長時(shí)間的等待會(huì)激怒已經(jīng)沮喪的客戶，造成糟糕的用戶體驗(yàn)，并對(duì)客戶滿意度產(chǎn)生負(fù)面影響。此外，在24/7的基礎(chǔ)上雇傭全現(xiàn)場座席不僅成本高昂，而且效率低下，容易出錯(cuò)，等待時(shí)間也會(huì)增加。基于Kore.ai的企業(yè)級(jí)無代碼對(duì)話AI平臺(tái)，SmartAssist能夠準(zhǔn)確響應(yīng)語音或數(shù)字渠道中最復(fù)雜的對(duì)話，自動(dòng)將對(duì)話升級(jí)到具有無縫上下文連續(xù)性的實(shí)時(shí)座席，從而將對(duì)話推向成功的結(jié)果。

　　“Kore.ai SmartAssist使現(xiàn)代聯(lián)絡(luò)中心能夠提供優(yōu)化的客戶和座席體驗(yàn)，通過語音或數(shù)字渠道有效解決客戶問題。”Koreai的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官RajKoneru表示：“SmartAssist實(shí)現(xiàn)了人工智能本地聯(lián)絡(luò)中心的承諾，該中心可以快速靈活地部署，同時(shí)還為實(shí)時(shí)座席提供了一個(gè)單一的工作區(qū)，以提供全面的人工智能輔助。”