Caja Popular de Ahorros（CPA）多年來(lái)一直在其辦公室部署NEC Central和Avaya。雖然該系統(tǒng)仍在使用中，但I(xiàn)T領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到過(guò)時(shí)的系統(tǒng)已不能滿足他們當(dāng)前的需求。隨著他們的業(yè)務(wù)發(fā)展到更大的規(guī)模，他們尋找的不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的電話系統(tǒng)。當(dāng)他們?cè)趫D庫(kù)曼的新大樓落成時(shí)，他不再尋求NEC和Avaya，而是選擇Yeastar P系列PBX系統(tǒng)來(lái)支持先進(jìn)的通信。

　　通過(guò)Yeastar的解決方案，CPA希望在其新建筑中應(yīng)對(duì)兩大挑戰(zhàn)。一方面，內(nèi)部通信應(yīng)順暢，并應(yīng)創(chuàng)造可能的方式，支持0800接線員在家工作時(shí)處理呼叫。另一方面，應(yīng)允許監(jiān)督管理團(tuán)隊(duì)獲得運(yùn)營(yíng)商有效性的指標(biāo)，包括客戶服務(wù)質(zhì)量審計(jì)、呼叫量和每個(gè)運(yùn)營(yíng)商的活動(dòng)。

　　在阿根廷Yeastar合作伙伴Marcelo Dulac的幫助下，在CPA的新大樓中部署了1個(gè)Yeastar P560、2個(gè)TA810網(wǎng)關(guān)和1個(gè)TA410網(wǎng)關(guān)，作為支持整個(gè)電話系統(tǒng)的主干。CPA選擇Yeastar的原因之一是其與任何第三方模擬或VoIP系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)證的互操作性。在該項(xiàng)目中，Yeastar P系列PBX系統(tǒng)與阿根廷電信公司的模擬中繼線、Fanvil IP電話、揚(yáng)聲器和其他第三方對(duì)講設(shè)備具有良好的互操作性。

　　通過(guò)Yeastar產(chǎn)品與38 Fanvil X1SP、4 Fanvil X4/G和1 Fanvil X210的協(xié)調(diào)，CPA的兩個(gè)業(yè)務(wù)部門保險(xiǎn)和ART之間的溝通比其他辦事處更即時(shí)、更有效。Linkus移動(dòng)客戶端將手機(jī)轉(zhuǎn)換為辦公室分機(jī)，因此0800操作系統(tǒng)可以在客戶在家工作時(shí)處理他們的電話。得益于Yeastar P560企業(yè)計(jì)劃帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)型聯(lián)絡(luò)中心解決方案，保險(xiǎn)和藝術(shù)業(yè)務(wù)部門作為兩個(gè)獨(dú)立的公司運(yùn)營(yíng)，獨(dú)立審計(jì)客戶服務(wù)運(yùn)營(yíng)商的有效性。

　　Caja Popular de Ahorros的IT領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)Yeastar的解決方案非常滿意。在阿根廷擁有27個(gè)分支機(jī)構(gòu)，他考慮在不久的將來(lái)逐步取代過(guò)時(shí)的NEC和Avaya系統(tǒng)，以保持所有辦事處的集成和互聯(lián)。在確認(rèn)Yeastar解決方案穩(wěn)定可靠后，他邁出了第一步，并計(jì)劃用Yeastar的解決方案替換總部的電話系統(tǒng)，該解決方案涉及500個(gè)分機(jī)。