向跨國公司提供統(tǒng)一的通話錄音服務(wù)，這是多年合作關(guān)系的延伸。英國電信此前曾與Dubber公司合作，在主要金融機(jī)構(gòu)實(shí)施UCR服務(wù)。
Dubber首席執(zhí)行官Steve McGovern表示：“我們非常高興能夠?qū)ubber統(tǒng)一錄音和對話人工智能作為核心功能提供給真正的全球電信領(lǐng)導(dǎo)者英國電信。新發(fā)布的托管服務(wù)將使英國電信能夠繼續(xù)展示其創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力�？鐕M織現(xiàn)在可以依靠英國電信實(shí)現(xiàn)高性能的安全通信，它以連接而聞名，但現(xiàn)在也因在BT服務(wù)上的每一次對話內(nèi)容中提供卓越價(jià)值而聞名。”
“對于Dubber來說，這標(biāo)志著我們在世界領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)、AI啟用每個(gè)端點(diǎn)、以及基于我們的基礎(chǔ)模型創(chuàng)造高價(jià)值的技術(shù)和分銷伙伴關(guān)系的旅程中的又一個(gè)里程碑。”
Dubber和BT解決方案將幫助客戶履行其在安全、可擴(kuò)展的錄音和對話智能方面的合規(guī)義務(wù)。
該解決方案還提供了一種可擴(kuò)展的軟件即服務(wù)。Ducker說，UCR能夠?qū)θ魏螌υ挘ㄈ缯Z音、視頻和文本）進(jìn)行企業(yè)級錄制和重播。這使企業(yè)能夠發(fā)現(xiàn)見解，通過將來自移動(dòng)、統(tǒng)一社區(qū)的對話結(jié)合起來，增強(qiáng)法規(guī)遵從性、人員、收入和客戶智能手機(jī)和傳統(tǒng)電話。
英國電信首席產(chǎn)品和數(shù)字官Hriday Ravindranath表示：“我們共同滿足了一個(gè)關(guān)鍵客戶的需求，即了解如何推動(dòng)更好的合規(guī)成果，特別是在金融服務(wù)等行業(yè)，改善員工福利和UC的培訓(xùn)，并實(shí)現(xiàn)更好的客戶體驗(yàn)。Dubber和BT今天宣布的合作關(guān)系只是一個(gè)激動(dòng)人心的共享旅程的開始創(chuàng)新和協(xié)作的能力，將塑造會(huì)話捕獲和人工智能的未來。”
Dubber最近與Evolve IP合作，使客戶能夠分析對話中的數(shù)據(jù)點(diǎn)。
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